[Forum Somfy] Suivi de la question: TAG en panne

Réponse de Halima M.

Halima M. — Mon, 26 Nov 2018 14:30:29 GMT

Bonjour Marc,

Je vais faire un suivi du dossier créé le mois dernier et vous envoyer un nouveau bordereau Colissimo.

Bonne journée,

Réponse de Marc S.

Marc S. — Thu, 22 Nov 2018 16:42:45 GMT

Comme indiqué dans mon tout premier message,
c'est ce que j'ai fait : "...changement par des piles neuves, désinstallation, secousses, refait la procédure d'installation…"
je viens de réessayer, même résultat !

Réponse de Steph44 ..

Steph44 .. — Thu, 22 Nov 2018 16:07:14 GMT

Il s'agit donc bien d'un TAG FO2001 (cf. l'image jointe à mon précédent message).

Pour le réinitialiser :
1- retirer les 2 piles du TAG
2- Secouez le pendant une vingtaine de secondes
3- remettez les piles
4- Essayez de le ré-associer à votre centrale

Réponse de Marc S.

Marc S. — Thu, 22 Nov 2018 15:54:38 GMT

Bonjour,
C'est un TAG (1416 ? voir photo en PJ) standard MyFox de 2014,
sans identification particulière sur le Tag lui-même ou sur la facture,
la garantie est de 5 ans,
ma centrale HC Pro est à 2 mètres environ
et la fonction recalibrage n'est présente que sur les IntelliTAG.
Qu'entendez-vous par réinitialiser un Tag ?
Merci

Réponse de Steph44 ..

Steph44 .. — Thu, 22 Nov 2018 15:16:20 GMT

Bonjour,

Il s'agit d'un TAG FO2001 ?
A quelle distance de votre centrale se trouve-t-il ?
Avez-vous essayé de le réinitialiser ?