[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexoon sur deux volets fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 13 Dec 2018 09:32:28 GMT Thu, 13 Dec 2018 09:32:28 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait, merci de votre retour et content pour vous que tout s&#39;arrange.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Dec 2018 09:32:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1825507-probleme-connexoon-deux-volets/answers/4184327 https://forum.somfy.fr/questions/1825507-probleme-connexoon-deux-volets/answers/4184327 4184327 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1825507 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Nous avons 11 volets avec chacun sa télécommande Smoove. <br />Nous avons acheté il y a quelques mois une connexoon et on en est ravis.<br />Depuis quelques temps, nous avons trois télécommandes qui ont du mal à repondre aux ordres donnés (descendre, monter’ arrêt), lorsque nous utilisons celle-ci. Il faut appuyer plusieurs fois pour que l’ordre se fasse.<br />Ce jour l’installateur des volets est venus remettre de l’ordre sur deux de ces télécommandes. Il a remis à zero les VR, les télécommandes fonctionnent plus ou moins bien. C’est en cours d’echange avec lui.<br />Par contre, comme il a réinitialisé deux volets, je les ai enlevé de connexoon Windows et depuis impossible de les remettre.<br />J’ai fait un synchronisation serveur, une recherche sans télécommande, avec télécommande. Rien n’y a fait. Ils n’apparaissent plus et ne sont plus detecter.<br />Avez vous une idée ?<br />Tout en sachant que l’installa a réinitialisé plusieurs fois ces volets.</p><p>Merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> FABIEN H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le problème a été réglé en début de semaine par mon installateur et un gars de Somfy.<br />je tiens déjà à les remercier.</p><p>Le gars de Somfy a réussi à changer de télécommande (car j&#39;ai des défauts sur des télécommandes de la maison qui ne réagissent pas), il a mis une télécommande double voies (une Nina).</p><p>Puis avec son logiciel, le changement de clé à pu se faire. </p><p>En fait, le problème vient des télécommandes, j&#39;en ai 4 sur 11 qui ne fonctionnent pas bien. Elles sont en cours de changement et ils vont vérifier si le problème ne vient pas du lot entier.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Dec 2018 08:40:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1825507-probleme-connexoon-deux-volets/answers/4184114 https://forum.somfy.fr/questions/1825507-probleme-connexoon-deux-volets/answers/4184114 4184114 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10281138 theme-c/avatars/48.png 1825507 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Nous avons 11 volets avec chacun sa télécommande Smoove. <br />Nous avons acheté il y a quelques mois une connexoon et on en est ravis.<br />Depuis quelques temps, nous avons trois télécommandes qui ont du mal à repondre aux ordres donnés (descendre, monter’ arrêt), lorsque nous utilisons celle-ci. Il faut appuyer plusieurs fois pour que l’ordre se fasse.<br />Ce jour l’installateur des volets est venus remettre de l’ordre sur deux de ces télécommandes. Il a remis à zero les VR, les télécommandes fonctionnent plus ou moins bien. C’est en cours d’echange avec lui.<br />Par contre, comme il a réinitialisé deux volets, je les ai enlevé de connexoon Windows et depuis impossible de les remettre.<br />J’ai fait un synchronisation serveur, une recherche sans télécommande, avec télécommande. Rien n’y a fait. Ils n’apparaissent plus et ne sont plus detecter.<br />Avez vous une idée ?<br />Tout en sachant que l’installa a réinitialisé plusieurs fois ces volets.</p><p>Merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> FABIEN H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>L’installateur n’a mis que les volets avec les télécommandes Smoove Io.<br />Concernant le connexoon, je l’ai installé moi même.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Dec 2018 16:19:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1825507-probleme-connexoon-deux-volets/answers/4148861 https://forum.somfy.fr/questions/1825507-probleme-connexoon-deux-volets/answers/4148861 4148861 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11192617 theme-c/avatars/48.png 1825507 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Nous avons 11 volets avec chacun sa télécommande Smoove. <br />Nous avons acheté il y a quelques mois une connexoon et on en est ravis.<br />Depuis quelques temps, nous avons trois télécommandes qui ont du mal à repondre aux ordres donnés (descendre, monter’ arrêt), lorsque nous utilisons celle-ci. Il faut appuyer plusieurs fois pour que l’ordre se fasse.<br />Ce jour l’installateur des volets est venus remettre de l’ordre sur deux de ces télécommandes. Il a remis à zero les VR, les télécommandes fonctionnent plus ou moins bien. C’est en cours d’echange avec lui.<br />Par contre, comme il a réinitialisé deux volets, je les ai enlevé de connexoon Windows et depuis impossible de les remettre.