[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi mon badge nécessite d'être réinstallé régulièrement pour fonctionner ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 26 Nov 2018 15:40:23 GMT Mon, 26 Nov 2018 15:40:23 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Wendy,</p><p>Cette situation est-elle toujours d&#39;actualité ? Les deux badges de votre installation affichent un niveau de piles correct. Quel est l&#39;utilisateur concerné ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Nov 2018 15:40:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1817544-badge-necessite-reinstalle-regulierement-fonctionner/answers/4134540 https://forum.somfy.fr/questions/1817544-badge-necessite-reinstalle-regulierement-fonctionner/answers/4134540 4134540 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1817544 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai uns système myfox home alarm depuis 2015 et tout fonctionnait à peu près correctement jusqu&#39;à aujourd&#39;hui.</p><p>J&#39;ai 2 badges qui perdent sans arrêt leur capots et leurs piles mais j&#39;ai toujours eu la chance de retrouver ce que j&#39;avais perdu. </p><p>Aujourd&#39;hui, j&#39;ai remarqué que mon badge ne fonctionnait pas et que le système me voyait en dehors de la maison. Quand j&#39;ai ouvert mon badge, il n&#39;avait plus de pile (j&#39;imagine qu&#39;un enfant a fini par la faire tomber et remettre le capot discrètement). J&#39;ai remis une pile et le badge s&#39;est mis à clignoter sans s&#39;arrêter.</p><p>Il m&#39;a fallu supprimer puis ré-installer le badge pour qu&#39;il fonctionne à nouveau. Une heure plus tard, il ne fonctionne plus, je dois à nouveau le supprimer puis le réinstaller. Ce scénario s&#39;est déjà répété 5 fois en un seul après midi...</p><p>La pile est neuve et bien détectée comme chargée à fond, le badge est en version 1.0.0.</p><p>Que puis-je faire dans cette situation ? Est-ce que quelqu&#39;un a déjà rencontré cette situation ?</p><p>J&#39;ai voulu appeler le service client, mais très honnêtement, 15cts la minute avec un temps d&#39;attente qui n&#39;est pas annoncé, c&#39;est un peu limite...</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, moi j&#39;ai mis un morceau de film alimentaire entre la pile et le capot et depuis aucun ne c&#39;est jamais reouvert ;)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Nov 2018 13:28:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1817544-badge-necessite-reinstalle-regulierement-fonctionner/answers/4128198 https://forum.somfy.fr/questions/1817544-badge-necessite-reinstalle-regulierement-fonctionner/answers/4128198 4128198 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9877918 theme-c/avatars/48.png 1817544 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai uns système myfox home alarm depuis 2015 et tout fonctionnait à peu près correctement jusqu&#39;à aujourd&#39;hui.</p><p>J&#39;ai 2 badges qui perdent sans arrêt leur capots et leurs piles mais j&#39;ai toujours eu la chance de retrouver ce que j&#39;avais perdu. </p><p>Aujourd&#39;hui, j&#39;ai remarqué que mon badge ne fonctionnait pas et que le système me voyait en dehors de la maison. Quand j&#39;ai ouvert mon badge, il n&#39;avait plus de pile (j&#39;imagine qu&#39;un enfant a fini par la faire tomber et remettre le capot discrètement). J&#39;ai remis une pile et le badge s&#39;est mis à clignoter sans s&#39;arrêter.</p><p>Il m&#39;a fallu supprimer puis ré-installer le badge pour qu&#39;il fonctionne à nouveau. Une heure plus tard, il ne fonctionne plus, je dois à nouveau le supprimer puis le réinstaller. Ce scénario s&#39;est déjà répété 5 fois en un seul après midi...</p><p>La pile est neuve et bien détectée comme chargée à fond, le badge est en version 1.0.0.</p><p>Que puis-je faire dans cette situation ? Est-ce que quelqu&#39;un a déjà rencontré cette situation ?</p><p>J&#39;ai voulu appeler le service client, mais très honnêtement, 15cts la minute avec un temps d&#39;attente qui n&#39;est pas annoncé, c&#39;est un peu limite...</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>