[Forum Somfy] Suivi de la question: Y-a-t-il à nouveau des problèmes avec le serveur pour le Thermostat connecté de puis aujourd'hui ?

Réponse de Alain G.

Alain G. — Mon, 19 Nov 2018 19:57:52 GMT

Bonsoir Jérémy,

Oui, oui affirmatif le chauffage fonctionnait bien sans que la température ne soit sous la consigne.
Depuis le début de ce week-end, plus d'anomalie tout fonctionne correctement.

A suivre donc, on verra bien. Bien à vous

Réponse de Jérémy N.

Jérémy N. — Mon, 19 Nov 2018 16:24:45 GMT

Bonsoir Monsieur,

Après analyse de votre produit nous ne voyons pas de problème sur les courbes de chauffe.
Avez-vous bien vérifié et observé que votre chaudière était allumée à ce moment là?
Ou est-ce en vérifiant les courbes que vous pensez qu'il y a des demandes de chaleur?

Merci d'avance pour votre retour,
Bonne soirée

Réponse de Alain G.

Alain G. — Fri, 16 Nov 2018 20:23:42 GMT

Bonjour Jérémy,

Ce matin tout semblait OK, mais à partir de 9 h alors qu'il n'y avait pas de demande de chaleur (On est ici dans le cas d'une SDB, les besoins sont uniquement le matin et le soir), il s'est mis à fonctionner intempestivement par moments (consommation inutile). Je joins la courbe de température et on voit très bien entre 9 h et 12 h les petites ondulations de température. L'image est petite j'espère que cela se voit.

En début de soirée c'était pareil.
Très bizarre comme comportement.

C'est comme s'il y avait des coupures intempestives et réveils du thermostat. J'imagine que Christian O. a le même type de problème.

Merci d'y voir plus clair.

Réponse de Jérémy N.

Jérémy N. — Fri, 16 Nov 2018 18:34:41 GMT

Bonsoir Monsieur,

Nous n'avons pas eu de perturbations aujourd'hui.

Quel est le comportement que vous observez s'il vous plait? Avez-vous plus de détails?

Merci,
Bonne soirée

Réponse de christian O.

christian O. — Fri, 16 Nov 2018 14:37:10 GMT

moi aussi la connection est interrompue ou chaotique depuis ce matin

Réponse de Jérémy N.

Jérémy N. — Thu, 15 Nov 2018 17:10:03 GMT

Bonjour Monsieur,

Nos services sont bien opérationnels et nous n'avons pas eu de perturbations dernièrement.

Quel est le comportement que vous observez s'il vous plait? Avez-vous plus de détails?

Merci,
Bonne soirée