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    <title>[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème installation Camera Somfy Outdoor ?</title>
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    <description>[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème installation Camera Somfy Outdoor ?</description>
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    <pubDate>Tue, 23 Apr 2024 11:39:04 GMT</pubDate>
    <lastBuildDate>Tue, 23 Apr 2024 11:39:04 GMT</lastBuildDate>
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        <item>
  <title>Réponse de Morgan F.</title>
  <dc:creator>Morgan F.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour Thierry,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&amp;#39;informations personnelles et c&amp;#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Bonne journée.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Tue, 23 Apr 2024 11:39:04 GMT</pubDate>
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  <fb20:question-body>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Première installation de la Camera le 14 Nov, au moment de sa mise à jour, la connection internet s&amp;#39;est coupée. Impossible de l&amp;#39;utiliser, elle ne repond pas, j&amp;#39;ai donc supprimé la Camera de mon application Somfy Protect et tenté de la réinstaller mais impossible. A un moment elle demande de presenter un QRcode sur le portable a la caméra mais impossible de valider cette étape reconnaissance impossible même sur impression papier. Reset effectué sur l&amp;#39;arrière de la caméra (1sec, 6 sec et plus de 15sec), alimentation coupé toute une nuit mais je reste bloqué.&lt;br /&gt;Dans l&amp;#39;attente d&amp;#39;une solution.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</fb20:question-body>
</item>

    <item>
  <title>Réponse de Thierry W.</title>
  <dc:creator>Thierry W.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;br /&gt;Je viens d&amp;#39;avoir le même problème que d&amp;#39;autres utilisateurs, la Led clignote bleu, puis fixe blanc et plus rien. Impossible de la détecter via l&amp;#39;application malgré plusieurs réinitialisations.&lt;br /&gt;Mon adresse MAC est : 0076B107ACA7 1936 SF6100C&lt;br /&gt;De même, le bras de la caméra s&amp;#39;est cassé au niveau de la rotule ( point de très faible résistance).&lt;br /&gt;Est-il possible d&amp;#39;acheté une pièce de rechange? &lt;br /&gt;En remerciant par avance un admin.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Sat, 20 Apr 2024 14:24:34 GMT</pubDate>
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  <fb20:question-body>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Première installation de la Camera le 14 Nov, au moment de sa mise à jour, la connection internet s&amp;#39;est coupée. Impossible de l&amp;#39;utiliser, elle ne repond pas, j&amp;#39;ai donc supprimé la Camera de mon application Somfy Protect et tenté de la réinstaller mais impossible. A un moment elle demande de presenter un QRcode sur le portable a la caméra mais impossible de valider cette étape reconnaissance impossible même sur impression papier. Reset effectué sur l&amp;#39;arrière de la caméra (1sec, 6 sec et plus de 15sec), alimentation coupé toute une nuit mais je reste bloqué.&lt;br /&gt;Dans l&amp;#39;attente d&amp;#39;une solution.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</fb20:question-body>
</item>

    <item>
  <title>Réponse de Maud F.</title>
  <dc:creator>Maud F.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour Frederic,&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Veuillez m&#39;envoyer l&#39;adresse MAC de votre caméra : &lt;a href=&quot;https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme&quot;&gt;FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d&#39;alarme ?&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Bonne journée,&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Tue, 07 Feb 2023 10:58:07 GMT</pubDate>
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  <fb20:question-body>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Première installation de la Camera le 14 Nov, au moment de sa mise à jour, la connection internet s&amp;#39;est coupée. Impossible de l&amp;#39;utiliser, elle ne repond pas, j&amp;#39;ai donc supprimé la Camera de mon application Somfy Protect et tenté de la réinstaller mais impossible. A un moment elle demande de presenter un QRcode sur le portable a la caméra mais impossible de valider cette étape reconnaissance impossible même sur impression papier. Reset effectué sur l&amp;#39;arrière de la caméra (1sec, 6 sec et plus de 15sec), alimentation coupé toute une nuit mais je reste bloqué.&lt;br /&gt;Dans l&amp;#39;attente d&amp;#39;une solution.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</fb20:question-body>
</item>

