[Forum Somfy] Suivi de la question: Télécommande group io ne s’allume plus fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 19 Aug 2020 14:01:18 GMT Wed, 19 Aug 2020 14:01:18 GMT answers François C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma télécommande fonctionne de nouveau. J&#39;ai placé l&#39;interrupteur sur OFF puis sur ON et elle s&#39;est rallumée. Depuis, tout va bien.<br />J&#39;ai été absent pendant plus de 2 semaines, je n&#39;avais pas mis l&#39;interrupteur sur OFF ; peut-être s&#39;était-elle mis en &quot;hibernation&quot; ?<br />En attendant la prochaine panne, ce serait bien si la batterie était détaillée, chez 1001 piles ou autre revendeur, pour une question de développement durable et de coût. Cette manipulation est à la portée de l&#39;utilisateur...<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2020 14:01:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1810641-telecommande-group-io-allume/answers/5856378 https://forum.somfy.fr/questions/1810641-telecommande-group-io-allume/answers/5856378 5856378 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15953387 theme-c/avatars/48.png 1810641 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Nous contrôlons l’ensemble des volets de la maison avec la télécommande group io. <br />Ce matin, son écran était gris mais sans affichage des icônes, je la prends en main, elle s’eteint.. elle est en charge depuis mais rien de ne se passe, l’ecran reste noir. <br />Je précise qu’elle n’a subit aucun choc, aucune chute. <br />Par avance merci de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François, </p><p>nous ne détaillons pas cette pièce.</p><p>Votre télécommande semble donc défectueuse et il faudra vous rapprocher de votre revendeur/installateur en charge de votre SAV.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2020 13:34:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1810641-telecommande-group-io-allume/answers/5856267 https://forum.somfy.fr/questions/1810641-telecommande-group-io-allume/answers/5856267 5856267 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1810641 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Nous contrôlons l’ensemble des volets de la maison avec la télécommande group io. <br />Ce matin, son écran était gris mais sans affichage des icônes, je la prends en main, elle s’eteint.. elle est en charge depuis mais rien de ne se passe, l’ecran reste noir. <br />Je précise qu’elle n’a subit aucun choc, aucune chute. <br />Par avance merci de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai ouvert l&#39;arrière de la télécommande et il y a une batterie Li-ion, 720 mAh / 3,7 V. Cela fait 4 ans que j&#39;utilise la télécommande, c&#39;est peut-être elle qui ne se recharge plus. Je souhaite la changer, plutôt que toute la télécommande (développement durable et coût), où puis-je en trouver une ?<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Aug 2020 06:31:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1810641-telecommande-group-io-allume/answers/5846454 https://forum.somfy.fr/questions/1810641-telecommande-group-io-allume/answers/5846454 5846454 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15953387 theme-c/avatars/48.png 1810641 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Nous contrôlons l’ensemble des volets de la maison avec la télécommande group io. <br />Ce matin, son écran était gris mais sans affichage des icônes, je la prends en main, elle s’eteint.. elle est en charge depuis mais rien de ne se passe, l’ecran reste noir. <br />Je précise qu’elle n’a subit aucun choc, aucune chute. <br />Par avance merci de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Antoine B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Thomas pour votre réactivité.<br />J&#39;envoie ce jour la télécommande au SAV avec le bon de retour que vous m&#39;avez fait parvenir.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Mar 2019 10:21:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1810641-telecommande-group-io-allume/answers/4465886 https://forum.somfy.fr/questions/1810641-telecommande-group-io-allume/answers/4465886 4465886 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12731935 theme-c/avatars/48.png 1810641 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Nous contrôlons l’ensemble des volets de la maison avec la télécommande group io. <br />Ce matin, son écran était gris mais sans affichage des icônes, je la prends en main, elle s’eteint.. elle est en charge depuis mais rien de ne se passe, l’ecran reste noir. <br />Je précise qu’elle n’a subit aucun choc, aucune chute. <br />Par avance merci de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Antoine,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Mar 2019 13:33:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1810641-telecommande-group-io-allume/answers/4444621 https://forum.somfy.fr/questions/1810641-telecommande-group-io-allume/answers/4444621 4444621 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1810641 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Nous contrôlons l’ensemble des volets de la maison avec la télécommande group io. <br />Ce matin, son écran était gris mais sans affichage des icônes, je la prends en main, elle s’eteint.. elle est en charge depuis mais rien de ne se passe, l’ecran reste noir. <br />Je précise qu’elle n’a subit aucun choc, aucune chute. <br />Par avance merci de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Antoine B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre réponse.