[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi le link ne se connecte pas automatiquement à Internet aprés une coupure EDF ?

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 15 Jan 2019 15:59:11 GMT

Bonjour Irene,

Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC ou le numéro de série de votre Link ?

Bonne journée,

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 15 Jan 2019 15:57:36 GMT

Bonjour Stéphane,

En regardant les informations de votre Link sur notre base de données, celui-ci a vraiment un problème avec les mises à jour. Il devra alors être remplacé.

Je vous communique la procédure par e-mail.

Bonne journée,

Réponse de Stephane C.

Stephane C. — Sun, 13 Jan 2019 18:25:13 GMT

Bonsoir,
En effet le problème est réel et je n'ai jamais eu de vrai réponse, ou plutôt 2 fois la même, c'est à dire de rebooter le link. Au bout de 15 fois, ça fatigue. Quel intéret d'avoir une alarme qui se déconnecte lors d'une coupure de courant et qui ne se reconnecte pas seule ???

Mais la réponse a été toujours la même, j'ai depuis changé d'opérateur et le problème reste présent.

Donc sans doute un défaut du link..
Pour le SAV, cela voudra-t-il dire qu'il faut envoyer le link est resté sans alarme le temps de la réparation ?

Tout cela me pose problème.

Cordialement

Réponse de irene D.

irene D. — Sun, 13 Jan 2019 09:59:22 GMT

Bonjour,
dans le même cas et je suis novice ça fait une semaine que j'ai la home alarme
coupure de courant et il a fallut faire toute la connection de tous les détecteurs
Pourquoi y a t il une solution car vraiment pas pratique en cas d'absence le jour de la coupure de courant

Réponse de Stephane C.

Stephane C. — Thu, 06 Dec 2018 08:10:10 GMT

Le link est positionné quelques décimètres de la box free
La connexion WIFI de mon domicile fonctionne correctement.
J'ai changé la prise d'alimentation ou je connecté le link, j'attends de voir si cela fonctionne mieux.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 05 Dec 2018 18:54:28 GMT

Donc ça ne concerne pas que le link ? Qu'y a t'il d'autres ? Quel est le modèle de votre accès Internet ?

Réponse de Stephane C.

Stephane C. — Wed, 05 Dec 2018 18:17:12 GMT

Je sais bien sur reconfigurer le Link manuellement, mon pb c'est que la connexion ne se fait pas automatiquement.
De plus la reconnaissance de certains appareils ne se fait pas, pourtant j'ai tout reconfiguré plusieurs fois.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 30 Nov 2018 09:58:08 GMT

Bonjour

c'est que peut-être il essaye mais que votre accès Internet n'est pas encore opérationnel à ce moment là ! Il faudrait faire l'essai en manuel.
Débranchez les 2
Rebranchez Internet et attendre
Rebranchez le link