    <item>
  <title>Réponse de Frederic M.</title>
  <dc:creator>Frederic M.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonsoir,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Je dois changer ma wifi sur ma caméra extérieure Somfy protect seulement sur l&amp;#39;application je ne pas modifier la wifi et ai voulu réinitialiser en appuyant dans le petit trou mais pas de bip qui sonne.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Autre chose, la caméra ne fait que de sonner quand je la touche et du coup je l&amp;#39;ai débranché et maintenant elle ne fait que de sonner à chaque branchement sur le secteur.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ce qui empêche de scanner le QR code.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pouvez-vous m&amp;#39;aider?&lt;br /&gt;merci à vous&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Sat, 04 Feb 2023 19:46:11 GMT</pubDate>
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  <fb20:question-body>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Première installation de la Camera le 14 Nov, au moment de sa mise à jour, la connection internet s&amp;#39;est coupée. Impossible de l&amp;#39;utiliser, elle ne repond pas, j&amp;#39;ai donc supprimé la Camera de mon application Somfy Protect et tenté de la réinstaller mais impossible. A un moment elle demande de presenter un QRcode sur le portable a la caméra mais impossible de valider cette étape reconnaissance impossible même sur impression papier. Reset effectué sur l&amp;#39;arrière de la caméra (1sec, 6 sec et plus de 15sec), alimentation coupé toute une nuit mais je reste bloqué.&lt;br /&gt;Dans l&amp;#39;attente d&amp;#39;une solution.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</fb20:question-body>
</item>

    <item>
  <title>Réponse de Jean-Pierre M.</title>
  <dc:creator>Jean-Pierre M.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Merci Maud ma caméra est enfin installée &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Mr Martin&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Sat, 26 Mar 2022 21:40:34 GMT</pubDate>
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  <fb20:question-body>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Première installation de la Camera le 14 Nov, au moment de sa mise à jour, la connection internet s&amp;#39;est coupée. Impossible de l&amp;#39;utiliser, elle ne repond pas, j&amp;#39;ai donc supprimé la Camera de mon application Somfy Protect et tenté de la réinstaller mais impossible. A un moment elle demande de presenter un QRcode sur le portable a la caméra mais impossible de valider cette étape reconnaissance impossible même sur impression papier. Reset effectué sur l&amp;#39;arrière de la caméra (1sec, 6 sec et plus de 15sec), alimentation coupé toute une nuit mais je reste bloqué.&lt;br /&gt;Dans l&amp;#39;attente d&amp;#39;une solution.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</fb20:question-body>
</item>

    <item>
  <title>Réponse de Maud F.</title>
  <dc:creator>Maud F.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Jean-Pierre,&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Votre caméra remonte partiellement. Je viens de la supprimer. &lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Afin d&#39;exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Est-il possible de tenter en partage de connexion ?&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;https://www.youtube.com/results?search_query=partage+de+connexion+n+somfy&quot;&gt;Comment activer le partage de connexion pour installer mon alarme ?&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Bonne journée, &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Wed, 23 Mar 2022 07:57:12 GMT</pubDate>
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  <fb20:question-body>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Première installation de la Camera le 14 Nov, au moment de sa mise à jour, la connection internet s&amp;#39;est coupée. Impossible de l&amp;#39;utiliser, elle ne repond pas, j&amp;#39;ai donc supprimé la Camera de mon application Somfy Protect et tenté de la réinstaller mais impossible. A un moment elle demande de presenter un QRcode sur le portable a la caméra mais impossible de valider cette étape reconnaissance impossible même sur impression papier. Reset effectué sur l&amp;#39;arrière de la caméra (1sec, 6 sec et plus de 15sec), alimentation coupé toute une nuit mais je reste bloqué.&lt;br /&gt;Dans l&amp;#39;attente d&amp;#39;une solution.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</fb20:question-body>
</item>

