[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement module IP [Forum Somfy] Suivi de la question: Changement module IP fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 16 Nov 2018 07:07:52 GMT Fri, 16 Nov 2018 07:07:52 GMT answers Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>sur votre téléphone vous avez bien <br /><a href="http://mondomaine.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">http://mondomaine.alarmsomfy.eu</a> (sans &quot;e&quot; entre alarm et somfy&quot;). De même vous avez bien renseigné la carte de codes d&#39;authentification.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Nov 2018 07:07:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1810378-changement-module-ip/answers/4111432 https://forum.somfy.fr/questions/1810378-changement-module-ip/answers/4111432 4111432 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11672988 theme-c/avatars/48.png 1810378 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />On m’a changé le boîtier d alarme car le module IP était HS . Depuis je n’arrive plus à me connecter à l’appli SOMFY en 4G ( malgre les ports de la box ouverts) mais cela fonctionne quand je suis connecté en wifi à la box. <br />Je ne comprend d’où ça vient .<br />Peut-on m’aider ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Arnaud R. Arnaud R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Chose faite , j’ai suivi la vidéo <br />Puis ré configurer mon alarme <br />Mais tjs pareil <br />Est ce un problème de port ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Nov 2018 22:16:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1810378-changement-module-ip/answers/4111306 https://forum.somfy.fr/questions/1810378-changement-module-ip/answers/4111306 4111306 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9210981 theme-c/avatars/48.png 1810378 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />On m’a changé le boîtier d alarme car le module IP était HS . Depuis je n’arrive plus à me connecter à l’appli SOMFY en 4G ( malgre les ports de la box ouverts) mais cela fonctionne quand je suis connecté en wifi à la box. <br />Je ne comprend d’où ça vient .<br />Peut-on m’aider ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Réinitialisez le module IP du transmetteur !</p><p><a href="https://www.somfy.fr/support/videos/selectionnez-votre-gamme-d-alarme/alarme-protexiom-somfy#video/2qwAOvJPWaQ" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/support/videos/selectionnez-votre-ga...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Nov 2018 20:43:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1810378-changement-module-ip/answers/4111216 https://forum.somfy.fr/questions/1810378-changement-module-ip/answers/4111216 4111216 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11672988 theme-c/avatars/48.png 1810378 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />On m’a changé le boîtier d alarme car le module IP était HS . Depuis je n’arrive plus à me connecter à l’appli SOMFY en 4G ( malgre les ports de la box ouverts) mais cela fonctionne quand je suis connecté en wifi à la box. <br />Je ne comprend d’où ça vient .<br />Peut-on m’aider ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Arnaud R. Arnaud R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Message : échec de connexion</p><p>Sur mon module IP la réf est 351018B <br />Aucun lien avec le numéro de l’alarme ? <br />J’étais chez Free , je suis passé chez Bouygues .<br />Ports ouverts dans les 2 cas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Nov 2018 20:37:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1810378-changement-module-ip/answers/4111207 https://forum.somfy.fr/questions/1810378-changement-module-ip/answers/4111207 4111207 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9210981 theme-c/avatars/48.png 1810378 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />On m’a changé le boîtier d alarme car le module IP était HS . Depuis je n’arrive plus à me connecter à l’appli SOMFY en 4G ( malgre les ports de la box ouverts) mais cela fonctionne quand je suis connecté en wifi à la box. <br />Je ne comprend d’où ça vient .<br />Peut-on m’aider ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>On ne peut pas changer le n° de la centrale.</p><p>Quel message avez-vous en essayant de vous connecter à distance ?</p><p>Avez-vous redémarré votre box Internet ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Nov 2018 12:37:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1810378-changement-module-ip/answers/4109831 https://forum.somfy.fr/questions/1810378-changement-module-ip/answers/4109831 4109831 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11672988 theme-c/avatars/48.png 1810378 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />On m’a changé le boîtier d alarme car le module IP était HS . Depuis je n’arrive plus à me connecter à l’appli SOMFY en 4G ( malgre les ports de la box ouverts) mais cela fonctionne quand je suis connecté en wifi à la box. <br />Je ne comprend d’où ça vient .<br />Peut-on m’aider ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Arnaud R. Arnaud R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai remis 443 dans les ports <br />Et mis 80 en DNS <br />Mais tjs impossible de me connecter via l’appli en mode 4G et ça marche en wifi <br />Est ce que le numéro de série de l’alarme peut être changer ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Nov 2018 08:05:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1810378-changement-module-ip/answers/4108985 https://forum.somfy.fr/questions/1810378-changement-module-ip/answers/4108985 4108985 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9210981 theme-c/avatars/48.png 1810378 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />On m’a changé le boîtier d alarme car le module IP était HS . Depuis je n’arrive plus à me connecter à l’appli SOMFY en 4G ( malgre les ports de la box ouverts) mais cela fonctionne quand je suis connecté en wifi à la box. <br />Je ne comprend d’où ça vient .<br />Peut-on m’aider ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans le réglage réseau, vous avez 4443 en port sécurisé et 443 sur votre accès internet ! Ce doit être concordant.</p><p>Dans le même temps, passez le Port DNS dans le réglage de l&#39;interface de 1024 à 80</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Nov 2018 07:49:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1810378-changement-module-ip/answers/4108946 https://forum.somfy.fr/questions/1810378-changement-module-ip/answers/4108946 4108946 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11672988 theme-c/avatars/48.png 1810378 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />On m’a changé le boîtier d alarme car le module IP était HS . Depuis je n’arrive plus à me connecter à l’appli SOMFY en 4G ( malgre les ports de la box ouverts) mais cela fonctionne quand je suis connecté en wifi à la box. <br />Je ne comprend d’où ça vient .<br />Peut-on m’aider ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Arnaud R. Arnaud R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mes parametrages</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Nov 2018 07:22:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1810378-changement-module-ip/answers/4108916 https://forum.somfy.fr/questions/1810378-changement-module-ip/answers/4108916 4108916 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9210981 theme-c/avatars/48.png 1810378 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />On m’a changé le boîtier d alarme car le module IP était HS . Depuis je n’arrive plus à me connecter à l’appli SOMFY en 4G ( malgre les ports de la box ouverts) mais cela fonctionne quand je suis connecté en wifi à la box. <br />Je ne comprend d’où ça vient .<br />Peut-on m’aider ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>postez ici des copies d&#39;écrans en mode &quot;installateur de:</p><ul><li>Réglage réseau (transmetteur)</li><li>Réglage de l&#39;interface (transmetteur)</li><li>ouverture des ports 80 et 443 de votre box internet</li></ul></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Nov 2018 19:56:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1810378-changement-module-ip/answers/4108476 https://forum.somfy.fr/questions/1810378-changement-module-ip/answers/4108476 4108476 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11672988 theme-c/avatars/48.png 1810378 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />On m’a changé le boîtier d alarme car le module IP était HS . Depuis je n’arrive plus à me connecter à l’appli SOMFY en 4G ( malgre les ports de la box ouverts) mais cela fonctionne quand je suis connecté en wifi à la box. <br />Je ne comprend d’où ça vient .<br />Peut-on m’aider ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>