<br />Le problème est que mon revendeur n&#39;existe plus. Quelle procédure dois-je donc suivre?<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Mar 2019 10:53:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1810641-telecommande-group-io-allume/answers/4444083 https://forum.somfy.fr/questions/1810641-telecommande-group-io-allume/answers/4444083 4444083 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12731935 theme-c/avatars/48.png 1810641 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Nous contrôlons l’ensemble des volets de la maison avec la télécommande group io. <br />Ce matin, son écran était gris mais sans affichage des icônes, je la prends en main, elle s’eteint.. elle est en charge depuis mais rien de ne se passe, l’ecran reste noir. <br />Je précise qu’elle n’a subit aucun choc, aucune chute. <br />Par avance merci de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Antoine,</p><p>Votre télécommande semble donc défectueuse et il faudra vous rapprocher de votre revendeur/installateur en charge de votre SAV.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Mar 2019 10:46:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1810641-telecommande-group-io-allume/answers/4444059 https://forum.somfy.fr/questions/1810641-telecommande-group-io-allume/answers/4444059 4444059 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1810641 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Nous contrôlons l’ensemble des volets de la maison avec la télécommande group io. <br />Ce matin, son écran était gris mais sans affichage des icônes, je la prends en main, elle s’eteint.. elle est en charge depuis mais rien de ne se passe, l’ecran reste noir. <br />Je précise qu’elle n’a subit aucun choc, aucune chute. <br />Par avance merci de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Antoine B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas.<br />Merci pour votre réponse rapide.<br />J&#39;ai bien vérifié que l&#39;interrupteur de la télécommande était sur ON et que la batterie était correctement connectée. J&#39;ai branché la télécommande sur un chargeur de smartphone android. <br />L&#39;écran reste malheureusement toujours noir. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Mar 2019 21:46:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1810641-telecommande-group-io-allume/answers/4440244 https://forum.somfy.fr/questions/1810641-telecommande-group-io-allume/answers/4440244 4440244 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12731935 theme-c/avatars/48.png 1810641 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Nous contrôlons l’ensemble des volets de la maison avec la télécommande group io. <br />Ce matin, son écran était gris mais sans affichage des icônes, je la prends en main, elle s’eteint.. elle est en charge depuis mais rien de ne se passe, l’ecran reste noir. <br />Je précise qu’elle n’a subit aucun choc, aucune chute. <br />Par avance merci de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Antoine,</p><p>Même problème, mêmes questions : &quot;Avez-vous bien vérifier que l&#39;intérupteur de la télécommande soit bien sur ON et que la batterie de la télécommande soit bien connectée, si c&#39;est le cas avez-vous la possibilité de tester la charge avec un autre câble Micro USB (chargeur smartphone Androïd par exemple) ?&quot;</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Mar 2019 17:14:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1810641-telecommande-group-io-allume/answers/4439646 https://forum.somfy.fr/questions/1810641-telecommande-group-io-allume/answers/4439646 4439646 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1810641 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Nous contrôlons l’ensemble des volets de la maison avec la télécommande group io. <br />Ce matin, son écran était gris mais sans affichage des icônes, je la prends en main, elle s’eteint.. elle est en charge depuis mais rien de ne se passe, l’ecran reste noir. <br />Je précise qu’elle n’a subit aucun choc, aucune chute. <br />Par avance merci de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Antoine B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Même problème depuis quelques jours. Avez vous trouvé une solution?<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Mar 2019 20:14:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1810641-telecommande-group-io-allume/answers/4436847 https://forum.somfy.fr/questions/1810641-telecommande-group-io-allume/answers/4436847 4436847 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12731935 theme-c/avatars/48.png 1810641 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Nous contrôlons l’ensemble des volets de la maison avec la télécommande group io. <br />Ce matin, son écran était gris mais sans affichage des icônes, je la prends en main, elle s’eteint.. elle est en charge depuis mais rien de ne se passe, l’ecran reste noir. <br />Je précise qu’elle n’a subit aucun choc, aucune chute. <br />Par avance merci de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arno,</p><p>Avez-vous bien vérifier que l&#39;intérupteur de la télécommande soit bien sur ON et que la batterie de la télécommande soit bien connectée, si c&#39;est le cas avez-vous la possibilité de tester la charge avec un autre câble Micro USB (chargeur smartphone Androïd