[Forum Somfy] Suivi de la question: Ou poser la télécomande Wispa 800 fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 27 Nov 2018 11:12:50 GMT Tue, 27 Nov 2018 11:12:50 GMT answers Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faudrait avoir des infos sur l&#39;état des voyants.</p><p>Des cellules sont-elles installées ?<br />Voir à l&#39;intérieur.</p><p>L&#39;installateur n&#39;est peut-être pas tenu d&#39;un suivi SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Nov 2018 11:12:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1821178-poser-telecomande-wispa-800/answers/4136464 https://forum.somfy.fr/questions/1821178-poser-telecomande-wispa-800/answers/4136464 4136464 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1821178 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un souci avec ma motorisation Wispa 800 (Posé en Mai 2018 par un professionnel). <br />J&#39;ai suivi l&#39;outil de diagnostic et j&#39;en suis à la phase de manipulation ou il m&#39;est demandé de débrancher tous les accessoires et de faire une RAZ. <br />Le problème est que j&#39;ai beau poser la télécommande sur la cible et maintenir sur la touche 1 enfoncée, le bouton reset ne s&#39;allume jamais.<br />J&#39;ai essayé avec les 3 télécommandes dont nous disposons (dont une qui a moins de 2 mois) et dans toutes les positions possibles et imaginables (de la télécommande, bien entendu !). Le bouton radio s&#39;illumine bien mais au bout d&#39;une heure d&#39;essais le bouton reset ne s&#39;est jamais allumé. Pourtant sur les vidéos, cela semble assez simple...<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer comment poser la télécommande : collée ou non, quelle face présenter, quel laps de temps entre la présentation et l&#39;appuie sur le bouton 1 ... </p><p>Merci de votre aide.</p><p>Bonne journée/soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est complexe votre défaut, on peut supposer une panne sur l&#39;armoire.<br />Seul votre pro pourra le définir.</p><p>Quant ma voiture est en panne mon revendeur ne me dirige pas à l&#39;usine de Sochaux...! Très curieux son comportement?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Nov 2018 10:20:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1821178-poser-telecomande-wispa-800/answers/4136246 https://forum.somfy.fr/questions/1821178-poser-telecomande-wispa-800/answers/4136246 4136246 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1821178 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un souci avec ma motorisation Wispa 800 (Posé en Mai 2018 par un professionnel). <br />J&#39;ai suivi l&#39;outil de diagnostic et j&#39;en suis à la phase de manipulation ou il m&#39;est demandé de débrancher tous les accessoires et de faire une RAZ. <br />Le problème est que j&#39;ai beau poser la télécommande sur la cible et maintenir sur la touche 1 enfoncée, le bouton reset ne s&#39;allume jamais.<br />J&#39;ai essayé avec les 3 télécommandes dont nous disposons (dont une qui a moins de 2 mois) et dans toutes les positions possibles et imaginables (de la télécommande, bien entendu !). Le bouton radio s&#39;illumine bien mais au bout d&#39;une heure d&#39;essais le bouton reset ne s&#39;est jamais allumé. Pourtant sur les vidéos, cela semble assez simple...<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer comment poser la télécommande : collée ou non, quelle face présenter, quel laps de temps entre la présentation et l&#39;appuie sur le bouton 1 ... </p><p>Merci de votre aide.</p><p>Bonne journée/soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre patience.<br />Je me suis mal exprimé.<br />Les moteurs fonctionnent mais se bloquent (on entend le declic au niveau du moteur mais plus rien après). Ils ne sont pas debrayés.<br />Aucune action réalisée. <br />Je ne sais pas si cela a un rapport mais c&#39;est arrivé un soir de grande pluie. Ouverture sans problème, mais impossible à refermer.<br />Pour le professionnel... Pour l&#39;instant il me redirige vers Somfy...<br />Merci.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Nov 2018 10:12:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1821178-poser-telecomande-wispa-800/answers/4136210 https://forum.somfy.fr/questions/1821178-poser-telecomande-wispa-800/answers/4136210 4136210 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11946647 theme-c/avatars/48.png 1821178 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un souci avec ma motorisation Wispa 800 (Posé en Mai 2018 par un professionnel). <br />J&#39;ai suivi l&#39;outil de diagnostic et j&#39;en suis à la phase de manipulation ou il m&#39;est demandé de débrancher tous les accessoires et de faire une RAZ. <br />Le problème est que j&#39;ai beau poser la télécommande sur la cible et maintenir sur la touche 1 enfoncée, le bouton reset ne s&#39;allume jamais.<br />J&#39;ai essayé avec les 3 télécommandes dont nous disposons (dont une qui a moins de 2 mois) et dans toutes les positions possibles et imaginables (de la télécommande, bien entendu !). Le bouton radio s&#39;illumine bien mais au bout d&#39;une heure d&#39;essais le bouton reset ne s&#39;est jamais allumé. Pourtant sur les vidéos, cela semble assez simple...