[Forum Somfy] Suivi de la question: réinitialisation impossible fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 21 Nov 2018 14:14:36 GMT Wed, 21 Nov 2018 14:14:36 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérôme,</p><p>Je vous confirme votre diagnostique, il semblerait qu&#39;il y ait un souci logiciel internet au moteur et qu&#39;il nécessite un remplacement. Merci de vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Nov 2018 14:14:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1813296-reinitialisation-impossible/answers/4123461 https://forum.somfy.fr/questions/1813296-reinitialisation-impossible/answers/4123461 4123461 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1813296 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>le volet est un solaire RTS.</p><p>A la première utilisation le volet est resté bloqué à 50 cm du haut. J&#39;ai voulu le réinitialiser pour ajuster les butées mais je n&#39;arrive pas à le faire :</p><ul><li>je débranche 3 sec</li><li>je rebranche 10 sec : mouvement de va et vient (dès le 1er rebranchement, ce qui n&#39;est pas normal)</li>-j&#39;appuie 10 sec sur prog : pas de réaction</p><ul><li>j&#39;appuie haut et bas simultanément, il y a bien le court va et viens</li></ul><p>Mais ensuite la seule réponse est l&#39;appuie en continue sur haut ou bas :</p><ul><li>&quot;my&quot; + &quot;bas&quot; en butée haute : rien</li><li>&quot;my + &quot;haut&quot; en butée basse : rien</li><li>&quot;my&quot; prolongé : rien</li><li>&quot;prog&quot; prolongé : rien</li>...</p><p>Je le laisse quelques minutes sans rien à faire : la télécommande ne réponds plus sauf si je refais &quot;haut&quot; et &quot;bas&quot; en simultané.</p><p>Si je relance la réinitialisation, idem : débranché 2 sec puis rebranché 10 sec = court va et viens puis même état qu&#39;au début (c&#39;est à dire seul &quot;haut&quot; + &quot;bas&quot; puis &quot;haut&quot; ou &quot;bas&quot; en continue réagissent).</p><p>On dirait que le moteur est en cours de réglage des butées, donc n&#39;accepte plus rien d&#39;autre (y compris la réinitialisation), mais sans réaction à &quot;haut&quot; + &quot;my&quot;, donc sans possibilité de finir le réglage.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide</p><p>Jérôme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JEROME J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>quelqu&#39;un serait en mesure d&#39;apporter des pistes ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Nov 2018 15:46:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1813296-reinitialisation-impossible/answers/4121141 https://forum.somfy.fr/questions/1813296-reinitialisation-impossible/answers/4121141 4121141 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11888666 theme-c/avatars/48.png 1813296 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>le volet est un solaire RTS.</p><p>A la première utilisation le volet est resté bloqué à 50 cm du haut. J&#39;ai voulu le réinitialiser pour ajuster les butées mais je n&#39;arrive pas à le faire :</p><ul><li>je débranche 3 sec</li><li>je rebranche 10 sec : mouvement de va et vient (dès le 1er rebranchement, ce qui n&#39;est pas normal)</li>-j&#39;appuie 10 sec sur prog : pas de réaction</p><ul><li>j&#39;appuie haut et bas simultanément, il y a bien le court va et viens</li></ul><p>Mais ensuite la seule réponse est l&#39;appuie en continue sur haut ou bas :</p><ul><li>&quot;my&quot; + &quot;bas&quot; en butée haute : rien</li><li>&quot;my + &quot;haut&quot; en butée basse : rien</li><li>&quot;my&quot; prolongé : rien</li><li>&quot;prog&quot; prolongé : rien</li>...</p><p>Je le laisse quelques minutes sans rien à faire : la télécommande ne réponds plus sauf si je refais &quot;haut&quot; et &quot;bas&quot; en simultané.</p><p>Si je relance la réinitialisation, idem : débranché 2 sec puis rebranché 10 sec = court va et viens puis même état qu&#39;au début (c&#39;est à dire seul &quot;haut&quot; + &quot;bas&quot; puis &quot;haut&quot; ou &quot;bas&quot; en continue réagissent).</p><p>On dirait que le moteur est en cours de réglage des butées, donc n&#39;accepte plus rien d&#39;autre (y compris la réinitialisation), mais sans réaction à &quot;haut&quot; + &quot;my&quot;, donc sans possibilité de finir le réglage.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide</p><p>Jérôme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>