[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connection du gateway Thermostat Sans Fil fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 30 Nov 2018 14:15:02 GMT Fri, 30 Nov 2018 14:15:02 GMT answers Vincent T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite au test réaliser avec Somfy par téléphone, le problème était donc matériel. J’ai remplacer le thermostat par un autre identique et aucun problème, tout fonctionne à présent. Merci pour l’aide de Jeremy N chez SOMFY. A présent merci de m’indiquer le process pour échanger mon Thermostat défectueux. Cordialement Vincent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Nov 2018 14:15:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1820671-probleme-connection-gateway-thermostat-fil/answers/4145944 https://forum.somfy.fr/questions/1820671-probleme-connection-gateway-thermostat-fil/answers/4145944 4145944 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11942497 theme-c/avatars/48.png 1820671 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai un problème de connections de mon Gateway au wifi. C’est bien un réseau 2,4 Ghz sans wps et j’ai tenté le Parametrage avec appli IOS et Androïd. La passerelle clignote bien en bleu, mais la connection échoue systématiquement après. J’ai pourtant un autre thermostat sans fil dans ma maison qui fonctionne correctement. Par avance, merci pour votre aide. Cordialement Vincent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Après de multiples essais je suis parvenu à avoir un bleu clignotant puis rouge et vert. Mais pas de possibilité de finir l’installation sur l’application.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Nov 2018 15:57:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1820671-probleme-connection-gateway-thermostat-fil/answers/4137412 https://forum.somfy.fr/questions/1820671-probleme-connection-gateway-thermostat-fil/answers/4137412 4137412 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11942497 theme-c/avatars/48.png 1820671 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai un problème de connections de mon Gateway au wifi. C’est bien un réseau 2,4 Ghz sans wps et j’ai tenté le Parametrage avec appli IOS et Androïd. La passerelle clignote bien en bleu, mais la connection échoue systématiquement après. J’ai pourtant un autre thermostat sans fil dans ma maison qui fonctionne correctement. Par avance, merci pour votre aide. Cordialement Vincent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémy N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Monsieur,</p><p>Le thermostat est-il bien appairé à son récepteur?</p><p>Si oui, pouvez-vous faire la manipulation suivante:</p><p><strong>Reset Passerelle</strong></p><p>1. Débranchez la passerelle</p><p>2. Branchez la passerelle environ 10 secondes</p><p>3. Débranchez la passerelle</p><p><strong>Appairage Passerelle / Thermostat </strong></p><p>Refaire l'appairage du produit. Une fois la passerelle branchée, vous devriez noter que la passerelle clignote bleue une fois, puis vert / rouge.</p><p>Par ailleurs, pourriez-vous me fournir une photo du PIN Code du thermostat qui se trouve dans le produit, avec le QR Code?</p><p>Merci,</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Nov 2018 14:33:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1820671-probleme-connection-gateway-thermostat-fil/answers/4137135 https://forum.somfy.fr/questions/1820671-probleme-connection-gateway-thermostat-fil/answers/4137135 4137135 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9987351 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d3d213f05514d551/avatar_normal.png?3389a2e 1820671 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai un problème de connections de mon Gateway au wifi. C’est bien un réseau 2,4 Ghz sans wps et j’ai tenté le Parametrage avec appli IOS et Androïd. La passerelle clignote bien en bleu, mais la connection échoue systématiquement après. J’ai pourtant un autre thermostat sans fil dans ma maison qui fonctionne correctement. Par avance, merci pour votre aide. Cordialement Vincent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de tester avec un téléphone en point d’accès et échec aussi avec un mot de passe simple la led passe du bleu clignotant au vert fixe et lappli signifie échec de connexion. La led reste vert fixe. Problème matériel du gateway ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Nov 2018 13:38:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1820671-probleme-connection-gateway-thermostat-fil/answers/4136950 https://forum.somfy.fr/questions/1820671-probleme-connection-gateway-thermostat-fil/answers/4136950 4136950 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11942497 theme-c/avatars/48.png 1820671 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai un problème de connections de mon Gateway au wifi. C’est bien un réseau 2,4 Ghz sans wps et j’ai tenté le Parametrage avec appli IOS et Androïd. La passerelle clignote bien en bleu, mais la connection échoue systématiquement après. J’ai pourtant un autre thermostat sans fil dans ma maison qui fonctionne correctement. Par avance, merci pour votre aide. Cordialement Vincent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémy N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Monsieur,</p><p>Il faut bien deux passerelles WiFi pour deux thermostats.<br />Avez-vous une limite d&#39;équipements sur votre box?<br />Il se peut que vous ayez atteint la limite en terme d&#39;équipements sur la box.