<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer comment poser la télécommande : collée ou non, quelle face présenter, quel laps de temps entre la présentation et l&#39;appuie sur le bouton 1 ... </p><p>Merci de votre aide.</p><p>Bonne journée/soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Si les moteurs tournent sans entrainement, c&#39;est qu&#39;ils sont débrayés !<br />Mais ils ne se sont pas débrayés tout seul !<br />Quelle action avez-vous fait.<br />Il ne faut pas tripoter à tout sans savoir.<br />Dans le doute, faites revenir le pro qui a posé le matériel, car, s&#39;il voit que vous avez tripoté à tout il peut très bien refuser vos droits de recours garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Nov 2018 09:48:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1821178-poser-telecomande-wispa-800/answers/4136102 https://forum.somfy.fr/questions/1821178-poser-telecomande-wispa-800/answers/4136102 4136102 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1821178 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un souci avec ma motorisation Wispa 800 (Posé en Mai 2018 par un professionnel). <br />J&#39;ai suivi l&#39;outil de diagnostic et j&#39;en suis à la phase de manipulation ou il m&#39;est demandé de débrancher tous les accessoires et de faire une RAZ. <br />Le problème est que j&#39;ai beau poser la télécommande sur la cible et maintenir sur la touche 1 enfoncée, le bouton reset ne s&#39;allume jamais.<br />J&#39;ai essayé avec les 3 télécommandes dont nous disposons (dont une qui a moins de 2 mois) et dans toutes les positions possibles et imaginables (de la télécommande, bien entendu !). Le bouton radio s&#39;illumine bien mais au bout d&#39;une heure d&#39;essais le bouton reset ne s&#39;est jamais allumé. Pourtant sur les vidéos, cela semble assez simple...<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer comment poser la télécommande : collée ou non, quelle face présenter, quel laps de temps entre la présentation et l&#39;appuie sur le bouton 1 ... </p><p>Merci de votre aide.</p><p>Bonne journée/soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Regardez le système de déverrouillage / verrouillage.</p><p>Consultez la notice.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Nov 2018 09:23:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1821178-poser-telecomande-wispa-800/answers/4135996 https://forum.somfy.fr/questions/1821178-poser-telecomande-wispa-800/answers/4135996 4135996 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1821178 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un souci avec ma motorisation Wispa 800 (Posé en Mai 2018 par un professionnel). <br />J&#39;ai suivi l&#39;outil de diagnostic et j&#39;en suis à la phase de manipulation ou il m&#39;est demandé de débrancher tous les accessoires et de faire une RAZ. <br />Le problème est que j&#39;ai beau poser la télécommande sur la cible et maintenir sur la touche 1 enfoncée, le bouton reset ne s&#39;allume jamais.<br />J&#39;ai essayé avec les 3 télécommandes dont nous disposons (dont une qui a moins de 2 mois) et dans toutes les positions possibles et imaginables (de la télécommande, bien entendu !). Le bouton radio s&#39;illumine bien mais au bout d&#39;une heure d&#39;essais le bouton reset ne s&#39;est jamais allumé. Pourtant sur les vidéos, cela semble assez simple...<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer comment poser la télécommande : collée ou non, quelle face présenter, quel laps de temps entre la présentation et l&#39;appuie sur le bouton 1 ... </p><p>Merci de votre aide.</p><p>Bonne journée/soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />oui nous les entendons tourner.<br />Le gyrophare s&#39;allume également.<br />Merci.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Nov 2018 06:30:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1821178-poser-telecomande-wispa-800/answers/4135597 https://forum.somfy.fr/questions/1821178-poser-telecomande-wispa-800/answers/4135597 4135597 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11946647 theme-c/avatars/48.png 1821178 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un souci avec ma motorisation Wispa 800 (Posé en Mai 2018 par un professionnel). <br />J&#39;ai suivi l&#39;outil de diagnostic et j&#39;en suis à la phase de manipulation ou il m&#39;est demandé de débrancher tous les accessoires et de faire une RAZ. <br />Le problème est que j&#39;ai beau poser la télécommande sur la cible et maintenir sur la touche 1 enfoncée, le bouton reset ne s&#39;allume jamais.<br />J&#39;ai essayé avec les 3 télécommandes dont nous disposons (dont une qui a moins de 2 mois) et dans toutes les positions possibles et imaginables (de la télécommande, bien entendu !). Le bouton radio s&#39;illumine bien mais au bout d&#39;une heure d&#39;essais le bouton reset ne s&#39;est jamais allumé. Pourtant sur les vidéos, cela semble assez simple...