[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de lire le qr code fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 11 Dec 2018 13:57:32 GMT Tue, 11 Dec 2018 13:57:32 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoît,</p><p>Je vais vous envoyer un nouvel e-mail depuis notre adresse du Support.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Dec 2018 13:57:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1826484-impossible-lire-qr-code/answers/4178565 https://forum.somfy.fr/questions/1826484-impossible-lire-qr-code/answers/4178565 4178565 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?b8d1c08 1826484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Suite au changement de box et donc du wifi j’ai voulu réinstaller la caméra mais impossible de lire le QR code, j’ai essayé avec deux portables différents et un iPad sans succès.<br />Pouvez-vous me donner une solution.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoît <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jorge,<br />J’ai essayé de répondre par deux fois à votre e-mail que vous m’avez envoyé, mais j’ai un échec de remise destinataire.<br />Comment faire ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Dec 2018 20:27:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1826484-impossible-lire-qr-code/answers/4176602 https://forum.somfy.fr/questions/1826484-impossible-lire-qr-code/answers/4176602 4176602 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9584775 theme-c/avatars/48.png 1826484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Suite au changement de box et donc du wifi j’ai voulu réinstaller la caméra mais impossible de lire le QR code, j’ai essayé avec deux portables différents et un iPad sans succès.<br />Pouvez-vous me donner une solution.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoît,</p><p>Si votre caméra ne parvient plus à lire le QR code malgré le suivi des étapes indiquées par Magaly, elle serait peut être défectueuse. Je vais vous envoyer un e-mail afin de continuer nos échanges.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Dec 2018 14:27:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1826484-impossible-lire-qr-code/answers/4163765 https://forum.somfy.fr/questions/1826484-impossible-lire-qr-code/answers/4163765 4163765 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?b8d1c08 1826484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Suite au changement de box et donc du wifi j’ai voulu réinstaller la caméra mais impossible de lire le QR code, j’ai essayé avec deux portables différents et un iPad sans succès.<br />Pouvez-vous me donner une solution.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ne désespérez pas, un Yellow va vous venir en aide.</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Dec 2018 22:17:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1826484-impossible-lire-qr-code/answers/4160970 https://forum.somfy.fr/questions/1826484-impossible-lire-qr-code/answers/4160970 4160970 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11672988 theme-c/avatars/48.png 1826484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Suite au changement de box et donc du wifi j’ai voulu réinstaller la caméra mais impossible de lire le QR code, j’ai essayé avec deux portables différents et un iPad sans succès.<br />Pouvez-vous me donner une solution.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoît <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />J’ai essayé tout cela et toujours rien, je commence a désespérer...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Dec 2018 19:22:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1826484-impossible-lire-qr-code/answers/4160501 https://forum.somfy.fr/questions/1826484-impossible-lire-qr-code/answers/4160501 4160501 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9584775 theme-c/avatars/48.png 1826484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Suite au changement de box et donc du wifi j’ai voulu réinstaller la caméra mais impossible de lire le QR code, j’ai essayé avec deux portables différents et un iPad sans succès.<br />Pouvez-vous me donner une solution.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Benoit</p><p>ci joint, réponse faite par un Yellow pour un cas similaire:</p><p>&quot;&quot;&quot;&quot; Je vous invite dans un premier temps à nettoyer la lentille de la Security Camera et à présenter le code à 10cm pendant au moins une minute (évitez les reflets de lumière pour faciliter la lecture du QR code). Nous préconisons également de baisser la luminosité de l&#39;écran de votre Smartphone.<br />Si la lecture du QR code ne se fait toujours pas, je vous propose d&#39;imprimer le QR code sur papier et le présenter à la caméra. <br />N&#39;hésitez pas à nous faire un retour suite aux différentes manipulations. &quot;&quot;&quot;&quot;</p><p>Ceci résout-il le problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Dec 2018 20:29:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1826484-impossible-lire-qr-code/answers/4154073 https://forum.somfy.fr/questions/1826484-impossible-lire-qr-code/answers/4154073 4154073 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11672988 theme-c/avatars/48.png 1826484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Suite au changement de box et donc du wifi j’ai voulu réinstaller la caméra mais impossible de lire le QR code, j’ai essayé avec deux portables différents et un iPad sans succès.<br />Pouvez-vous me donner une solution.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoît <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />Je suis la procédure d’installation tout simplement et au moment de lire le QR code par la caméra impossible <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Dec 2018 17:12:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1826484-impossible-lire-qr-code/answers/4153520 https://forum.somfy.fr/questions/1826484-impossible-lire-qr-code/answers/4153520 4153520 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9584775 theme-c/avatars/48.png 1826484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Suite au changement de box et donc du wifi j’ai voulu réinstaller la caméra mais impossible de lire le QR code, j’ai essayé avec deux portables différents et un iPad sans succès.<br />Pouvez-vous me donner une solution.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>détaillez exactement ce que vous faîtes et attendez le contact d&#39;un Yellow.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Dec 2018 11:11:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1826484-impossible-lire-qr-code/answers/4152092 https://forum.somfy.fr/questions/1826484-impossible-lire-qr-code/answers/4152092 4152092 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11672988 theme-c/avatars/48.png 1826484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Suite au changement de box et donc du wifi j’ai voulu réinstaller la caméra mais impossible de lire le QR code, j’ai essayé avec deux portables différents et un iPad sans succès.<br />Pouvez-vous me donner une solution.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>