[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment récupérer ma nouvelle carte d'authentification ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 27 Nov 2018 21:36:01 GMT Tue, 27 Nov 2018 21:36:01 GMT answers Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Francis, </p><p>si vous n&#39;avez pas pu imprimer la nouvelle carte d&#39;authentification vous allez devoir effectuer une remise à zéro de la catre IP. </p><p>je vous conseille de suivre les indications de la vidéo ci-dessous. </p><p><a href="https://www.somfy.fr/support/videos/selectionnez-votre-gamme-d-alarme/alarme-protexiom-somfy#video/2qwAOvJPWaQ" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/support/videos/selectionnez-votre-ga...</a></p><p>Rassurez-vous la remise à zéro de la carte IP n&#39;a pas d&#39;effet sur la partie centrale, donc cela n&#39;aura pas d&#39;impact sur les éléments (sirène, clavier, détecteur...) enregistrés dans celle-ci. </p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Nov 2018 21:36:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1822254-recuperer-nouvelle-carte-authentification/answers/4138254 https://forum.somfy.fr/questions/1822254-recuperer-nouvelle-carte-authentification/answers/4138254 4138254 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1822254 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Utilisateur Apple (Mac OS 10.13.6) et Safari (12.0.1) j&#39;ai, par sécurité et selon vos recommandations, généré une nouvelle carte à partir du compte utilisateur 1. <br />Malheureusement j&#39;ai été déconnecté (bug de l&#39;interface Somfy avec le browser utilisé ?) sans pouvoir obtenir cette nouvelle carte et je ne parvien pas à me reconnecter, ne connaissant pas les nouveaux codes...</p><p>Ne souhaitant pas réinitialiser la centrale (inutile car le même problème surviendra dans le même contexte) ni reprogrammer l&#39;ensemble des éléments que j&#39;ai installé, je souhaitais connaître le moyen de récupérer la nouvelle carte d&#39;authentification générée ce soir !</p><p>Comment procéder sachant que si je réinitialise, vous aurez à nouveau ma question (c&#39;est à dire exactement le même problème) ?</p><p>Cordialement,</p><p>Francis</p><p>PS : je viens de migrer de Delta Dore (Deltal) vers Somfy, souhaitant me simplifier la vie ;-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>