[Forum Somfy] Suivi de la question: Taux d'humidité Thermostat connecté

Réponse de François L.

François L. — Tue, 07 Apr 2020 11:34:02 GMT

Bonjour Rudy,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez et les vérifications par nos services, il semblerait que le capteur d'humidité de votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Rudy G.

Rudy G. — Wed, 25 Mar 2020 08:43:33 GMT

Bonjour,
depuis quelques semaines j'ai le même souci; le taux d'humidité reste régulièrement bloqué à 100% (cf. captures).
Le changement des piles n'a pas résolu le problème.
Le capteur serait-il défectueux ? Comment procéder pour résoudre ce problème ?
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 14 Jan 2019 13:54:41 GMT

Bonjour Patrick,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le capteur d'humidité de votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Patrick

Patrick — Wed, 28 Nov 2018 15:03:04 GMT

Bonjour, j'ai le même soucis avec mon thermostat radio connecté Somfy que je viens d'installer. Depuis la mise en service, l'humidité reste en permanence à 100 % quelque soit la pièce de la maison.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 20 Nov 2018 14:21:29 GMT

Bonjour Jg,

Bonne journée,