<br />J’ai fait un synchronisation serveur, une recherche sans télécommande, avec télécommande. Rien n’y a fait. Ils n’apparaissent plus et ne sont plus detecter.<br />Avez vous une idée ?<br />Tout en sachant que l’installa a réinitialisé plusieurs fois ces volets.</p><p>Merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, tenez-nous informés.<br />ne laissez pas partir l&#39;installateur tant que tout n&#39;est rentré dans l&#39;ordre;<br />De plus, n&#39;hésitez pas à noter toutes ses manip, ainsi en cas de besoin vous pourrez vous défendre.<br />Bon W.E</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Dec 2018 16:17:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1825507-probleme-connexoon-deux-volets/answers/4148857 https://forum.somfy.fr/questions/1825507-probleme-connexoon-deux-volets/answers/4148857 4148857 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1825507 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Nous avons 11 volets avec chacun sa télécommande Smoove. <br />Nous avons acheté il y a quelques mois une connexoon et on en est ravis.<br />Depuis quelques temps, nous avons trois télécommandes qui ont du mal à repondre aux ordres donnés (descendre, monter’ arrêt), lorsque nous utilisons celle-ci. Il faut appuyer plusieurs fois pour que l’ordre se fasse.<br />Ce jour l’installateur des volets est venus remettre de l’ordre sur deux de ces télécommandes. Il a remis à zero les VR, les télécommandes fonctionnent plus ou moins bien. C’est en cours d’echange avec lui.<br />Par contre, comme il a réinitialisé deux volets, je les ai enlevé de connexoon Windows et depuis impossible de les remettre.<br />J’ai fait un synchronisation serveur, une recherche sans télécommande, avec télécommande. Rien n’y a fait. Ils n’apparaissent plus et ne sont plus detecter.<br />Avez vous une idée ?<br />Tout en sachant que l’installa a réinitialisé plusieurs fois ces volets.</p><p>Merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> FABIEN H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok merci, je verrai avec mon installateur des volets, il doit en avoir une.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Dec 2018 16:14:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1825507-probleme-connexoon-deux-volets/answers/4148849 https://forum.somfy.fr/questions/1825507-probleme-connexoon-deux-volets/answers/4148849 4148849 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11192617 theme-c/avatars/48.png 1825507 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Nous avons 11 volets avec chacun sa télécommande Smoove. <br />Nous avons acheté il y a quelques mois une connexoon et on en est ravis.<br />Depuis quelques temps, nous avons trois télécommandes qui ont du mal à repondre aux ordres donnés (descendre, monter’ arrêt), lorsque nous utilisons celle-ci. Il faut appuyer plusieurs fois pour que l’ordre se fasse.<br />Ce jour l’installateur des volets est venus remettre de l’ordre sur deux de ces télécommandes. Il a remis à zero les VR, les télécommandes fonctionnent plus ou moins bien. C’est en cours d’echange avec lui.<br />Par contre, comme il a réinitialisé deux volets, je les ai enlevé de connexoon Windows et depuis impossible de les remettre.<br />J’ai fait un synchronisation serveur, une recherche sans télécommande, avec télécommande. Rien n’y a fait. Ils n’apparaissent plus et ne sont plus detecter.<br />Avez vous une idée ?<br />Tout en sachant que l’installa a réinitialisé plusieurs fois ces volets.</p><p>Merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui avec une 2 way vous avez une chance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Dec 2018 16:13:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1825507-probleme-connexoon-deux-volets/answers/4148846 https://forum.somfy.fr/questions/1825507-probleme-connexoon-deux-volets/answers/4148846 4148846 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1825507 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Nous avons 11 volets avec chacun sa télécommande Smoove. <br />Nous avons acheté il y a quelques mois une connexoon et on en est ravis.<br />Depuis quelques temps, nous avons trois télécommandes qui ont du mal à repondre aux ordres donnés (descendre, monter’ arrêt), lorsque nous utilisons celle-ci. Il faut appuyer plusieurs fois pour que l’ordre se fasse.<br />Ce jour l’installateur des volets est venus remettre de l’ordre sur deux de ces télécommandes. Il a remis à zero les VR, les télécommandes fonctionnent plus ou moins bien. C’est en cours d’echange avec lui.<br />Par contre, comme il a réinitialisé deux volets, je les ai enlevé de connexoon Windows et depuis impossible de les remettre.<br />J’ai fait un synchronisation serveur, une recherche sans télécommande, avec télécommande. Rien n’y a fait. Ils n’apparaissent plus et ne sont plus detecter.<br />Avez vous une idée ?<br />Tout en sachant que l’installa a réinitialisé plusieurs fois ces volets.