    <item>
  <title>Réponse de Jean-Pierre M.</title>
  <dc:creator>Jean-Pierre M.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour Maud&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Voici le MAC de ma caméra : &lt;br /&gt;0076B1085FDE&lt;br /&gt;2042.    SF6100D&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Merci pour votre aide&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Tue, 22 Mar 2022 20:03:13 GMT</pubDate>
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          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
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    <item>
  <title>Réponse de Maud F.</title>
  <dc:creator>Maud F.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Jean-Pierre,&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Veuillez m&#39;indiquer l&#39;adresse MAC de votre caméra ?&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme&quot;&gt;FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d&#39;alarme ?&lt;/a&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Bonne journée,&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
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  <pubDate>Tue, 22 Mar 2022 15:59:30 GMT</pubDate>
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  <fb20:question-body>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Première installation de la Camera le 14 Nov, au moment de sa mise à jour, la connection internet s&amp;#39;est coupée. Impossible de l&amp;#39;utiliser, elle ne repond pas, j&amp;#39;ai donc supprimé la Camera de mon application Somfy Protect et tenté de la réinstaller mais impossible. A un moment elle demande de presenter un QRcode sur le portable a la caméra mais impossible de valider cette étape reconnaissance impossible même sur impression papier. Reset effectué sur l&amp;#39;arrière de la caméra (1sec, 6 sec et plus de 15sec), alimentation coupé toute une nuit mais je reste bloqué.&lt;br /&gt;Dans l&amp;#39;attente d&amp;#39;une solution.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</fb20:question-body>
</item>

    <item>
  <title>Réponse de Jean-Pierre M.</title>
  <dc:creator>Jean-Pierre M.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour Maud&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J’ai bien respecté la procédure d’installation mais la caméra ne se connecte à votre serveur &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Merci de votre aide&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Jean-Pierre Martin&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Tue, 22 Mar 2022 14:02:27 GMT</pubDate>
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  <fb20:question-body>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Première installation de la Camera le 14 Nov, au moment de sa mise à jour, la connection internet s&amp;#39;est coupée. Impossible de l&amp;#39;utiliser, elle ne repond pas, j&amp;#39;ai donc supprimé la Camera de mon application Somfy Protect et tenté de la réinstaller mais impossible. A un moment elle demande de presenter un QRcode sur le portable a la caméra mais impossible de valider cette étape reconnaissance impossible même sur impression papier. Reset effectué sur l&amp;#39;arrière de la caméra (1sec, 6 sec et plus de 15sec), alimentation coupé toute une nuit mais je reste bloqué.&lt;br /&gt;Dans l&amp;#39;attente d&amp;#39;une solution.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</fb20:question-body>
</item>

    <item>
  <title>Réponse de Maud F.</title>
  <dc:creator>Maud F.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour Jean-Pierre,&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Veuillez suivre la procédure ci-dessous :&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;https://www.somfy.fr/assistance/faq/que-faire-si-je-n-arrive-pas-a-installer-ma-camera-exterieure?_ga=2.242466114.1911467924.1647846776-674276309.1647846776&quot;&gt;Que faire si je n&#39;arrive pas à installer ma caméra extérieure ? &lt;/a&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Bonne journée,&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Tue, 22 Mar 2022 13:55:05 GMT</pubDate>
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  <fb20:question-body>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Première installation de la Camera le 14 Nov, au moment de sa mise à jour, la connection internet s&amp;#39;est coupée. Impossible de l&amp;#39;utiliser, elle ne repond pas, j&amp;#39;ai donc supprimé la Camera de mon application Somfy Protect et tenté de la réinstaller mais impossible. A un moment elle demande de presenter un QRcode sur le portable a la caméra mais impossible de valider cette étape reconnaissance impossible même sur impression papier. Reset effectué sur l&amp;#39;arrière de la caméra (1sec, 6 sec et plus de 15sec), alimentation coupé toute une nuit mais je reste bloqué.&lt;br /&gt;Dans l&amp;#39;attente d&amp;#39;une solution.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</fb20:question-body>
</item>