par exemple) ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Jan 2019 11:51:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1810641-telecommande-group-io-allume/answers/4289754 https://forum.somfy.fr/questions/1810641-telecommande-group-io-allume/answers/4289754 4289754 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1810641 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Nous contrôlons l’ensemble des volets de la maison avec la télécommande group io. <br />Ce matin, son écran était gris mais sans affichage des icônes, je la prends en main, elle s’eteint.. elle est en charge depuis mais rien de ne se passe, l’ecran reste noir. <br />Je précise qu’elle n’a subit aucun choc, aucune chute. <br />Par avance merci de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arno D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai le même problème.<br />Télécommande avec écran noir et qui semble ne pas vouloir recharger.<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Jan 2019 16:03:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1810641-telecommande-group-io-allume/answers/4280070 https://forum.somfy.fr/questions/1810641-telecommande-group-io-allume/answers/4280070 4280070 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12337480 theme-c/avatars/48.png 1810641 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Nous contrôlons l’ensemble des volets de la maison avec la télécommande group io. <br />Ce matin, son écran était gris mais sans affichage des icônes, je la prends en main, elle s’eteint.. elle est en charge depuis mais rien de ne se passe, l’ecran reste noir. <br />Je précise qu’elle n’a subit aucun choc, aucune chute. <br />Par avance merci de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voilà un dépannage rapide !<br />Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Nov 2018 08:01:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1810641-telecommande-group-io-allume/answers/4108974 https://forum.somfy.fr/questions/1810641-telecommande-group-io-allume/answers/4108974 4108974 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11672988 theme-c/avatars/48.png 1810641 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Nous contrôlons l’ensemble des volets de la maison avec la télécommande group io. <br />Ce matin, son écran était gris mais sans affichage des icônes, je la prends en main, elle s’eteint.. elle est en charge depuis mais rien de ne se passe, l’ecran reste noir. <br />Je précise qu’elle n’a subit aucun choc, aucune chute. <br />Par avance merci de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ppc J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Chère Madame, <br />La télécommande fonctionne à nouveau. <br />Merci pour votre réactivité</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Nov 2018 07:57:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1810641-telecommande-group-io-allume/answers/4108964 https://forum.somfy.fr/questions/1810641-telecommande-group-io-allume/answers/4108964 4108964 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11867756 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b1d9037e6e58888a/avatar_normal.png?3389a2e 1810641 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Nous contrôlons l’ensemble des volets de la maison avec la télécommande group io. <br />Ce matin, son écran était gris mais sans affichage des icônes, je la prends en main, elle s’eteint.. elle est en charge depuis mais rien de ne se passe, l’ecran reste noir. <br />Je précise qu’elle n’a subit aucun choc, aucune chute. <br />Par avance merci de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ppc J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui exactement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Nov 2018 07:52:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1810641-telecommande-group-io-allume/answers/4108952 https://forum.somfy.fr/questions/1810641-telecommande-group-io-allume/answers/4108952 4108952 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11867756 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b1d9037e6e58888a/avatar_normal.png?3389a2e 1810641 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Nous contrôlons l’ensemble des volets de la maison avec la télécommande group io. <br />Ce matin, son écran était gris mais sans affichage des icônes, je la prends en main, elle s’eteint.. elle est en charge depuis mais rien de ne se passe, l’ecran reste noir. <br />Je précise qu’elle n’a subit aucun choc, aucune chute. <br />Par avance merci de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>quelle télécommande ? Peut-être la Nina ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Nov 2018 07:51:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1810641-telecommande-group-io-allume/answers/4108950 https://forum.somfy.fr/questions/1810641-telecommande-group-io-allume/answers/4108950 4108950 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11672988 theme-c/avatars/48.png 1810641 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Nous contrôlons l’ensemble des volets de la maison avec la télécommande group io. <br />Ce matin, son écran était gris mais sans affichage des icônes, je la prends en main, elle s’eteint.. elle est en charge depuis mais rien de ne se passe, l’ecran reste noir. <br />Je précise qu’elle n’a subit aucun choc, aucune chute. <br />Par avance merci de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>