</p><p>Merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> FABIEN H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Et si je tente avec une télécommandes à retour d&quot;information (2Way) type l&#39;IMpressario ou autre ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Dec 2018 16:06:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1825507-probleme-connexoon-deux-volets/answers/4148829 https://forum.somfy.fr/questions/1825507-probleme-connexoon-deux-volets/answers/4148829 4148829 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11192617 theme-c/avatars/48.png 1825507 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Nous avons 11 volets avec chacun sa télécommande Smoove. <br />Nous avons acheté il y a quelques mois une connexoon et on en est ravis.<br />Depuis quelques temps, nous avons trois télécommandes qui ont du mal à repondre aux ordres donnés (descendre, monter’ arrêt), lorsque nous utilisons celle-ci. Il faut appuyer plusieurs fois pour que l’ordre se fasse.<br />Ce jour l’installateur des volets est venus remettre de l’ordre sur deux de ces télécommandes. Il a remis à zero les VR, les télécommandes fonctionnent plus ou moins bien. C’est en cours d’echange avec lui.<br />Par contre, comme il a réinitialisé deux volets, je les ai enlevé de connexoon Windows et depuis impossible de les remettre.<br />J’ai fait un synchronisation serveur, une recherche sans télécommande, avec télécommande. Rien n’y a fait. Ils n’apparaissent plus et ne sont plus detecter.<br />Avez vous une idée ?<br />Tout en sachant que l’installa a réinitialisé plusieurs fois ces volets.</p><p>Merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est mon cas !<br />Mais j&#39;ai pris soin de poser un coffret dédié aux volets, celui-ci est fixé sur une ferme à 1m de haut sur la solive à la verticale de la trappe d&#39;accès.<br />Ainsi, toutes intervention s&#39;en voient très aisées.<br />Mais je reconnais qu&#39;on ne pense pas à tout....<br />Donc la coupure se fait dans ce coffret.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Dec 2018 10:49:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1825507-probleme-connexoon-deux-volets/answers/4148138 https://forum.somfy.fr/questions/1825507-probleme-connexoon-deux-volets/answers/4148138 4148138 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1825507 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Nous avons 11 volets avec chacun sa télécommande Smoove. <br />Nous avons acheté il y a quelques mois une connexoon et on en est ravis.<br />Depuis quelques temps, nous avons trois télécommandes qui ont du mal à repondre aux ordres donnés (descendre, monter’ arrêt), lorsque nous utilisons celle-ci. Il faut appuyer plusieurs fois pour que l’ordre se fasse.<br />Ce jour l’installateur des volets est venus remettre de l’ordre sur deux de ces télécommandes. Il a remis à zero les VR, les télécommandes fonctionnent plus ou moins bien. C’est en cours d’echange avec lui.<br />Par contre, comme il a réinitialisé deux volets, je les ai enlevé de connexoon Windows et depuis impossible de les remettre.<br />J’ai fait un synchronisation serveur, une recherche sans télécommande, avec télécommande. Rien n’y a fait. Ils n’apparaissent plus et ne sont plus detecter.<br />Avez vous une idée ?<br />Tout en sachant que l’installa a réinitialisé plusieurs fois ces volets.</p><p>Merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> FABIEN H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok merci, c&#39;est pas le top pour moi car les câbles des VR de l&#39;étage sont dans les combles. Et qu&#39;on a fait isoler ce dernier par soufflerie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Dec 2018 10:17:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1825507-probleme-connexoon-deux-volets/answers/4148062 https://forum.somfy.fr/questions/1825507-probleme-connexoon-deux-volets/answers/4148062 4148062 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10281138 theme-c/avatars/48.png 1825507 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Nous avons 11 volets avec chacun sa télécommande Smoove. <br />Nous avons acheté il y a quelques mois une connexoon et on en est ravis.<br />Depuis quelques temps, nous avons trois télécommandes qui ont du mal à repondre aux ordres donnés (descendre, monter’ arrêt), lorsque nous utilisons celle-ci. Il faut appuyer plusieurs fois pour que l’ordre se fasse.<br />Ce jour l’installateur des volets est venus remettre de l’ordre sur deux de ces télécommandes. Il a remis à zero les VR, les télécommandes fonctionnent plus ou moins bien. C’est en cours d’echange avec lui.<br />Par contre, comme il a réinitialisé deux volets, je les ai enlevé de connexoon Windows et depuis impossible de les remettre.<br />J’ai fait un synchronisation serveur, une recherche sans télécommande, avec télécommande. Rien n’y a fait. Ils n’apparaissent plus et ne sont plus detecter.<br />Avez vous une idée ?<br />Tout en sachant que l’installa a réinitialisé plusieurs fois ces volets.</p><p>Merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La RAZ se fait VR par VR, sinon vous tournerez en boucle.<br />C&#39;est à dire que le VR sur lequel vous resetez doit être déconnecté de la ligne et branché sur une prise volante.