[Forum Somfy] Suivi de la question: Indoor Caméra neuve ne s'installe pas fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 20 Nov 2018 09:54:13 GMT Tue, 20 Nov 2018 09:54:13 GMT answers Christophe G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Oui le soucis est réglé.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Nov 2018 09:54:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1812396-indoor-camera-neuve-installe/answers/4119896 https://forum.somfy.fr/questions/1812396-indoor-camera-neuve-installe/answers/4119896 4119896 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11002574 theme-c/avatars/48.png 1812396 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. J&#39;ai tenté d&#39;installer ma indoor caméra. Le processus commence. La caméra est détectée, je lui montre le QRcode puis le symbole wifi apparaît sur le téléphone. Elle tente de se connecter. D&#39;un coup le voyant de la caméra devient rouge suivi d&#39;un bip &quot;d&#39;association&quot; puis il clignote en bleu. Sur l&#39;écran le symbole du wifi contribue la recherche pendant près d&#39;une minute puis j&#39;ai un écran d&#39;échec d&#39;installation. J&#39;ai procédé aux réglages du wifi (dissociation du 2.4g du 5g, modification du mot de passe, etc.... ) . Rien ne fonctionne. Pouvez vous m&#39;aider à comprendre pourquoi la caméra ne se connecte pas ?<br />Précisions : adresse Mac B0411D2A3152<br />Wifi : Free réseau 2.4g sans WPS<br />Clé wifi en WPA2 PSK/AES sans espace ni caractères spéciaux.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Je vois que votre Caméra est maintenant bien installée, pouvez-vous me le confirmer ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Nov 2018 09:45:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1812396-indoor-camera-neuve-installe/answers/4119868 https://forum.somfy.fr/questions/1812396-indoor-camera-neuve-installe/answers/4119868 4119868 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1812396 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. J&#39;ai tenté d&#39;installer ma indoor caméra. Le processus commence. La caméra est détectée, je lui montre le QRcode puis le symbole wifi apparaît sur le téléphone. Elle tente de se connecter. D&#39;un coup le voyant de la caméra devient rouge suivi d&#39;un bip &quot;d&#39;association&quot; puis il clignote en bleu. Sur l&#39;écran le symbole du wifi contribue la recherche pendant près d&#39;une minute puis j&#39;ai un écran d&#39;échec d&#39;installation. J&#39;ai procédé aux réglages du wifi (dissociation du 2.4g du 5g, modification du mot de passe, etc.... ) . Rien ne fonctionne. Pouvez vous m&#39;aider à comprendre pourquoi la caméra ne se connecte pas ?<br />Précisions : adresse Mac B0411D2A3152<br />Wifi : Free réseau 2.4g sans WPS<br />Clé wifi en WPA2 PSK/AES sans espace ni caractères spéciaux.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui. Tout est strictement comme indiqué dans la procédure. Je ne comprends pas pourquoi elle ne se connecte pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Nov 2018 09:50:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1812396-indoor-camera-neuve-installe/answers/4117115 https://forum.somfy.fr/questions/1812396-indoor-camera-neuve-installe/answers/4117115 4117115 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11002574 theme-c/avatars/48.png 1812396 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. J&#39;ai tenté d&#39;installer ma indoor caméra. Le processus commence. La caméra est détectée, je lui montre le QRcode puis le symbole wifi apparaît sur le téléphone. Elle tente de se connecter. D&#39;un coup le voyant de la caméra devient rouge suivi d&#39;un bip &quot;d&#39;association&quot; puis il clignote en bleu. Sur l&#39;écran le symbole du wifi contribue la recherche pendant près d&#39;une minute puis j&#39;ai un écran d&#39;échec d&#39;installation. J&#39;ai procédé aux réglages du wifi (dissociation du 2.4g du 5g, modification du mot de passe, etc.... ) . Rien ne fonctionne. Pouvez vous m&#39;aider à comprendre pourquoi la caméra ne se connecte pas ?<br />Précisions : adresse Mac B0411D2A3152<br />Wifi : Free réseau 2.4g sans WPS<br />Clé wifi en WPA2 PSK/AES sans espace ni caractères spéciaux.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Il semblerait que votre Caméra n'arrive pas à se connecter à votre réseau WiFi, avez-vous bien paramétré votre réseau comme indiqué sur la procédure au lien ci-dessous :</p><p><a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/057/2eb/6820978563c59ed2d6f01c6d45/public_uploader/Freebox_OS.pdf?c74ba1" data-id="5bf2866f13047da1fe4fcdf5">Paramétrage WiFi - Freebox Révolution avec Somfy Protect</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Nov 2018 09:46:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1812396-indoor-camera-neuve-installe/answers/4117094 https://forum.somfy.fr/questions/1812396-indoor-camera-neuve-installe/answers/4117094 4117094 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1812396 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. J&#39;ai tenté d&#39;installer ma indoor caméra. Le processus commence. La caméra est détectée, je lui montre le QRcode puis le symbole wifi apparaît sur le téléphone. Elle tente de se connecter. D&#39;un coup le voyant de la caméra devient rouge suivi d&#39;un bip &quot;d&#39;association&quot; puis il clignote en bleu. Sur l&#39;écran le symbole du wifi contribue la recherche pendant près d&#39;une minute puis j&#39;ai un écran d&#39;échec d&#39;installation. J&#39;ai procédé aux réglages du wifi (dissociation du 2.4g du 5g, modification du mot de passe, etc.... ) . Rien ne fonctionne. Pouvez vous m&#39;aider à comprendre pourquoi la caméra ne se connecte pas ?<br />Précisions : adresse Mac B0411D2A3152<br />Wifi : Free réseau 2.4g sans WPS<br />Clé wifi en WPA2 PSK/AES sans espace ni caractères spéciaux.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>