[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy outdoor ne démarre pas

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 04 Dec 2018 09:46:04 GMT

Bonjour Arnaud,

Il n'y a pas une préconisation spécifique pour l'emplacement de la lumière, mais vous pouvez vous servir de cette vidéo pour avoir une idée :

Bonne journée,

Réponse de Arnaud S.

Arnaud S. — Wed, 28 Nov 2018 14:53:49 GMT

Bonjour à tous,
Nous avons contacté par téléphone le service client qui a procédé à un échange.
Nous supposons être tombé sur un produit défectueux.
Le sav nous a demandé de renvoyer le produit reçu via le bon de retour, 3-4 jrs après nous avons reçu un modèle fonctionnel. Très bon SAV.
Je n’ai pas encore eu le temps de mettre en place le produit, je posterai des photos quand cela sera effectif. Je vais relier un projecteur led 100w dessus, le dispositif de scellement pour le projecteur est commandé (c’est lourd ces truc là...)

Thomas M vous faites bien de le rappeler qui faut bien fermer la boîte, c’était pas ma panne.

Petite question, pour le projecteur led il vaut mieux le mettre en haut, à côté? Comme la caméra a une vision nocturne, je ne souhaite pas déranger le capteur de lumière.
je recherche la combinaison optimale sans Faire un gruyère de mon mur.
Merci d avance

Caractéristiques du projecteur:
Puissance: 100W
Température de couleur: Blanc chaud (2700K)
Tension de travail: AC200-240V
Angle de faisceau: 120 degrés
Indice de redering couleur:> 80CRI
Dimmable: NON
Résistance à l'eau: étanche IP65
Intensité lumineuse (LM): 5000LM
LED Durée de vie: 50000 heures
Normes et certifications: CE / RoHS Compliant
Type: Luminaires / Projecteurs
Longueur de fil: 1m
Matériau de la coque: Aluminium de haute résistance

Scènes à utiliser:projecteur extérieur led utilisé pour jardin, cour, couloir, etc.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 16 Nov 2018 09:01:56 GMT

Bonjour Arnaud,

Comme vous avez pu le remarque, il y a un joint d'étanchéité sur le dessus de la caméra, il arrive que lorsqu'il soit mal plaqué, le contact rapide d'alimentation entre le bornier et la caméra ne se fasse pas. Pourriez-vous de nouveau faire un test en plaquant bien la partie haute de la caméra avec vos doigts, le voyant s'allume-t-il ?

Bonne journée,

Réponse de Yannick M.

Yannick M. — Thu, 15 Nov 2018 20:00:44 GMT

C’est gentil, j’attends votre avis avant de me lancer dans cet achat.
Bonne soirée Arnaud.

Réponse de Arnaud S.

Arnaud S. — Thu, 15 Nov 2018 19:54:26 GMT

Avec plaisir, j’essayerai de vous donner un avis objectif sur les avantages et les inconvénients du produit.
Hélas la joie d’utilisation du produit fut de courte durée, j’espère que les yellow trouveront la solution rapidement.

Réponse de Yannick M.

Yannick M. — Thu, 15 Nov 2018 19:50:41 GMT

Effectivement si l’alimentation est correcte retour sav... tenez nous informés de la suite.

Réponse de Arnaud S.

Arnaud S. — Thu, 15 Nov 2018 19:47:34 GMT

Hélas, j’ai rangé le produit dans la boîte, j’attends un yellow.
Pour moi elle a un défaut.
J’ai simplement raccordé la phase et le neutre sur une prise secteur.

Merci pour ton aide.

Réponse de Yannick M.

Yannick M. — Thu, 15 Nov 2018 19:26:08 GMT

Bonjour Arnaud,
Pouvez-vous nous faire une photo des branchements ?