</p><p>Pour vous en assurer, avez-vous moyen d&#39;essayer d&#39;appairer le thermostat sur un réseau WiFi diffusé par un de vos téléphones en point d&#39;accès?</p><p>Merci,<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Nov 2018 13:30:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1820671-probleme-connection-gateway-thermostat-fil/answers/4136926 https://forum.somfy.fr/questions/1820671-probleme-connection-gateway-thermostat-fil/answers/4136926 4136926 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9987351 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d3d213f05514d551/avatar_normal.png?3389a2e 1820671 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai un problème de connections de mon Gateway au wifi. C’est bien un réseau 2,4 Ghz sans wps et j’ai tenté le Parametrage avec appli IOS et Androïd. La passerelle clignote bien en bleu, mais la connection échoue systématiquement après. J’ai pourtant un autre thermostat sans fil dans ma maison qui fonctionne correctement. Par avance, merci pour votre aide. Cordialement Vincent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non je n’est aucun caractère spécial et bien en 2,4 GHz et j’ai comme dis dans le premier poste un autre thermostat sans fil déjà connecté sur mon wifi qui est fonctionnel. Petite question, il faut bien deux passerelles wifi quant on a deux thermostats? Mon pin est 1742-0762-3083 avez-vous une trace de connexion ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Nov 2018 13:18:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1820671-probleme-connection-gateway-thermostat-fil/answers/4136897 https://forum.somfy.fr/questions/1820671-probleme-connection-gateway-thermostat-fil/answers/4136897 4136897 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11942497 theme-c/avatars/48.png 1820671 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai un problème de connections de mon Gateway au wifi. C’est bien un réseau 2,4 Ghz sans wps et j’ai tenté le Parametrage avec appli IOS et Androïd. La passerelle clignote bien en bleu, mais la connection échoue systématiquement après. J’ai pourtant un autre thermostat sans fil dans ma maison qui fonctionne correctement. Par avance, merci pour votre aide. Cordialement Vincent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémy N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La passerelle clignotant rouge signifie un problème avec la connexion avec votre réseau WiFi.<br />Avez-vous un caractère spécial dans le mot de passe (le caratère &quot;&amp;&quot;)?</p><p>Merci,<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Nov 2018 13:14:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1820671-probleme-connection-gateway-thermostat-fil/answers/4136878 https://forum.somfy.fr/questions/1820671-probleme-connection-gateway-thermostat-fil/answers/4136878 4136878 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9987351 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d3d213f05514d551/avatar_normal.png?3389a2e 1820671 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai un problème de connections de mon Gateway au wifi. C’est bien un réseau 2,4 Ghz sans wps et j’ai tenté le Parametrage avec appli IOS et Androïd. La passerelle clignote bien en bleu, mais la connection échoue systématiquement après. J’ai pourtant un autre thermostat sans fil dans ma maison qui fonctionne correctement. Par avance, merci pour votre aide. Cordialement Vincent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de faire le test ça clignote rouge vert sans passer par le bleu. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Nov 2018 12:13:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1820671-probleme-connection-gateway-thermostat-fil/answers/4136655 https://forum.somfy.fr/questions/1820671-probleme-connection-gateway-thermostat-fil/answers/4136655 4136655 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11942497 theme-c/avatars/48.png 1820671 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai un problème de connections de mon Gateway au wifi. C’est bien un réseau 2,4 Ghz sans wps et j’ai tenté le Parametrage avec appli IOS et Androïd. La passerelle clignote bien en bleu, mais la connection échoue systématiquement après. J’ai pourtant un autre thermostat sans fil dans ma maison qui fonctionne correctement. Par avance, merci pour votre aide. Cordialement Vincent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémy N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lorsque vous débranchez la passerelle et la rebrancher, voyez-vous la passerelle d&#39;aborc clignoter bleu (1 fois) puis vert / rouge?<br />Ou bien clignote-elle directement vert / rouge?</p><p>Merci,<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Nov 2018 14:24:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1820671-probleme-connection-gateway-thermostat-fil/answers/4134219 https://forum.somfy.fr/questions/1820671-probleme-connection-gateway-thermostat-fil/answers/4134219 4134219 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9987351 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d3d213f05514d551/avatar_normal.png?3389a2e 1820671 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai un problème de connections de mon Gateway au wifi. C’est bien un réseau 2,4 Ghz sans wps et j’ai tenté le Parametrage avec appli IOS et Androïd. La passerelle clignote bien en bleu, mais la connection échoue systématiquement après. J’ai pourtant un autre thermostat sans fil dans ma maison qui fonctionne correctement. Par avance, merci pour votre aide. Cordialement Vincent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>