[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment rentrer les codes 9995 et 9972 sur ecran lcd

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 03 Nov 2022 10:06:32 GMT

Bonjour Pierre,

L'état 51 indique que la carte SIM ne trouve pas de réseau.
Plusieurs hypothèses :

La carte n'est pas activée et donc pas fonctionnelle
L'antenne n'est pas positionnée correctement et ne capte pas le réseau SFR

Bonne journée,

Réponse de Pierre K.

Pierre K. — Tue, 01 Nov 2022 10:39:43 GMT

Bonjour comme beaucoup de monde j'ai eu un souci avec une carte SIM FREE qui s'est arrêté de fonctionner subitement
J'ai fini par acheter une carte AFONE et je n'arrive pas à la faire fonctionner ...
Quand j'appuie dans l'interface WEB sur test j'ai "Connexion au reseau GSM en cours" et la connexion ne se fait jamais.

Sur le clavier quand je tape
9972 j'ai Batt GSM OK Charges 100% GSM OK
9995 j'ai Etat 50 - Niv 51

Ca va faire plus de 4 heures que je suis sur ce problème sans trouver de solution .. Je suis preneur d'une idée qui me permettrait de régler ce problème
Bonne journée

Réponse de Anna B.

Anna B. — Thu, 13 Dec 2018 12:48:24 GMT

Bonjour Guy,

afin de traiter votre demande je vous envoie un message privé.

bonne journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 12 Dec 2018 14:40:24 GMT

Bonjour

pour ma part, je vous ai fait faire tous les tests possibles. Pour moi le module est défaillant.

Les Yellow's interviennent généralement entre 0 et 5 jours mais c'est évidemment très variable et dépendant de leur activité qui n'est pas que de répondre aux questions du forum.

Vous allez être contacté et ne craignez rien pour votre garantie.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 12 Dec 2018 13:37:47 GMT

C'est fait, Yellow's est un mot clef qui les alerte.
Patientez...je ne peux rien vous dire d'autre.

Réponse de Guy M.

Guy M. — Wed, 12 Dec 2018 13:35:20 GMT

Merci de votre réponse
Je suis effectivement surpris car cela commence a être un peu long.
Merci de bien vouloir relancer

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 12 Dec 2018 13:33:27 GMT

Bonjour,
Soyez tranquille pour la garantie.
C'est la date de la 1ère demande qui compte, et de plus, Somfy n'est pas regardant sur un léger dépassement.
Par contre, ce n'est pas normal qu'un Yellow's ne soit toujours pas intervenu, ce n'est pas dans leur habitude.

Réponse de Guy M.

Guy M. — Wed, 12 Dec 2018 13:29:56 GMT

Bonjour
Il y a 9 jours vous m'indiquez qu'il peut s'agir du module qui est peut être défaillant.
Depuis aucun contact.
Mon alarme est garantie jusqu'au 26 Décembre
Dans combien de temps aurais je une réponse.
Merci par avance .

Réponse de Guy M.

Guy M. — Tue, 11 Dec 2018 13:52:17 GMT

Bonjour
Je n'ai toujours pas eu de contact pour mon problème de module et cela devient un peu urgent
Merci par avance
Cordialement
Guy

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 05 Dec 2018 08:33:13 GMT

Bonjour

le délai est variable, en général entre 0 et 5/6 jours.

Réponse de Guy M.

Guy M. — Wed, 05 Dec 2018 08:26:25 GMT

Bonjour
Quel est le délai pour avoir une réponse d'un Yellow
Merci par avance

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 03 Dec 2018 19:49:49 GMT

Alors dans ce cas, le module est peut-être défaillant.

Attendez lé réponse d'un Yellow !

Réponse de Guy M.

Guy M. — Mon, 03 Dec 2018 17:37:06 GMT

Nous avons appelé FREE aucun problème sur notre carte SIM Celle ci n'est pas bloquée.
Nous avons également fait un essai avec une autre carte SIM même problème aucune connection module toujours état 51
Suivant vos conseils nous avons également réinitialiser le module mais toujours le même problème.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 03 Dec 2018 13:54:18 GMT

Justement ! De source récente, il arrive que Free bloque les cartes "qui ne téléphonent pas" ! Appelez-les pour être sur, car d'après le résultat des codes, la Sim ne communique pas avec le réseau depuis le module.
Vous pouvez également essayer de réinitialiser le module (voir fichier joint)

Réponse de Guy M.

Guy M. — Mon, 03 Dec 2018 13:46:48 GMT

nous avons toujours eu cette carte SIM de chez FREE depuis l'achat de l'alarme soit pratiquement 5 ans et cela a toujours très bien fonctionné

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 03 Dec 2018 13:42:04 GMT

Sachez que Free utilise le réseau Orange.

Contactez Free et demandez si la carte sim fournie est prévue pour fonctionner dans une alarme (M2M - Machine to Machine).

Réponse de Guy M.

Guy M. — Mon, 03 Dec 2018 13:36:39 GMT

Oui l'antenne GSM est bien raccordée au module
Nous sommes chez free et nous captons bien

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 03 Dec 2018 13:29:22 GMT

Bonjour

L'état 51 indique que le module GSM n'arrive pas à se connecter au réseau GSM de la carte SIM. Le niveau, lui indique le niveau de réception du réseau sur 100 auquel le module GSM est connecté ou celui qu'il capte le mieux lorsqu'il n'est pas connecté (ce qui est votre cas).

Donc le module GSM indique qu'il capte le mieux le réseau SFR à 85%.

Avez-vous bien raccordé l'antenne GSM au module et savez-vous si vous avez un bon niveau de réception du réseau Orange chez vous à l'endroit ou se trouve le module GSM.

Réponse de Guy M.

Guy M. — Mon, 03 Dec 2018 13:13:20 GMT

Merci de votre réponse
Voici les éléments notés sur le clavier
Pour le code 9995
Etat 51
Niveau 85
"F" SFR

Pour le code 9972
Batterie GSM OK
Charge 100%
Secteur OK

Nous avons une carte SIM FREE que nous avons testé sur un portable et celle ci fonctionne correctement.
Merci par avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 03 Dec 2018 12:38:31 GMT

Bonjour

Ces codes sont à entrer en mode installateur sur le clavier LCD. Ils permettent de connaître l'état d'un module GSM.

Appuyez sur Menu du clavier LCD et entrez le code installateur. Entrez ensuite directement ces codes. Notez les informations et transmettez les ici en faisant "Répondre à cette question"

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 03 Dec 2018 12:29:36 GMT

On parle de quoi...?
Ces codes c'est quoi...?
merci d'être plus loquace dans votre question.