[Forum Somfy] Suivi de la question: Communication badge link portée

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 19 May 2022 06:47:27 GMT

Anthony,

Votre demande d'axe d'amélioration à bien été remontée auprès du service concerné.

Cependant pour le moment pour communiquer en Bluetooth, il faut que les deux appareils s'acceptent l'un l'autre et ce n'est pas possible côté Link ou Link Advanced.

Bonne journée,

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 10 May 2022 13:23:07 GMT

Anthony,

Je vous remercie, je viens de faire la demande auprès du service concerné.

Bonne journée,

Réponse de anthony

anthony — Mon, 09 May 2022 06:30:27 GMT

Bonjour, l'adresse MAC est e04f43b8f372

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 04 May 2022 06:49:04 GMT

Bonjour Anthony,

Afin de remonter votre idée est-il possible de me fournir de l'adresse MAC de votre système :

FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de anthony

anthony — Fri, 29 Apr 2022 07:59:48 GMT

Bonjour, compte tenu que le Link utilise la technologie bluetooth pour communiquer avec les badges, est-il possible d'utiliser aussi ce lien avec l'application sur téléphone pour pallier à une perte de réseau Internet ?

Réponse de Alfred S.

Alfred S. — Thu, 27 Jun 2019 20:10:32 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème. Et la portée du badge ne me permet pas de désactiver l'alarme depuis une zone en dehors du champs de ma caméra extérieure. Du coup, c'est très bloquant.

Réponse de Xav L.

Xav L. — Mon, 21 Jan 2019 12:00:18 GMT

Merci pour votre retour.
Effectivement il est possible d’utiliser l’appli mais on perd d’un coup la fluidité d’utilisation de cette alarme. Nous utilisons quotidiennement et plusieurs fois 2 entrées.
Cette alarme est réellement attrayante sur le papier mais avec quelques lacunes vraiment résolutoire.

Réponse de Halima M.

Halima M. — Mon, 21 Jan 2019 11:09:59 GMT

Bonjour Xav,

Les badges communiquent en bluetooth uniquement avec le cerveau du système, dans votre cas, le Link. Il n'est pas possible d'ajouter un deuxième Link sur une installation et une Somfy One Plus installée avec un Link ne servira pas à améliorer le signal bluetooth entre le badge et le Link.

Je vous rappelle que vous pouvez utiliser aussi l'application si un jour vous utilisez la porte d'entrée éloignée du Link.

Bonne journée,

Réponse de Xav L.

Xav L. — Fri, 18 Jan 2019 18:37:10 GMT

Pensez vous qu'il soit possible, afin de solutionner ce problème, d'utilise, en plus d'un link, un one plus ?
Dans ce cas, les badges sont-ils détectés uniquement par le link ou également par le one plus ?

Réponse de Xav L.

Xav L. — Fri, 18 Jan 2019 18:10:53 GMT

Bonjour,
je viens de m'équiper et quelle déception concernant ces badges. J'ai également 2 entrées qui sont assez éloignées, une porte d'entrée et une porte de garage en sous sol ou je souhaite y installer un TAG. Pour palier à cette distance je me suis équipé d'un relais radio. Et maintenant je m'apercois que les badges ont une portée PLUS que limitée.
Le principe est top mais ce point négatif est vraiment un gros point NOIR qui gâche l'utilisation.

Réponse de Halima M.

Halima M. — Fri, 30 Nov 2018 08:37:30 GMT

Bonjour Erwan,

Je vous confirme que le badge communique en Bluetooth avec le Link. C'est pour cela que la portée des badges est de 50 m en champ libre au lieu de 200 m comme pour le reste d'équipements.

La portée réelle peut varier selon l'environnement. Normalement, le fonctionnement est correct à une distance d'entre 10 m ou 15 m. Vous devrez donc repositionner le Link pour trouver le fonctionnement désiré. Nous préconisons de le mettre près de la porte d'entrée, mais si l'environnement est perturbé dans cet endroit, l'éloigner un peu pourrais être la solution. Cela peut s'avérer plus compliqué si vous utilisez deux porte d'entrée, car il faudrait placer le Link dans un endroit intermédiaire. Dans ce cas là, priorisez l'application.

Une idée pour les tests si vous rencontrez des difficultés d'activation ou désactivation : branchez votre Link sur une rallonge et testez le badge. Vous pourrez plus facilement constater la portée du badge en déplaçant le Link.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 26 Nov 2018 19:46:53 GMT

Oui le Bluetooth étant un protocole de "proximité", on est en droit de se demander pourquoi avoir choisi ce protocole. Attendons l'avis d'un Yellow !

Réponse de Erwan

Erwan — Mon, 26 Nov 2018 17:00:18 GMT

Il se trouve à 3m de la porte de service et à 6 de la porte d’entree. Mais je ne comprends pas que les télécommandes ne puissent pas etre utilisées sur chacune des portes de la maison.
L’utilisation du Bluetooth pour les télécommandes est une énorme restriction surtout si un seul équipement (le Link) peut être utilisé pour communiquer avec les télécommandes.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 26 Nov 2018 15:05:00 GMT

Je comprends mieux !
Donc effectivement, les badges ne fonctionnent qu'en Bluetooth.
Ou se trouve le link par rapport à vos portes d'entrée ?

Réponse de Erwan

Erwan — Mon, 26 Nov 2018 14:04:33 GMT

Je parle du protocole radio 868MHz utilisé par le système pour communiquer avec les différents éléments (sirène, détecteur de mouvement, tag...)
Je crains d’avoir la réponse sur ce blog MyFox
http://blog.getmyfox.com/2017/03/03/comment-bien-position...
Est-ce toujours d’actualité? Si oui pouvez-vous m’expliquer comment utiliser mes badges devant ma porter d’entrée et devant ma porte de service en prenant en compte les éléments suivants :

le Bluetooth portent seulement à 5m en champ libre
mes 2 portes sont à plus de 10m l’une de l’autre
les télécommandes (badges) ne fonctionnent qu’en Bluetooth
seul le Link communique en Bluetooth

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 26 Nov 2018 12:57:41 GMT

Bluetooth est un protocole radio utilisant les ondes radio UHF sur une bande de fréquence de 2,4 GHz !

Qu'entendez-vous donc par "... les badges communique-t-il aussi en radio …" ?