[Forum Somfy] Suivi de la question: Transmetteur GSM absent ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 19 Nov 2018 09:54:34 GMT Mon, 19 Nov 2018 09:54:34 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claude,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Nov 2018 09:54:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1810664-transmetteur-gsm-absent/answers/4117124 https://forum.somfy.fr/questions/1810664-transmetteur-gsm-absent/answers/4117124 4117124 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1810664 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />sur une centrale d&#39;alarme protxiomoptimum gsm achetée le 08/12/2018, équipée d&#39;un transmetteur GSM, une fois par mois, le transmetteur GSM ne fonctionne plus et lors des test le message d&#39;erreur suivant apparait :&quot;echec, connexion au reseau gsm impossible&quot; ou bien : &quot;tansmetteur absent&quot;<br />pour remedier sans ouvrir la centrale et débrancher toute forme d&#39;alimentation, je dois porocéder à une bonne dizaine de sauvegarde des parametres GSM laisser poser une heure ou plus et refaire une ou plusieurs sauvegarde des parametres GSM.<br />A noter : rien n&#39;a changé dans l&#39;environnement matériel ni dans l&#39;environnement électrique et que les tes faits avec un téléphone mobile (même opérateur) n&#39;indiquent pas de problème de reseau GSM.<br />j&#39;aurais donc souhaité savoir comment remédier à ce dysfonctionnement.</p><p>d&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas, il y a peut-être un problème avec le module. Attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Nov 2018 13:12:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1810664-transmetteur-gsm-absent/answers/4114389 https://forum.somfy.fr/questions/1810664-transmetteur-gsm-absent/answers/4114389 4114389 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11672988 theme-c/avatars/48.png 1810664 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />sur une centrale d&#39;alarme protxiomoptimum gsm achetée le 08/12/2018, équipée d&#39;un transmetteur GSM, une fois par mois, le transmetteur GSM ne fonctionne plus et lors des test le message d&#39;erreur suivant apparait :&quot;echec, connexion au reseau gsm impossible&quot; ou bien : &quot;tansmetteur absent&quot;<br />pour remedier sans ouvrir la centrale et débrancher toute forme d&#39;alimentation, je dois porocéder à une bonne dizaine de sauvegarde des parametres GSM laisser poser une heure ou plus et refaire une ou plusieurs sauvegarde des parametres GSM.<br />A noter : rien n&#39;a changé dans l&#39;environnement matériel ni dans l&#39;environnement électrique et que les tes faits avec un téléphone mobile (même opérateur) n&#39;indiquent pas de problème de reseau GSM.<br />j&#39;aurais donc souhaité savoir comment remédier à ce dysfonctionnement.</p><p>d&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Claude L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai déjà effectué cette procédure et cela a recommencé quelques semaines plus tard</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Nov 2018 10:00:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1810664-transmetteur-gsm-absent/answers/4113983 https://forum.somfy.fr/questions/1810664-transmetteur-gsm-absent/answers/4113983 4113983 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10881158 theme-c/avatars/48.png 1810664 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />sur une centrale d&#39;alarme protxiomoptimum gsm achetée le 08/12/2018, équipée d&#39;un transmetteur GSM, une fois par mois, le transmetteur GSM ne fonctionne plus et lors des test le message d&#39;erreur suivant apparait :&quot;echec, connexion au reseau gsm impossible&quot; ou bien : &quot;tansmetteur absent&quot;<br />pour remedier sans ouvrir la centrale et débrancher toute forme d&#39;alimentation, je dois porocéder à une bonne dizaine de sauvegarde des parametres GSM laisser poser une heure ou plus et refaire une ou plusieurs sauvegarde des parametres GSM.<br />A noter : rien n&#39;a changé dans l&#39;environnement matériel ni dans l&#39;environnement électrique et que les tes faits avec un téléphone mobile (même opérateur) n&#39;indiquent pas de problème de reseau GSM.<br />j&#39;aurais donc souhaité savoir comment remédier à ce dysfonctionnement.</p><p>d&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Ca semble correct. Vous pouvez toutefois essayer de réinitialiser le module GSM (voir fichier joint).