[Forum Somfy] Suivi de la question: Délier SOMFY ONE des services souscrits fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 25 Jan 2019 09:26:45 GMT Fri, 25 Jan 2019 09:26:45 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Nous avons donc activé le service d&#39;enregistrement pour la caméra en question.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Jan 2019 09:26:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1813527-delier-somfy-one-services-souscrits/answers/4295254 https://forum.somfy.fr/questions/1813527-delier-somfy-one-services-souscrits/answers/4295254 4295254 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1813527 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je donne ma SOMFY ONE à un membre de la famille. J&#39;avais mes services platinum souscrits dessus et impossible de supprimer la one de mon compte Somfy tant que les services sont toujours actifs. Or, j&#39;ai bien résilié mais la résiliation ne se fera qu&#39;en fin de période de facturation, soit le 1er décembre.<br />Puis-je forcer la résiliation des services dès maintenant ou forcer la suppression de la caméra de mon compte afin que la personne à qui je la donne puisse l&#39;inscrire sur son compte à lui et l&#39;utiliser... ?</p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Pp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />J&#39;ai pu en effet réinstaller les equipements.<br />Concernant le service video, je n&#39;arrive pas a modifier quoique ce soit depuis le paramétrage du service ( sauf l&#39;adresse )<br />Y a t&#39;il une manipulation particulière ?<br />Merci<br />Cdt<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Jan 2019 08:26:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1813527-delier-somfy-one-services-souscrits/answers/4295001 https://forum.somfy.fr/questions/1813527-delier-somfy-one-services-souscrits/answers/4295001 4295001 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12368787 theme-c/avatars/48.png 1813527 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je donne ma SOMFY ONE à un membre de la famille. J&#39;avais mes services platinum souscrits dessus et impossible de supprimer la one de mon compte Somfy tant que les services sont toujours actifs. Or, j&#39;ai bien résilié mais la résiliation ne se fera qu&#39;en fin de période de facturation, soit le 1er décembre.<br />Puis-je forcer la résiliation des services dès maintenant ou forcer la suppression de la caméra de mon compte afin que la personne à qui je la donne puisse l&#39;inscrire sur son compte à lui et l&#39;utiliser... ?</p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Pp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>J&#39;ai constaté que vous avez pu installer les équipements. Il vous reste néanmoins le service d&#39;enregistrement vidéo à activer depuis le menu &quot;Mes services&quot;.</p><p>N&#39;hésitez pas à revenir vers moi si vous rencontrez des difficultés.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Jan 2019 08:20:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1813527-delier-somfy-one-services-souscrits/answers/4294984 https://forum.somfy.fr/questions/1813527-delier-somfy-one-services-souscrits/answers/4294984 4294984 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1813527 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je donne ma SOMFY ONE à un membre de la famille. J&#39;avais mes services platinum souscrits dessus et impossible de supprimer la one de mon compte Somfy tant que les services sont toujours actifs. Or, j&#39;ai bien résilié mais la résiliation ne se fera qu&#39;en fin de période de facturation, soit le 1er décembre.<br />Puis-je forcer la résiliation des services dès maintenant ou forcer la suppression de la caméra de mon compte afin que la personne à qui je la donne puisse l&#39;inscrire sur son compte à lui et l&#39;utiliser... ?</p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Pp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Nous avons supprimé la Somfy One défaillante. Vous devez maintenant associer les équipements à la nouvelle Somfy One et réactiver le service d&#39;enregistrement sur la caméra &quot;Sejour&quot; depuis le menu &quot;Mes services&quot;.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Jan 2019 16:31:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1813527-delier-somfy-one-services-souscrits/answers/4294023 https://forum.somfy.fr/questions/1813527-delier-somfy-one-services-souscrits/answers/4294023 4294023 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1813527 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je donne ma SOMFY ONE à un membre de la famille. J&#39;avais mes services platinum souscrits dessus et impossible de supprimer la one de mon compte Somfy tant que les services sont toujours actifs. Or, j&#39;ai bien résilié mais la résiliation ne se fera qu&#39;en fin de période de facturation, soit le 1er décembre.<br />Puis-je forcer la résiliation des services dès maintenant ou forcer la suppression de la caméra de mon compte afin que la personne à qui je la donne puisse l&#39;inscrire sur son compte à lui et l&#39;utiliser... ?</p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Pp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Même problème. <br />J&#39;ai demandé le remplacement de ma somfy one défaillante. <br />J&#39;aimerais delier celle ci afin d&#39;associer le service sur la nouvelle Somfy one ( deja recue et branchée )</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Jan 2019 11:24:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1813527-delier-somfy-one-services-souscrits/answers/4292811 https://forum.somfy.fr/questions/1813527-delier-somfy-one-services-souscrits/answers/4292811 4292811 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12368787 theme-c/avatars/48.png 1813527 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je donne ma SOMFY ONE à un membre de la famille. J&#39;avais mes services platinum souscrits dessus et impossible de supprimer la one de mon compte Somfy tant que les services sont toujours actifs. Or, j&#39;ai bien résilié mais la résiliation ne se fera qu&#39;en fin de période de facturation, soit le 1er décembre.<br />Puis-je forcer la résiliation des services dès maintenant ou forcer la suppression de la caméra de mon compte afin que la personne à qui je la donne puisse l&#39;inscrire sur son compte à lui et l&#39;utiliser... ?</p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Pp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Piotr,</p><p>Votre demande a été prise en charge par le Service Consommateur Somfy et les services résiliés.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Nov 2018 08:09:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1813527-delier-somfy-one-services-souscrits/answers/4124771 https://forum.somfy.fr/questions/1813527-delier-somfy-one-services-souscrits/answers/4124771 4124771 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1813527 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je donne ma SOMFY ONE à un membre de la famille. J&#39;avais mes services platinum souscrits dessus et impossible de supprimer la one de mon compte Somfy tant que les services sont toujours actifs. Or, j&#39;ai bien résilié mais la résiliation ne se fera qu&#39;en fin de période de facturation, soit le 1er décembre.<br />Puis-je forcer la résiliation des services dès maintenant ou forcer la suppression de la caméra de mon compte afin que la personne à qui je la donne puisse l&#39;inscrire sur son compte à lui et l&#39;utiliser... ?</p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Pp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>