[Forum Somfy] Suivi de la question: détecteur de fumée 2401323C

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 19 Nov 2018 10:14:36 GMT

Bonjour Frédéric,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de fumée IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Frédéric C.

Frédéric C. — Sun, 18 Nov 2018 08:54:25 GMT

Bonjour
en résumé, la méthode d'enregistrement n'a pas fonctionné, le reset de 10 s et celui de 15 s non plus.
Est ce qu'un Yellow aurait la solution?
merci d'avance

Réponse de Frédéric C.

Frédéric C. — Thu, 15 Nov 2018 20:45:43 GMT

Ok
je viens d'essayer sans résultat le reset de 15s
Merci Magaly
Bonne soirée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 15 Nov 2018 20:40:34 GMT

Alors réinitialisez le module en appuyant u moins 15 secondes sur le bouton et ré-essayez l'association.
Si ça ne fonctionne pas, il faut attendre l'avis d'un Yellow !

Bonne soirée !

Réponse de Frédéric C.

Frédéric C. — Thu, 15 Nov 2018 20:32:48 GMT

Merci Magaly pour ta réponse rapide
mais lors de la pression sur le Test la led s'allume bien
je reçois le message : "erreur lors de la découverte. aucun nouveau capteur n'a été
découvert"

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 15 Nov 2018 20:26:38 GMT

Il faut appuyer jusqu'à ce que la led réagisse !