<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer comment poser la télécommande : collée ou non, quelle face présenter, quel laps de temps entre la présentation et l&#39;appuie sur le bouton 1 ... </p><p>Merci de votre aide.</p><p>Bonne journée/soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ils ne bougent pas, mais les entendez-vous tourner ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Nov 2018 23:03:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1821178-poser-telecomande-wispa-800/answers/4135455 https://forum.somfy.fr/questions/1821178-poser-telecomande-wispa-800/answers/4135455 4135455 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1821178 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un souci avec ma motorisation Wispa 800 (Posé en Mai 2018 par un professionnel). <br />J&#39;ai suivi l&#39;outil de diagnostic et j&#39;en suis à la phase de manipulation ou il m&#39;est demandé de débrancher tous les accessoires et de faire une RAZ. <br />Le problème est que j&#39;ai beau poser la télécommande sur la cible et maintenir sur la touche 1 enfoncée, le bouton reset ne s&#39;allume jamais.<br />J&#39;ai essayé avec les 3 télécommandes dont nous disposons (dont une qui a moins de 2 mois) et dans toutes les positions possibles et imaginables (de la télécommande, bien entendu !). Le bouton radio s&#39;illumine bien mais au bout d&#39;une heure d&#39;essais le bouton reset ne s&#39;est jamais allumé. Pourtant sur les vidéos, cela semble assez simple...<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer comment poser la télécommande : collée ou non, quelle face présenter, quel laps de temps entre la présentation et l&#39;appuie sur le bouton 1 ... </p><p>Merci de votre aide.</p><p>Bonne journée/soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />le problème à l&#39;origine est les moteurs qui ne bougent pas et voyant Status fixe.<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Nov 2018 22:39:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1821178-poser-telecomande-wispa-800/answers/4135440 https://forum.somfy.fr/questions/1821178-poser-telecomande-wispa-800/answers/4135440 4135440 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11946647 theme-c/avatars/48.png 1821178 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un souci avec ma motorisation Wispa 800 (Posé en Mai 2018 par un professionnel). <br />J&#39;ai suivi l&#39;outil de diagnostic et j&#39;en suis à la phase de manipulation ou il m&#39;est demandé de débrancher tous les accessoires et de faire une RAZ. <br />Le problème est que j&#39;ai beau poser la télécommande sur la cible et maintenir sur la touche 1 enfoncée, le bouton reset ne s&#39;allume jamais.<br />J&#39;ai essayé avec les 3 télécommandes dont nous disposons (dont une qui a moins de 2 mois) et dans toutes les positions possibles et imaginables (de la télécommande, bien entendu !). Le bouton radio s&#39;illumine bien mais au bout d&#39;une heure d&#39;essais le bouton reset ne s&#39;est jamais allumé. Pourtant sur les vidéos, cela semble assez simple...<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer comment poser la télécommande : collée ou non, quelle face présenter, quel laps de temps entre la présentation et l&#39;appuie sur le bouton 1 ... </p><p>Merci de votre aide.</p><p>Bonne journée/soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Commencez par dire quel était le problème au départ.</p><p>Pourquoi avoir lancer le diagnostic ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Nov 2018 21:13:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1821178-poser-telecomande-wispa-800/answers/4135372 https://forum.somfy.fr/questions/1821178-poser-telecomande-wispa-800/answers/4135372 4135372 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1821178 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un souci avec ma motorisation Wispa 800 (Posé en Mai 2018 par un professionnel). <br />J&#39;ai suivi l&#39;outil de diagnostic et j&#39;en suis à la phase de manipulation ou il m&#39;est demandé de débrancher tous les accessoires et de faire une RAZ. <br />Le problème est que j&#39;ai beau poser la télécommande sur la cible et maintenir sur la touche 1 enfoncée, le bouton reset ne s&#39;allume jamais.<br />J&#39;ai essayé avec les 3 télécommandes dont nous disposons (dont une qui a moins de 2 mois) et dans toutes les positions possibles et imaginables (de la télécommande, bien entendu !). Le bouton radio s&#39;illumine bien mais au bout d&#39;une heure d&#39;essais le bouton reset ne s&#39;est jamais allumé. Pourtant sur les vidéos, cela semble assez simple...<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer comment poser la télécommande : collée ou non, quelle face présenter, quel laps de temps entre la présentation et l&#39;appuie sur le bouton 1 ... </p><p>Merci de votre aide.</p><p>Bonne journée/soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>