    <item>
  <title>Réponse de Jean-Pierre M.</title>
  <dc:creator>Jean-Pierre M.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour &lt;br /&gt;Je n’arrive à installer ma caméra extérieure car elle ne se connecte pas alors que le wifi est présent &lt;br /&gt;Pouvez vous m’aider ?&lt;br /&gt;Merci&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Fri, 18 Mar 2022 18:08:21 GMT</pubDate>
  <link>https://forum.somfy.fr/questions/1812054-probleme-installation-camera-somfy-outdoor/answers/7543375</link>
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  <fb20:question-body>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Première installation de la Camera le 14 Nov, au moment de sa mise à jour, la connection internet s&amp;#39;est coupée. Impossible de l&amp;#39;utiliser, elle ne repond pas, j&amp;#39;ai donc supprimé la Camera de mon application Somfy Protect et tenté de la réinstaller mais impossible. A un moment elle demande de presenter un QRcode sur le portable a la caméra mais impossible de valider cette étape reconnaissance impossible même sur impression papier. Reset effectué sur l&amp;#39;arrière de la caméra (1sec, 6 sec et plus de 15sec), alimentation coupé toute une nuit mais je reste bloqué.&lt;br /&gt;Dans l&amp;#39;attente d&amp;#39;une solution.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</fb20:question-body>
</item>

    <item>
  <title>Réponse de Maud F.</title>
  <dc:creator>Maud F.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour Jérôme,&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Pouvez-vous m&#39;expliquer quel type de scénario voulez-vous faire sur la Outdoor ?&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Avez-vous suivi les FAQ ci-dessous :&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;https://support.somfyprotect.com/hc/fr/categories/360000104649-Cam%C3%A9ra-ext%C3%A9rieure-FAQ&quot;&gt;Caméra extérieure &amp;gt; FAQ&lt;/a&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Bonne journée,&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Tue, 30 Nov 2021 15:02:49 GMT</pubDate>
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  <fb20:question-body>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Première installation de la Camera le 14 Nov, au moment de sa mise à jour, la connection internet s&amp;#39;est coupée. Impossible de l&amp;#39;utiliser, elle ne repond pas, j&amp;#39;ai donc supprimé la Camera de mon application Somfy Protect et tenté de la réinstaller mais impossible. A un moment elle demande de presenter un QRcode sur le portable a la caméra mais impossible de valider cette étape reconnaissance impossible même sur impression papier. Reset effectué sur l&amp;#39;arrière de la caméra (1sec, 6 sec et plus de 15sec), alimentation coupé toute une nuit mais je reste bloqué.&lt;br /&gt;Dans l&amp;#39;attente d&amp;#39;une solution.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</fb20:question-body>
</item>

    <item>
  <title>Réponse de jerome T.</title>
  <dc:creator>jerome T.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;bonjour comment creer des scenarios avec la cam outdoor&lt;br /&gt;je l ai bien rentre sur somfy protect mais pas possible de la configurer&lt;/p&gt;&lt;p&gt;merci&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Sun, 28 Nov 2021 16:45:43 GMT</pubDate>
  <link>https://forum.somfy.fr/questions/1812054-probleme-installation-camera-somfy-outdoor/answers/7260140</link>
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  <fb20:question-body>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Première installation de la Camera le 14 Nov, au moment de sa mise à jour, la connection internet s&amp;#39;est coupée. Impossible de l&amp;#39;utiliser, elle ne repond pas, j&amp;#39;ai donc supprimé la Camera de mon application Somfy Protect et tenté de la réinstaller mais impossible. A un moment elle demande de presenter un QRcode sur le portable a la caméra mais impossible de valider cette étape reconnaissance impossible même sur impression papier. Reset effectué sur l&amp;#39;arrière de la caméra (1sec, 6 sec et plus de 15sec), alimentation coupé toute une nuit mais je reste bloqué.&lt;br /&gt;Dans l&amp;#39;attente d&amp;#39;une solution.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</fb20:question-body>
</item>

    <item>
  <title>Réponse de Frédéric M.</title>
  <dc:creator>Frédéric M.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour Claire,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Afin de poursuivre le traitement de votre demande je viens de vous envoyer un message privé.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Bonne journée.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Tue, 28 Sep 2021 09:33:37 GMT</pubDate>
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  <fb20:question-body>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Première installation de la Camera le 14 Nov, au moment de sa mise à jour, la connection internet s&amp;#39;est coupée. Impossible de l&amp;#39;utiliser, elle ne repond pas, j&amp;#39;ai donc supprimé la Camera de mon application Somfy Protect et tenté de la réinstaller mais impossible. A un moment elle demande de presenter un QRcode sur le portable a la caméra mais impossible de valider cette étape reconnaissance impossible même sur impression papier. Reset effectué sur l&amp;#39;arrière de la caméra (1sec, 6 sec et plus de 15sec), alimentation coupé toute une nuit mais je reste bloqué.&lt;br /&gt;Dans l&amp;#39;attente d&amp;#39;une solution.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</fb20:question-body>
</item>

