[Forum Somfy] Suivi de la question: module GSM absent sur protexiom ultimate gsm

Réponse de roland C.

roland C. — Wed, 13 Feb 2019 17:48:08 GMT

Bon après l'envoie en SAV de la centrale, j'avais toujours des problèmes . apres avoir suspecté la carte Free il s'avere que c'etait la batterie du module GSM qui etait défectueuse . Apres le remplacement de celle ci par le SAV Somfy tout refonctionne parfaitement .
En fait lorsque la batterie est completement dechargée le module GSM s'eteint . Lorsque celle ci se recharge un peu le module se rallume et les SMS refonctionne et ainsi de suite . Une belle panne intermitente.
Je tiens a remercier le professionnalisme de Thomas qui a toujours répondu présent et proposé des solutions a chaque étape du diagnostique .

MERCI Thomas

Réponse de roland C.

roland C. — Tue, 20 Nov 2018 10:33:05 GMT

bonjour
ok
merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 20 Nov 2018 09:45:44 GMT

Bonjour Roland,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de roland C.

roland C. — Mon, 19 Nov 2018 10:02:00 GMT

Bonjour Thomas et merci pour votre réponse
le transformateur fournit est branché sur la carte IP et non sur la carte transmetteur GSM
et oui le voyant vert est allumé sur le transmetteur GSM

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 19 Nov 2018 09:37:00 GMT

Bonjour Roland,

Votre Transmetteur est-il bien alimenté via le transformateur fourni ? Si oui, le voyant POWER est-il bien vert sur le module ?

Bonne journée,

Réponse de roland C.

roland C. — Fri, 16 Nov 2018 15:32:15 GMT

Le code 9995 : état FF niv:0
Le code 9972 : bat GSM OK charge 100% secteur OK