</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Nov 2018 07:47:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1810664-transmetteur-gsm-absent/answers/4113627 https://forum.somfy.fr/questions/1810664-transmetteur-gsm-absent/answers/4113627 4113627 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11672988 theme-c/avatars/48.png 1810664 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />sur une centrale d&#39;alarme protxiomoptimum gsm achetée le 08/12/2018, équipée d&#39;un transmetteur GSM, une fois par mois, le transmetteur GSM ne fonctionne plus et lors des test le message d&#39;erreur suivant apparait :&quot;echec, connexion au reseau gsm impossible&quot; ou bien : &quot;tansmetteur absent&quot;<br />pour remedier sans ouvrir la centrale et débrancher toute forme d&#39;alimentation, je dois porocéder à une bonne dizaine de sauvegarde des parametres GSM laisser poser une heure ou plus et refaire une ou plusieurs sauvegarde des parametres GSM.<br />A noter : rien n&#39;a changé dans l&#39;environnement matériel ni dans l&#39;environnement électrique et que les tes faits avec un téléphone mobile (même opérateur) n&#39;indiquent pas de problème de reseau GSM.<br />j&#39;aurais donc souhaité savoir comment remédier à ce dysfonctionnement.</p><p>d&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Claude L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />petite correction, date d&#39;achat 08/12/2016<br />Pour ce qui concerne les code :<br />9995 - etat : 60 niv.: 100/100 --- orange <br /> 9972 batt - gsm ok ---- charge 100/100 sect ok <br />ce sont des information que je peux voir dans l&#39;interface web.<br />peut-etre faut-il lire ces code durant le dysfonctionnement ? pour l&#39;instant tout est opérationnel.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Nov 2018 16:51:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1810664-transmetteur-gsm-absent/answers/4113016 https://forum.somfy.fr/questions/1810664-transmetteur-gsm-absent/answers/4113016 4113016 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10881158 theme-c/avatars/48.png 1810664 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />sur une centrale d&#39;alarme protxiomoptimum gsm achetée le 08/12/2018, équipée d&#39;un transmetteur GSM, une fois par mois, le transmetteur GSM ne fonctionne plus et lors des test le message d&#39;erreur suivant apparait :&quot;echec, connexion au reseau gsm impossible&quot; ou bien : &quot;tansmetteur absent&quot;<br />pour remedier sans ouvrir la centrale et débrancher toute forme d&#39;alimentation, je dois porocéder à une bonne dizaine de sauvegarde des parametres GSM laisser poser une heure ou plus et refaire une ou plusieurs sauvegarde des parametres GSM.<br />A noter : rien n&#39;a changé dans l&#39;environnement matériel ni dans l&#39;environnement électrique et que les tes faits avec un téléphone mobile (même opérateur) n&#39;indiquent pas de problème de reseau GSM.<br />j&#39;aurais donc souhaité savoir comment remédier à ce dysfonctionnement.</p><p>d&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>pouvez-vous taper ces deux code en mode installateur sur votre clavier lcd:</p><p>9995<br />9972</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Nov 2018 15:45:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1810664-transmetteur-gsm-absent/answers/4110383 https://forum.somfy.fr/questions/1810664-transmetteur-gsm-absent/answers/4110383 4110383 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11672988 theme-c/avatars/48.png 1810664 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />sur une centrale d&#39;alarme protxiomoptimum gsm achetée le 08/12/2018, équipée d&#39;un transmetteur GSM, une fois par mois, le transmetteur GSM ne fonctionne plus et lors des test le message d&#39;erreur suivant apparait :&quot;echec, connexion au reseau gsm impossible&quot; ou bien : &quot;tansmetteur absent&quot;<br />pour remedier sans ouvrir la centrale et débrancher toute forme d&#39;alimentation, je dois porocéder à une bonne dizaine de sauvegarde des parametres GSM laisser poser une heure ou plus et refaire une ou plusieurs sauvegarde des parametres GSM.<br />A noter : rien n&#39;a changé dans l&#39;environnement matériel ni dans l&#39;environnement électrique et que les tes faits avec un téléphone mobile (même opérateur) n&#39;indiquent pas de problème de reseau GSM.<br />j&#39;aurais donc souhaité savoir comment remédier à ce dysfonctionnement.</p><p>d&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>