    <item>
  <title>Réponse de claire F.</title>
  <dc:creator>claire F.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour &lt;br /&gt;Suite à votre demande voici le numéro mac : 0076B10772CA&lt;br /&gt;1918 SF6100c&lt;br /&gt;Dans l’attente de votre aide je vous remercie &lt;br /&gt;Claire&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Mon, 27 Sep 2021 18:26:23 GMT</pubDate>
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  <fb20:question-body>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Première installation de la Camera le 14 Nov, au moment de sa mise à jour, la connection internet s&amp;#39;est coupée. Impossible de l&amp;#39;utiliser, elle ne repond pas, j&amp;#39;ai donc supprimé la Camera de mon application Somfy Protect et tenté de la réinstaller mais impossible. A un moment elle demande de presenter un QRcode sur le portable a la caméra mais impossible de valider cette étape reconnaissance impossible même sur impression papier. Reset effectué sur l&amp;#39;arrière de la caméra (1sec, 6 sec et plus de 15sec), alimentation coupé toute une nuit mais je reste bloqué.&lt;br /&gt;Dans l&amp;#39;attente d&amp;#39;une solution.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</fb20:question-body>
</item>

    <item>
  <title>Réponse de Maud F.</title>
  <dc:creator>Maud F.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour Lionel,&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Vos caméras ne remontent pas sur notre serveur.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Dernier test à effectuer pour exclure un problème de réseau. Pouvez-vous les connecter en partage de connexion ?&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme-et-camera-somfy#video/4I1VaTTP-6o&quot;&gt;Comment activer le partage de connexion sur mon Android pour installer mon alarme ? | Somfy&lt;/a&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme-et-camera-somfy#video/E9FlsDjaCLY&quot;&gt;Comment activer le partage de connexion sur mon iPhone pour installer mon alarme ? | Somfy&lt;/a&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Bonne journée,&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Thu, 16 Sep 2021 16:49:27 GMT</pubDate>
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  <fb20:question-body>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Première installation de la Camera le 14 Nov, au moment de sa mise à jour, la connection internet s&amp;#39;est coupée. Impossible de l&amp;#39;utiliser, elle ne repond pas, j&amp;#39;ai donc supprimé la Camera de mon application Somfy Protect et tenté de la réinstaller mais impossible. A un moment elle demande de presenter un QRcode sur le portable a la caméra mais impossible de valider cette étape reconnaissance impossible même sur impression papier. Reset effectué sur l&amp;#39;arrière de la caméra (1sec, 6 sec et plus de 15sec), alimentation coupé toute une nuit mais je reste bloqué.&lt;br /&gt;Dans l&amp;#39;attente d&amp;#39;une solution.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</fb20:question-body>
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    <item>
  <title>Réponse de Lionel M.</title>
  <dc:creator>Lionel M.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;br /&gt;J&amp;#39;ai essayé plusieurs fois de faire la mise a jour des deux cameras ext, mais rien ni fait !&lt;br /&gt;Je suis toujours bloqué !&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Fri, 10 Sep 2021 15:43:01 GMT</pubDate>
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          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Première installation de la Camera le 14 Nov, au moment de sa mise à jour, la connection internet s&amp;#39;est coupée. Impossible de l&amp;#39;utiliser, elle ne repond pas, j&amp;#39;ai donc supprimé la Camera de mon application Somfy Protect et tenté de la réinstaller mais impossible. A un moment elle demande de presenter un QRcode sur le portable a la caméra mais impossible de valider cette étape reconnaissance impossible même sur impression papier. Reset effectué sur l&amp;#39;arrière de la caméra (1sec, 6 sec et plus de 15sec), alimentation coupé toute une nuit mais je reste bloqué.&lt;br /&gt;Dans l&amp;#39;attente d&amp;#39;une solution.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</fb20:question-body>
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    <item>
  <title>Réponse de Frédéric M.</title>
  <dc:creator>Frédéric M.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour Claire,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pourriez vous nous communiquer le n° MAC de votre caméra, en cas de difficulté à le retrouver, n&amp;#39;hésitez pas à consulter le lien ci dessous : &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a title=&quot;FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d&amp;#39;alarme ?&quot; href=&quot;https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme&quot;&gt;https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Bonne journée.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Fri, 10 Sep 2021 12:51:36 GMT</pubDate>
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          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Première installation de la Camera le 14 Nov, au moment de sa mise à jour, la connection internet s&amp;#39;est coupée. Impossible de l&amp;#39;utiliser, elle ne repond pas, j&amp;#39;ai donc supprimé la Camera de mon application Somfy Protect et tenté de la réinstaller mais impossible. A un moment elle demande de presenter un QRcode sur le portable a la caméra mais impossible de valider cette étape reconnaissance impossible même sur impression papier. Reset effectué sur l&amp;#39;arrière de la caméra (1sec, 6 sec et plus de 15sec), alimentation coupé toute une nuit mais je reste bloqué.&lt;br /&gt;Dans l&amp;#39;attente d&amp;#39;une solution.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
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    <item>
  <title>Réponse de claire F.</title>
  <dc:creator>claire F.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour &lt;br /&gt;J’ai installé ma caméra (il n’a jamais reconnu le QR code) mais ne la retrouve pas sur mon application. Quand je souhaite l’installer de nouveau il me dit que la caméra a déjà été installée, qu’il faut la supprimer pour la réinstaller mais je ne la trouve pas sur l application. Pourriez vous m’aider.&lt;br /&gt;Je vous remercie.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Wed, 08 Sep 2021 10:17:31 GMT</pubDate>
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          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Première installation de la Camera le 14 Nov, au moment de sa mise à jour, la connection internet s&amp;#39;est coupée. Impossible de l&amp;#39;utiliser, elle ne repond pas, j&amp;#39;ai donc supprimé la Camera de mon application Somfy Protect et tenté de la réinstaller mais impossible. A un moment elle demande de presenter un QRcode sur le portable a la caméra mais impossible de valider cette étape reconnaissance impossible même sur impression papier. Reset effectué sur l&amp;#39;arrière de la caméra (1sec, 6 sec et plus de 15sec), alimentation coupé toute une nuit mais je reste bloqué.&lt;br /&gt;Dans l&amp;#39;attente d&amp;#39;une solution.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</fb20:question-body>
</item>