<br />Voir ici;<br /><a href="https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE" rel="nofollow">https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Dec 2018 10:01:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1825507-probleme-connexoon-deux-volets/answers/4148014 https://forum.somfy.fr/questions/1825507-probleme-connexoon-deux-volets/answers/4148014 4148014 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1825507 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Nous avons 11 volets avec chacun sa télécommande Smoove. <br />Nous avons acheté il y a quelques mois une connexoon et on en est ravis.<br />Depuis quelques temps, nous avons trois télécommandes qui ont du mal à repondre aux ordres donnés (descendre, monter’ arrêt), lorsque nous utilisons celle-ci. Il faut appuyer plusieurs fois pour que l’ordre se fasse.<br />Ce jour l’installateur des volets est venus remettre de l’ordre sur deux de ces télécommandes. Il a remis à zero les VR, les télécommandes fonctionnent plus ou moins bien. C’est en cours d’echange avec lui.<br />Par contre, comme il a réinitialisé deux volets, je les ai enlevé de connexoon Windows et depuis impossible de les remettre.<br />J’ai fait un synchronisation serveur, une recherche sans télécommande, avec télécommande. Rien n’y a fait. Ils n’apparaissent plus et ne sont plus detecter.<br />Avez vous une idée ?<br />Tout en sachant que l’installa a réinitialisé plusieurs fois ces volets.</p><p>Merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> FABIEN H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour la réponse, c&#39;est ce que je pensais aussi, mais je préfère avoir l&#39;avis de personne ayant connaissance.<br />Quand vous dites remise à zéro de l&#39;installation, c&#39;est la réinitialisation des volets ?<br />On peut le faire par le disjoncteur ?<br />En effet, la maison a un étage et il a été séparé sur le tableau électrique, les volets du bas et du haut.<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Dec 2018 09:51:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1825507-probleme-connexoon-deux-volets/answers/4147983 https://forum.somfy.fr/questions/1825507-probleme-connexoon-deux-volets/answers/4147983 4147983 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10281138 theme-c/avatars/48.png 1825507 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Nous avons 11 volets avec chacun sa télécommande Smoove. <br />Nous avons acheté il y a quelques mois une connexoon et on en est ravis.<br />Depuis quelques temps, nous avons trois télécommandes qui ont du mal à repondre aux ordres donnés (descendre, monter’ arrêt), lorsque nous utilisons celle-ci. Il faut appuyer plusieurs fois pour que l’ordre se fasse.<br />Ce jour l’installateur des volets est venus remettre de l’ordre sur deux de ces télécommandes. Il a remis à zero les VR, les télécommandes fonctionnent plus ou moins bien. C’est en cours d’echange avec lui.<br />Par contre, comme il a réinitialisé deux volets, je les ai enlevé de connexoon Windows et depuis impossible de les remettre.<br />J’ai fait un synchronisation serveur, une recherche sans télécommande, avec télécommande. Rien n’y a fait. Ils n’apparaissent plus et ne sont plus detecter.<br />Avez vous une idée ?<br />Tout en sachant que l’installa a réinitialisé plusieurs fois ces volets.</p><p>Merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La clef de sécu IO a été supprimée.<br />Dites bien à votre installateur qu&#39;il remette à zéro cette clef par RAZ totale sur l&#39;installation.<br />Ensuite vous appairerez vos smooves et enfin vous pourrez les lingerer dans connexoon.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Dec 2018 09:29:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1825507-probleme-connexoon-deux-volets/answers/4147937 https://forum.somfy.fr/questions/1825507-probleme-connexoon-deux-volets/answers/4147937 4147937 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1825507 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Nous avons 11 volets avec chacun sa télécommande Smoove. <br />Nous avons acheté il y a quelques mois une connexoon et on en est ravis.<br />Depuis quelques temps, nous avons trois télécommandes qui ont du mal à repondre aux ordres donnés (descendre, monter’ arrêt), lorsque nous utilisons celle-ci. Il faut appuyer plusieurs fois pour que l’ordre se fasse.<br />Ce jour l’installateur des volets est venus remettre de l’ordre sur deux de ces télécommandes. Il a remis à zero les VR, les télécommandes fonctionnent plus ou moins bien. C’est en cours d’echange avec lui.<br />Par contre, comme il a réinitialisé deux volets, je les ai enlevé de connexoon Windows et depuis impossible de les remettre.<br />J’ai fait un synchronisation serveur, une recherche sans télécommande, avec télécommande. Rien n’y a fait. Ils n’apparaissent plus et ne sont plus detecter.<br />Avez vous une idée ?<br />Tout en sachant que l’installa a réinitialisé plusieurs fois ces volets.</p><p>Merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>