[Forum Somfy] Suivi de la question: V500 Pas de retour sonnerie platine de rue

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 28 Jul 2020 07:38:04 GMT

Bonjour Fabien,

Que voulez-vous dire par "pas de retour de son", est-ce que la personne qui est à l'extérieur n'entend pas ce que vous dites lorsque vous êtes à l'intérieur ou bien c'est qu'il n'y a pas de son sur la platine lorsqu'on appui sur la sonnette ?

Bonne journée,

Réponse de Fabien D.

Fabien D. — Sat, 25 Jul 2020 10:01:54 GMT

Bonjour, j’ai le même problème avec le v500 pas de retour de son sur la platine de rue après avoir remplacer 2 fois le v500 par somfy, est ce que vôtre problème et résolu ? Merci

Réponse de PAULO D.

PAULO D. — Mon, 14 Jan 2019 15:08:02 GMT

De retour de SAV mais toujours pas de retour de son sur la platine de rue. Tout le reste fonctionne correctement.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 03 Dec 2018 10:44:50 GMT

Bonjour Paulo,

Suite au problème que vous rencontrez avec votre visiophone, je vais avoir besoin d'informations personnelles. De ce fait je vous fait parvenir un email.

Bonne journée
Gaelle

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 03 Dec 2018 06:51:52 GMT

Patientez ici un Yellow's va vous contacter.
Bonne journée.

Réponse de PAULO D.

PAULO D. — Sun, 02 Dec 2018 19:44:48 GMT

Bonsoir,
Merci pour ce retour rapide, j'ai suivi le lien ci-dessous et la conclusion, platine de rue et bloc alimentation défectueux. Pouvez vous m'indiquer la procédure SAV

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 02 Dec 2018 18:16:27 GMT

Bonsoir,
Aidez-vous de cet outil,
https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...
S'il s'avère que votre V500 est défectueux et qu'il est garanti, attendez le contact d'un Yellow's.
Tenez-nous informés.