[Forum Somfy] Suivi de la question: axe evolia cassé

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 22 Aug 2022 09:47:39 GMT

Bonjour Jérome,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Jerome B.

Jerome B. — Sat, 20 Aug 2022 14:57:04 GMT

Bonjour ,
Mon axe est également cassé .
Thomas M peut il me contacter pour avoir cette pièce ?
Merci ! Cordialement , Jérôme

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 16 Nov 2018 09:03:06 GMT

Bonjour à tous,

Je vous confirme que cette pièce est bien disponible pour envoi. Patrick, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles pour vous faire parvenir deux nouveaux axes. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 15 Nov 2018 20:01:57 GMT

Mais c'est tout le mal que je souhaite à Patrick !
Cependant, lui faire miroiter une éventualité qui c'est peut être produite dans le passé....!
Moi, je ne préfère pas !
Les Yellow's sont assez grands pour savoir quelle suite donner à une panne sans qu'on soit obligé de leur suggérer un geste commercial.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 15 Nov 2018 19:12:15 GMT

Je n'outrepasse rien, c'est du vécu.

Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy qui vous donnera certainement satisfaction .

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 15 Nov 2018 18:24:23 GMT

Cette réponse aussi affirmative et qui n'engage que celui qui la lit, je ne la fait que pour le Z8 et le kit gratos.
Pour le reste, capot de cellules, axe, pièces diverses et variées, j'estime ne pas à avoir à outrepasser les décisions souveraines des Yellow's.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 15 Nov 2018 18:19:30 GMT

Bonjour,

Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy qui vous donnera certainement satisfaction .

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 15 Nov 2018 11:03:59 GMT

Cette pièce ne se fait pas en fourniture !

Réponse de Patrick B.

Patrick B. — Thu, 15 Nov 2018 10:54:35 GMT

M le M
merci pour vos commentaires , je cherche juste a me procurer cette pièce en SAV.!!
le raison du pourquoi du comment , c'est sans objet maintenant , je ne critique pas la qualité ça a cassé après 4 ans , et souvent le portail se bloque et force à cause de glands de mon chêne liège qui tombent et qui bloquent
si vous Somfy , ne pouvez me fournir cette pièce , je vais la faire faire
merci pour votre temps

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 15 Nov 2018 10:33:23 GMT

Faites une photo gros plan mais nette sur la section cassée des deux demi axe.
Une paille dans de l'acier inox, c'est possible, mais elle aurait fait son dégât avant 4 ans !
Un choc est souvent la cause d'une casse de pignonnerie, sachant que c'est les pignons qui supportent les efforts et non pas un axe qui lui ne fait que les maintenir dans un plan fixe.
Un choc, peut être causé par un bon coup de vent vantail ouvert.
C'est le défaut du Evolvia 400, il n'est pas verrouillé solidement en ouverture par son principe de butée intégrée.
Ce moteur s'adresse tout particulièrement à des personnes n'ayant pas ou n'ayant pas la possibilité de poser des butées d'ouverture au sol.
C'est pour cà que j'ai préféré le SGA.

Réponse de Patrick B.

Patrick B. — Thu, 15 Nov 2018 10:28:47 GMT

voici la photo

Réponse de Patrick B.

Patrick B. — Thu, 15 Nov 2018 10:26:02 GMT

bonjour Nams

voici

Réponse de Nams

Nams — Thu, 15 Nov 2018 10:20:44 GMT

Bonjour,
Avez-vous des photos?

Réponse de Patrick B.

Patrick B. — Thu, 15 Nov 2018 10:02:00 GMT

bonjour Mde M
pas de choc , il y a une paille dans l'axe en acier

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 15 Nov 2018 09:57:18 GMT

Bonjour,
Pour que cet axe casse il a fallu un choc violent !
Il faudra changer le moteur; Cet axe ne se fait pas au détail.
https://boutique.somfy.fr/moteur-seul-pour-evolvia-400-45...