[Forum Somfy] Suivi de la question: Activer box tahoma ?

Réponse de Anna B.

Anna B. — Tue, 27 Nov 2018 21:31:51 GMT

Bonjour Olivier,

je vous confirme que le code pin de la TaHoma que vous nous avez communiqué est bien associé à un compte utilisateur. Il faut impérativement que l'ancien propriétaire nous contacte pour valider la suppression du compte et des produits associés à cette box.

Sans sa validation écrite nous ne pourrons malheureusement rien faire.

Bonne soirée

Réponse de Olivier P.

Olivier P. — Tue, 27 Nov 2018 20:07:48 GMT

Désolé mais je reintère ma question , je ne trouve pas répondre dans ce forum à votre question Magaly.
donc je reposte mon message:
Bonjour, je viens de recevoir une box Tahoma d'occasion.
L'ancien vendeur m'a affirmé que tout était fait mais la on me demande:
"Ce code PIN est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous contacter sur forum.somfy.fr."
mon code pin est le: 0211-6945-6760
Tahoma Liberty
Merci
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 27 Nov 2018 19:41:53 GMT

Je vous ai déjà demandé de patientez pour avoir une réponse de la part d'un Yellow. De plus, vous n'avez pas répondu à ma question !

http://forum.somfy.fr/questions/1819429-tahoma-occasion-reactiver