[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera indoor ne fonctionne plus

Réponse de Halima M.

Halima M. — Wed, 28 Nov 2018 15:07:34 GMT

Bonjour Christian,

D'accord, je vous envoie un e-mail afin de continuer nos échanges sur la procédure à suivre.

Bonne journée,

Réponse de christian A.

christian A. — Wed, 28 Nov 2018 14:28:34 GMT

bjr,

Je confirme que tout est désactivé. Je vous rappelle que cet équipement était en activité depuis plusieurs mois avant de cesser de fonctionner, d'autres cameras sont toujours opérationnelles sur ces installations ...

Réponse de Halima M.

Halima M. — Wed, 28 Nov 2018 13:53:04 GMT

Bonjour Christian,

Pouvez-vous vérifier que le WPS, contrôle parental et filtrage MAC sont désactivés à niveau de votre box internet ?

Bonne journée,

Réponse de christian A.

christian A. — Wed, 28 Nov 2018 11:36:18 GMT

bjr, je vous confirme cela ne fonctionne dans aucune des deux installations.
Après 3 jours débranchée, le rest fait bien biper la cam mais l'installation échoue tout de même au final, je vous joins les copies d'écran

Réponse de Halima M.

Halima M. — Wed, 28 Nov 2018 08:14:59 GMT

Bonjour Christian,

Je trouve deux installations à votre nom avec des caméras installées. Vous me confirmez donc que la caméra 2059A0EDC81E ne s'installe dans aucun des deux ?

Pouvez-vous laisser débranchée la caméra pendant au moins 1 heure pour décharger la batterie et la rebrancher ensuite en effectuant un reset court (une demi seconde) et un reset long (jusqu'à ce que la caméra bipe ?

Bonne journée,