[Forum Somfy] Suivi de la question: Module GSM absent malgré 2ème retour de sav fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 13 Dec 2018 11:35:32 GMT Thu, 13 Dec 2018 11:35:32 GMT answers Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric, </p><p>suite à votre appel lundi un conseiller à traiter votre demande un kit câble vous a été envoyé. </p><p>vous devriez le recevoir d&#39;ici quelques jours. </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Dec 2018 11:35:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1819723-module-gsm-absent-2eme-retour-sav/answers/4184794 https://forum.somfy.fr/questions/1819723-module-gsm-absent-2eme-retour-sav/answers/4184794 4184794 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1819723 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />Ma centrale vient de rentrer de son 2ème envoi en SAV<br />Il n&#39;y avait aucun document dans le colis retour.<br />Je ne sais pas ce qui a été fait mais le problème module gsm absent est toujours présent. <br />J&#39;ai l&#39;impression que la batterie qui avait été remplacée la première fois ne prends pas la charge...<br />Comme la dernière fois... l&#39;envoi de sms marche à la mise en route puis plus rien dès le lendemain.<br />Les voyants sont tous bon.<br />J&#39;ai l&#39;impression que le module gsm ne fait pas charger la batterie </p><p>C&#39;est à chaque fois compliqué de tout démonter car peu accessible.</p><p>Que dois-je faire ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>je crois savoir que Thomas était absent ces temps-ci. Quelqu&#39;un d&#39;autre va vous répondre.</p><p>Sinon, vous pouvez appelez le 3260 et demander à ce qu&#39;on vous rappelle.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Dec 2018 06:20:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1819723-module-gsm-absent-2eme-retour-sav/answers/4173422 https://forum.somfy.fr/questions/1819723-module-gsm-absent-2eme-retour-sav/answers/4173422 4173422 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11672988 theme-c/avatars/48.png 1819723 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />Ma centrale vient de rentrer de son 2ème envoi en SAV<br />Il n&#39;y avait aucun document dans le colis retour.<br />Je ne sais pas ce qui a été fait mais le problème module gsm absent est toujours présent. <br />J&#39;ai l&#39;impression que la batterie qui avait été remplacée la première fois ne prends pas la charge...<br />Comme la dernière fois... l&#39;envoi de sms marche à la mise en route puis plus rien dès le lendemain.<br />Les voyants sont tous bon.<br />J&#39;ai l&#39;impression que le module gsm ne fait pas charger la batterie </p><p>C&#39;est à chaque fois compliqué de tout démonter car peu accessible.</p><p>Que dois-je faire ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cedric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;ai toujours reçu aucune réponse.<br />Existe-t-il une autre solution pour joindre somfy ?<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Dec 2018 05:32:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1819723-module-gsm-absent-2eme-retour-sav/answers/4173402 https://forum.somfy.fr/questions/1819723-module-gsm-absent-2eme-retour-sav/answers/4173402 4173402 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4506669 theme-c/avatars/48.png 1819723 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />Ma centrale vient de rentrer de son 2ème envoi en SAV<br />Il n&#39;y avait aucun document dans le colis retour.<br />Je ne sais pas ce qui a été fait mais le problème module gsm absent est toujours présent. <br />J&#39;ai l&#39;impression que la batterie qui avait été remplacée la première fois ne prends pas la charge...<br />Comme la dernière fois... l&#39;envoi de sms marche à la mise en route puis plus rien dès le lendemain.<br />Les voyants sont tous bon.<br />J&#39;ai l&#39;impression que le module gsm ne fait pas charger la batterie </p><p>C&#39;est à chaque fois compliqué de tout démonter car peu accessible.</p><p>Que dois-je faire ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>le problème est peut être dû à l&#39;adaptateur secteur. Attendez le retour de Thomas !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 25 Nov 2018 12:36:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1819723-module-gsm-absent-2eme-retour-sav/answers/4131664 https://forum.somfy.fr/questions/1819723-module-gsm-absent-2eme-retour-sav/answers/4131664 4131664 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11672988 theme-c/avatars/48.png 1819723 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />Ma centrale vient de rentrer de son 2ème envoi en SAV<br />Il n&#39;y avait aucun document dans le colis retour.<br />Je ne sais pas ce qui a été fait mais le problème module gsm absent est toujours présent. <br />J&#39;ai l&#39;impression que la batterie qui avait été remplacée la première fois ne prends pas la charge...<br />Comme la dernière fois... l&#39;envoi de sms marche à la mise en route puis plus rien dès le lendemain.<br />Les voyants sont tous bon.<br />J&#39;ai l&#39;impression que le module gsm ne fait pas charger la batterie </p><p>C&#39;est à chaque fois compliqué de tout démonter car peu accessible.</p><p>Que dois-je faire ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>