[Forum Somfy] Suivi de la question: Box tahoma et somfy protect

Réponse de Matthieu R.

Matthieu R. — Wed, 05 Dec 2018 08:20:47 GMT

Bonjour Anna,

J'avais deja essaye cette procedure avant de passer sur le forum mais ca n'a rien changé. Merci quand meme de trouver une solution a ce probleme.

Bonne journée

Réponse de Anna B.

Anna B. — Sun, 02 Dec 2018 20:38:25 GMT

Bonjour Matthieu,

Je vous conseille de supprimer votre équipement Somfy Protect de votre TaHoma.
Puis ensuite ajouté le de nouveau à votre TaHoma.

Dites-moi si cela à solutionner votre problème.

Bonne soirée

Réponse de Matthieu R.

Matthieu R. — Fri, 30 Nov 2018 10:24:54 GMT

Malheureusement ca ne fonctionne pas. J'ai redemarré ma box internet (bouygues 2 mega), tahoma (v2 vague) et l'alarme myfox (somfy protect) et toujours le meme resultat.

Bonne journée

Réponse de Anna B.

Anna B. — Fri, 30 Nov 2018 09:36:31 GMT

Matthieu,

pouvez-vous vérifier si le problème persiste.

Bonne journée

Réponse de Matthieu R.

Matthieu R. — Fri, 30 Nov 2018 08:37:56 GMT

Bonjour Anna

Voila mon code PIN : 1209-9897-8877

Réponse de Anna B.

Anna B. — Fri, 30 Nov 2018 07:19:28 GMT

Bonjour Matthieu,

pouvez-vous nous communiquer le code PIN de votre TaHoma.

bonne journée

Réponse de Matthieu R.

Matthieu R. — Wed, 28 Nov 2018 14:05:49 GMT

J'ai deja essayé mais c'est toujours pareil, il y a toujours un point d'exclamation au niveau de mon alarme

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 28 Nov 2018 12:58:22 GMT

Essayez de résoudre le problème en resynchronisant le Tahoma:

https://www.somfy.fr/support/videos/selectionnez-votre-ga...

Réponse de Matthieu R.

Matthieu R. — Wed, 28 Nov 2018 12:53:59 GMT

Bonjour, oui ca fonctionnait parfaitement! Je n'ai pas rencontré de difficulte auparavant. Mis a part ce souci le reste marche bien.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 28 Nov 2018 12:44:25 GMT

Bonjour

vous dîtes ".... mais depuis un moment …..". Est-ce que ça a déjà fonctionné ?