    <item>
  <title>Réponse de Frédéric M.</title>
  <dc:creator>Frédéric M.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour Lionel,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pourriez vous recommencer en rapprochant les Caméras de votre box internet pour la phase d&amp;#39;appairage Wi-Fi afin de faciliter cette étape ? (Nous vous recommandons pour cette étape de positionner les caméras à moins d&amp;#39;un mètre de votre box internet)&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Bonne journée&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Tue, 24 Aug 2021 09:04:34 GMT</pubDate>
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          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Première installation de la Camera le 14 Nov, au moment de sa mise à jour, la connection internet s&amp;#39;est coupée. Impossible de l&amp;#39;utiliser, elle ne repond pas, j&amp;#39;ai donc supprimé la Camera de mon application Somfy Protect et tenté de la réinstaller mais impossible. A un moment elle demande de presenter un QRcode sur le portable a la caméra mais impossible de valider cette étape reconnaissance impossible même sur impression papier. Reset effectué sur l&amp;#39;arrière de la caméra (1sec, 6 sec et plus de 15sec), alimentation coupé toute une nuit mais je reste bloqué.&lt;br /&gt;Dans l&amp;#39;attente d&amp;#39;une solution.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</fb20:question-body>
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    <item>
  <title>Réponse de David M.</title>
  <dc:creator>David M.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Rien n&amp;#39;y fait pour moi malgré votre intervention. &lt;br /&gt;Dans l&amp;#39;attente d&amp;#39;une prise en SAV par Leroy Merlin...&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Fri, 20 Aug 2021 22:26:57 GMT</pubDate>
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          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
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          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</fb20:question-body>
</item>

