[Forum Somfy] Suivi de la question: Relais myfox hs?

Réponse de Halima M.

Halima M. — Thu, 06 Dec 2018 10:16:04 GMT

Bonjour Pierre,

Si la distance entre équipements n'est pas très grande, vérifiez l'environnement du Link et du relais radio. Je pense à une perturbation radio à proximité du Link et du relais radio. Voici ce que les deux nous indiquent :

Link :

Relais radio :

Essayez de trouver un nouvel emplacement pour chacun pour éviter ces perturbations. Pour rappel, ils doivent être éloignés de masses métalliques, compteurs électriques et autres sources électromagnétiques.

Bonne journée,

Réponse de Pierre A.

Pierre A. — Wed, 05 Dec 2018 17:20:53 GMT

Bonjour,

Désolé du retard je n'avais pas vu de notification pour votre réponse...

Voici l'adresse mac du link e04f4301159d.

A noter que régulièrement ces temps ci le link lui même m'indique régulièrement n' être faiblement couvert par le wifi alors qu'il n'est qu'à 3 mètres de la box... Du coup je me demande si ce n'est pas le link lui même qui pose soucis, et pas le relais...

Réponse de Halima M.

Halima M. — Fri, 30 Nov 2018 08:23:05 GMT

Bonjour Pierre,

Merci de m'indiquer l'adresse MAC ou le numéro de série de votre Link pour que je puisse identifier votre installation. Laissez le relais radio installé afin d'analyser correctement la situation actuelle.

Bonne journée,