[Forum Somfy] Suivi de la question: Ma caméra ne fonctionne plus fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 26 Nov 2018 13:37:27 GMT Mon, 26 Nov 2018 13:37:27 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick,</p><p>Votre dossier a été traité par notre Service Client Somfy Protect.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Nov 2018 13:37:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1815838-camera-fonctionne/answers/4134035 https://forum.somfy.fr/questions/1815838-camera-fonctionne/answers/4134035 4134035 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?b8d1c08 1815838 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait un bon moment que ma caméra intérieure ne fonctionne plus et je n&#39;ai pas eu le temps de prendre RDV pour tenter de résoudre le souci.</p><p>Depuis une mise à jour (avec l&#39;apparition de l&#39;instalallation par bluetooth), ma caméra est bloquée. La LED alterne entre vert fixe et bleu fixe (elle a l&#39;air de rebooter car elle émet un signal sonore régulièrement), mais plus moyen de l&#39;inclure à mon système. </p><p>Les seules fois où j&#39;ai pu commencer l&#39;installation, elle n&#39;a jamais réussi à lire le QR Code.</p><p>Je l&#39;ai réinitialisée de nombreuses fois (appui bref et appui long sur le bouton reset), sans succès.</p><p>Mon routeur Wi-Fi est à portée, il n&#39;y a pas de réseau 5 GHz, et la clef Wi-Fi est conforme à vos recommandations.</p><p>Je signale que tout fonctionnait très bien jusqu&#39;à une mise à jour (l&#39;ajout de l&#39;inclusion BT), et depuis c&#39;est la galère.</p><p>J&#39;avais ouvert un ticket (212595) pour avoir un appel, mais je n&#39;ai pas pu trouver de créneau. </p><p>Merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>