    <item>
  <title>Réponse de Lionel M.</title>
  <dc:creator>Lionel M.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;br /&gt;J&amp;#39;ai les mêmes soucis d&amp;#39;installation de mes deux  cameras Outdoor. Tout se passe bien jusqu&amp;#39;au moment des mises à jour cameras. Je n&amp;#39;ai pas de possibilité d&amp;#39;installer correctement cette mise à jour.&lt;br /&gt;J&amp;#39;ai tout essayé, les multiples reset, le changement du mot de passe wifi sans caractères spéciaux. Prendre un canal wifi compatible et non encombré. Régler mon pare feu box pour que les caméras ne soient pas bloqué ou restreintes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;bref, je vous donne les deux adresse MAC.&lt;br /&gt;cam1 : 0076B1084F31&lt;br /&gt;cam2 : 0076B1084F24&lt;br /&gt;Pouvez vous voir de votre coté sur vos serveurs s&amp;#39;il vous plait.&lt;br /&gt;Cordialement&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Fri, 20 Aug 2021 20:03:45 GMT</pubDate>
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  <fb20:question-body>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
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          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</fb20:question-body>
</item>

    <item>
  <title>Réponse de David M.</title>
  <dc:creator>David M.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Merci pour votre réponse, &lt;/p&gt;&lt;p&gt;Voici la photo au dos de la caméra, compte associé majeXXXX@gmail.com&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Merci pour votre aide. Elle n&amp;#39;apparaît plus sur le compte, impossible de renitialiser la caméra pour recommencer l&amp;#39;installation bluetooth et la connecter au wifi.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Bonne journée,&lt;br /&gt;David&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Mon, 16 Aug 2021 16:54:08 GMT</pubDate>
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  <fb20:question-body>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
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    <item>
  <title>Réponse de Maud F.</title>
  <dc:creator>Maud F.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour David,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Je constate avec l&amp;#39;adresse MAC que vous nous avez communiqué, que votre outdoor est déjà installée sous un autre nom.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pouvez-vous m&amp;#39;envoyer une photo de l&amp;#39;adresse MAC pour être sûr qu&amp;#39;il n&amp;#39;y a pas de faute de saisie?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Bonne journée,&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Mon, 16 Aug 2021 14:55:22 GMT</pubDate>
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          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Première installation de la Camera le 14 Nov, au moment de sa mise à jour, la connection internet s&amp;#39;est coupée. Impossible de l&amp;#39;utiliser, elle ne repond pas, j&amp;#39;ai donc supprimé la Camera de mon application Somfy Protect et tenté de la réinstaller mais impossible. A un moment elle demande de presenter un QRcode sur le portable a la caméra mais impossible de valider cette étape reconnaissance impossible même sur impression papier. Reset effectué sur l&amp;#39;arrière de la caméra (1sec, 6 sec et plus de 15sec), alimentation coupé toute une nuit mais je reste bloqué.&lt;br /&gt;Dans l&amp;#39;attente d&amp;#39;une solution.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
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  <title>Réponse de David M.</title>
  <dc:creator>David M.</dc:creator>
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          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour j&amp;#39;ai le même souci sur ma deuxième caméra SOMFY. Même procédure de reset et coupure de courant. Les 2 LED reste rouge fixe jamais elle passe au bleu ou son pour l&amp;#39;initialisation...&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Adresse Mac 0076B1071CCC&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Merci par avance,&lt;br /&gt;Cordialement,&lt;br /&gt;David&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Sat, 14 Aug 2021 14:02:17 GMT</pubDate>
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          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Première installation de la Camera le 14 Nov, au moment de sa mise à jour, la connection internet s&amp;#39;est coupée. Impossible de l&amp;#39;utiliser, elle ne repond pas, j&amp;#39;ai donc supprimé la Camera de mon application Somfy Protect et tenté de la réinstaller mais impossible. A un moment elle demande de presenter un QRcode sur le portable a la caméra mais impossible de valider cette étape reconnaissance impossible même sur impression papier. Reset effectué sur l&amp;#39;arrière de la caméra (1sec, 6 sec et plus de 15sec), alimentation coupé toute une nuit mais je reste bloqué.&lt;br /&gt;Dans l&amp;#39;attente d&amp;#39;une solution.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
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