[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet de la SOMFY One + qui ne s'ouvre pas fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 11 Dec 2018 08:35:18 GMT Tue, 11 Dec 2018 08:35:18 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien,</p><p>Une réponse vous a été apportée dans votre post initial :</p><p><a title="Somfy One + volet inopérant ?" href="http://forum.somfy.fr/questions/1831801-somfy-one-volet-inoperant">http://forum.somfy.fr/questions/1831801-somfy-one-volet-inoperant</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Dec 2018 08:35:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1824326-volet-somfy-one-ouvre/answers/4177382 https://forum.somfy.fr/questions/1824326-volet-somfy-one-ouvre/answers/4177382 4177382 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1824326 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , <br />Lorsqu&#39;on active la caméra (depuis l&#39;application ou en mode automatique par le calendrier) le volet ne s&#39;ouvre pas (on entend pourtant un clic qui semble essayer de déclencher l&#39;ouverture). Cela provoque des déclenchements d&#39;alarme intempestive lorsque le mode calendrier est actif.<br />J&#39;ai déjà eu les même symptomes l&#39;an dernier lors de mon premier achat et là, j&#39;ai les mêmes soucis avec le produit de remplacement :(<br />Y a t il une astuce ou quelquechose pour résoudre ce problème ? Suis je obligé de demander le remplacement ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai le même probleme avec ma somfy one Plus. Ouverture du volet qui bloque et declenchement d&#39;alarme en suivant. C&#39;est arrivé 3 fois <br />Est ce qu&#39;il est possible d&#39;ouvrir un fichier SAV pour ma Camera somfy one + ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Dec 2018 21:57:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1824326-volet-somfy-one-ouvre/answers/4165072 https://forum.somfy.fr/questions/1824326-volet-somfy-one-ouvre/answers/4165072 4165072 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9963115 theme-c/avatars/48.png 1824326 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , <br />Lorsqu&#39;on active la caméra (depuis l&#39;application ou en mode automatique par le calendrier) le volet ne s&#39;ouvre pas (on entend pourtant un clic qui semble essayer de déclencher l&#39;ouverture). Cela provoque des déclenchements d&#39;alarme intempestive lorsque le mode calendrier est actif.<br />J&#39;ai déjà eu les même symptomes l&#39;an dernier lors de mon premier achat et là, j&#39;ai les mêmes soucis avec le produit de remplacement :(<br />Y a t il une astuce ou quelquechose pour résoudre ce problème ? Suis je obligé de demander le remplacement ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jerome,</p><p>Nous allons devoir remplacer à nouveau cette Somfy One Plus. Depuis plusieurs mois, toutes les Somfy One Plus sont testées de manière scrupuleuse pour éviter que cette situation revienne, donc le nouveau produit ne devrait jamais avoir ce dysfonctionnement.</p><p>Je vous envoie un e-mail afin de vérifier vos informations personnelles.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Dec 2018 10:24:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1824326-volet-somfy-one-ouvre/answers/4158436 https://forum.somfy.fr/questions/1824326-volet-somfy-one-ouvre/answers/4158436 4158436 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1824326 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , <br />Lorsqu&#39;on active la caméra (depuis l&#39;application ou en mode automatique par le calendrier) le volet ne s&#39;ouvre pas (on entend pourtant un clic qui semble essayer de déclencher l&#39;ouverture). Cela provoque des déclenchements d&#39;alarme intempestive lorsque le mode calendrier est actif.<br />J&#39;ai déjà eu les même symptomes l&#39;an dernier lors de mon premier achat et là, j&#39;ai les mêmes soucis avec le produit de remplacement :(<br />Y a t il une astuce ou quelquechose pour résoudre ce problème ? Suis je obligé de demander le remplacement ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JEROME B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui la situation est permanente :<br />La commande de fermeture du volet fonctionne systématiquement <br />La commande d&#39;ouverture du volet ne fonctionne jamais<br />(On devine pourtant la LED blanche qui s&#39;allume derrière le volet) et pour ouvrir le volet on &quot;aide&quot; le volet avec le doigt pour qu&#39;il s&#39;ouvre....</p><p>MAC Adress = B0F1EC0C934C AGJE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Dec 2018 17:49:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1824326-volet-somfy-one-ouvre/answers/4156778 https://forum.somfy.fr/questions/1824326-volet-somfy-one-ouvre/answers/4156778 4156778 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10058061 theme-c/avatars/48.png 1824326 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , <br />Lorsqu&#39;on active la caméra (depuis l&#39;application ou en mode automatique par le calendrier) le volet ne s&#39;ouvre pas (on entend pourtant un clic qui semble essayer de déclencher l&#39;ouverture). Cela provoque des déclenchements d&#39;alarme intempestive lorsque le mode calendrier est actif.<br />J&#39;ai déjà eu les même symptomes l&#39;an dernier lors de mon premier achat et là, j&#39;ai les mêmes soucis avec le produit de remplacement :(<br />Y a t il une astuce ou quelquechose pour résoudre ce problème ? Suis je obligé de demander le remplacement ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jerome,</p><p>Pourriez-vous m&#39;indiquer si cette situation est permanente ainsi que l&#39;adresse MAC de la Somfy One Plus ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Dec 2018 10:17:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1824326-volet-somfy-one-ouvre/answers/4155071 https://forum.somfy.fr/questions/1824326-volet-somfy-one-ouvre/answers/4155071 4155071 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1824326 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , <br />Lorsqu&#39;on active la caméra (depuis l&#39;application ou en mode automatique par le calendrier) le volet ne s&#39;ouvre pas (on entend pourtant un clic qui semble essayer de déclencher l&#39;ouverture). Cela provoque des déclenchements d&#39;alarme intempestive lorsque le mode calendrier est actif.<br />J&#39;ai déjà eu les même symptomes l&#39;an dernier lors de mon premier achat et là, j&#39;ai les mêmes soucis avec le produit de remplacement :(<br />Y a t il une astuce ou quelquechose pour résoudre ce problème ? Suis je obligé de demander le remplacement ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>