[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion interface ordinateur

Réponse de Hubert S.

Hubert S. — Sat, 19 Jan 2019 15:39:13 GMT

Je viens de recevoir l'échange de ma central transmetteur RTC. Lorsque je veux me connecter au système d'alarme avec mon nom de domaine que j'avais crée "maisonseyssins", j'ai la réponse suivante : Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant.
Que faut-il faire? Merci
Hubert SABATIER

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 04 Dec 2018 09:04:32 GMT

Bonjour

l'un est un transmetteur avec option RTC (envoi et réception de messages par téléphone), l'autre est avec l'option GSM (envoi et réception de messages par SMS - nécessite un abonnement et une carte sim)

Votre adaptateur est compatible.

Réponse de Hubert S.

Hubert S. — Tue, 04 Dec 2018 08:08:18 GMT

Dans votre précédent mail vous ma proposer dev remplacer mon transmetteur.
Vous me proposer 2 transmetteurs :

2401145 à 249 €
2401146 à 299 €

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 03 Dec 2018 06:52:52 GMT

Bonjour Hubert

C'est la faute à "pas de chance". On voit ici souvent des modules IP qui lâchent mais qui généralement sont plus vieux que le vôtre.
L'électronique est fragile, c'est pourquoi, en ce qui me concerne, tout est connecté sur un onduler ( Transmetteur d'alarme, Tahoma, boitier HUE, PC, Imprimante, NAS, caméras IP et enregistreur ….). Ca a un coup mais ça protège vraiment des variations de tension ou autres microcoupures ...

Réponse de Hubert S.

Hubert S. — Mon, 03 Dec 2018 06:36:33 GMT

La garantie est dépassée. Achat en Avril 2011.
Je m'étonne de cette panne pour du matériel n'ayant que 7 ans !!

Réponse de Anna B.

Anna B. — Fri, 30 Nov 2018 12:25:01 GMT

Bonjour Hubert,

le module IP seul ne se change pas vous avez plusieurs option comme vous l'indique Magaly. Il faut tout d'abord vérifier la garantie de votre produit en fonction de sa date d'achat.

Bonne journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 29 Nov 2018 13:40:52 GMT

Bonjour Hubert

Si votre transmetteur a moins de 5 ans, il sera pris en garantie.
Sinon, vous pouvez demander un devis de réparation sachant que le module IP n'est pas vendu séparément du reste. (Ca peut être assez cher !)

Si votre transmetteur a un certain âge, vous pouvez profiter des offres d'échanges, sachant que vos accessoires seront compatibles. Attention, il vous faut toutefois le clavier lcd extraplat.

https://boutique.somfy.fr/echange-transmetteur-alarme-pou...

https://boutique.somfy.fr/clavier-lcd-avec-lecteur-de-bad...

Dans tous les cas, vous pouvez attendre ici une réponse de la part d'un Yellow.

Réponse de Hubert S.

Hubert S. — Thu, 29 Nov 2018 12:54:29 GMT

Que faut-il faire?
Comment remplacer ce module?
Hubert

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 29 Nov 2018 10:34:09 GMT

Bonjour

si vous avez exactement ce message, le module IP est HS:

Réponse de Hubert S.

Hubert S. — Thu, 29 Nov 2018 07:30:07 GMT

Page Web introuvable
HTTP 404
Causes les plus probables :
• Il se peut que l’adresse contienne une erreur de frappe.
• Si vous avez cliqué sur un lien, il se peut qu’il soit obsolète.
Essayez la chose suivante :
Saisissez à nouveau l’adresse.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 24 Nov 2018 08:53:23 GMT

Bonjour

quel est le message d'erreur que vous obtenez ?