[Forum Somfy] Suivi de la question: cam IC100 erreur inconnue

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 15 Apr 2019 16:17:46 GMT

Bonjour Olivier,

Nous avons relancé le serveur relais entre Visidom et TaHoma, pourriez-vous tester de nouveau la mémorisation ?

Bonne journée,

Réponse de Olivier

Olivier — Sun, 14 Apr 2019 17:11:53 GMT

Bonjour, même problème de mon côté. Tahoma 1201-1478-5172
Merci de votre aide

Réponse de hamilton V.

hamilton V. — Thu, 28 Mar 2019 08:55:56 GMT

Bonjour Thomas,

Tout refonctionne après deux jours d'attente.

Merci et bonne journée.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 25 Mar 2019 10:12:50 GMT

Bonjour Hamilton,

Le problème est-il toujours présent ?

Bonne journée,

Réponse de hamilton V.

hamilton V. — Sat, 16 Mar 2019 16:32:49 GMT

Bonjour,

Même problème !

Merci pour votre réponse.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 31 Dec 2018 13:29:14 GMT

Bonjour à tous,

Nous avons rencontrez un problème de serveur TaHoma entraînant ce genre de défaut lors de l'ajout ou la consultation d'une caméra Visidom. Nous avons effectué une maintenance ce matin, pouvez-vous me confirmer que le problème n'est plus présent ?

Bonne journée,

Réponse de Pierrick D.

Pierrick D. — Sun, 30 Dec 2018 18:33:09 GMT

Bonsoir,
Même souci, et dans le doute j'ai voulu ré-associer mais impossible.
Je pense que c'est le même problème que l'année dernière? Une erreur de serveur.
Par contre plus d’enregistrement possible via détecteur de mouvements. J'espère qu'il ne va rien arriver car les caméras n'auront aucun moyen d'enregistrer;

VIIITE somfy occupez vous des serveurs

Réponse de Nathalie P.

Nathalie P. — Thu, 27 Dec 2018 19:33:26 GMT

Bonsoir, j'ai le même soucis avec du materiel neuf !
Merci pour vos réponses...

Réponse de Cédric D.

Cédric D. — Tue, 25 Dec 2018 18:18:58 GMT

Idem pour moi, même symptome pour mon IC100 malgrè une connection sans souci avec Visidom...

Réponse de patrick D.

patrick D. — Tue, 25 Dec 2018 14:45:40 GMT

Bonjour,
Je remonte un peu le sujet car je rencontre le même problème aujourd'hui avec ma nouvelle installation.
La camera fonctionne bien sur VISIDOM mais impossible de l'ajouter dans TAHOMA. je rentre le code DID et la clé sécurité et j'ai le message d'erreur suivant:"erreur inconnue".
Le pin de ma TAHOMA est 1213-8274-5828

Réponse de laurent D.

laurent D. — Wed, 14 Nov 2018 15:37:21 GMT

Tout est fonctionnel !
Je n'ai rien fait de plus que de réessayer le lendemain

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 14 Nov 2018 07:12:04 GMT

Un Yellow supprimera le DID de votre question !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 14 Nov 2018 06:26:34 GMT

Bonjour Laurent

Un Yellow va vous répondre mais évitez de laisser le DID de la caméra sur le forum public.

Bonne journée !