[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialiser prise DIO First ?

Réponse de Halima M.

Halima M. — Mon, 06 May 2019 13:28:35 GMT

Bonjour Mohand,

Votre demande est en cours de traitement auprès du Service Client dédié Myfox.

Bonne journée,

Réponse de Mohand S.

Mohand S. — Fri, 03 May 2019 12:37:51 GMT

Bonjour
je n'ai aucune reponse a donner. mes prises first ne s'associent plus la boxe HC1. C'est la coix et la banniere pour trouver une solution. Depuis la disparition de myfox au profit de somfy, c'est la galere. Si vraiment c'est la disparition de cette marque autant le dire. et arreter de nous faire payer des abonnements pour rien.

Question : devant l'incurie et l'irresponsbilité de Somfy devant ses clients; est-il possible de reprendre le materiel deja installé et repartir sur un produit fiable de Somfy?

Actuellement, il m'est impossible d'associer mes prises a la box HC1

QUE faire

cordialement
mohand

Réponse de Steph44 ..

Steph44 .. — Wed, 14 Nov 2018 06:53:51 GMT

Bonjour,

A priori il existe bien une procédure pour réinitialiser complètement la mémoire des prise DiO First avec la télécommande DiO 16 canaux de Chacon (Réf. MyFox TA3008, réf. CHACON 54761).

1° Débrancher la prise-récepteur de la prise de courant, attendre 5 secondes et la
rebrancher.
2° L’indicateur led clignote alors pendant 5 secondes. Pendant ce délai,
approchez la télécommande 16 canaux et appuyez sur le bouton OFF du canal G.
3° Si vous avez une lampe branchée sur la prise-récepteur, elle clignote deux fois, les codes sont effacés et la LED cesse de clignoter.