[Forum Somfy] Suivi de la question: Échec remplacement nouvelle Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 11 Dec 2018 12:17:09 GMT Tue, 11 Dec 2018 12:17:09 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre-yves,<br />Je vous confirme que le transfert de votre box a bien été effectué.</p><p>@Doug LANG Je vous confirme que vous pouvez faire le transfert de votre tahoma dés a présent et que le problème a été corriger.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Dec 2018 12:17:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1829247-echec-remplacement-nouvelle-tahoma/answers/4178180 https://forum.somfy.fr/questions/1829247-echec-remplacement-nouvelle-tahoma/answers/4178180 4178180 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1829247 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir.<br />J’ai suivi la procédure sur mon compte Somfy de remplacement de mon ancienne Tahoma par la nouvelle. Tout a fonctionné jusqu’à l’étape finale après avoir renseigné le code PIN de la nouvelle.<br />Là, message d’échec...<br />Quoi faire ?<br />Pin ancienne tahoma 0204 4015 4037<br />Pin nouvelle 1215 0598 6953</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Laissez les deux box connectées et un Yellow&#39;s s&#39;en occupera.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Dec 2018 09:48:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1829247-echec-remplacement-nouvelle-tahoma/answers/4177697 https://forum.somfy.fr/questions/1829247-echec-remplacement-nouvelle-tahoma/answers/4177697 4177697 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1829247 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir.<br />J’ai suivi la procédure sur mon compte Somfy de remplacement de mon ancienne Tahoma par la nouvelle. Tout a fonctionné jusqu’à l’étape finale après avoir renseigné le code PIN de la nouvelle.<br />Là, message d’échec...<br />Quoi faire ?<br />Pin ancienne tahoma 0204 4015 4037<br />Pin nouvelle 1215 0598 6953</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre-Yves L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Super, merci de votre retour.<br />Mais du coup qu&#39;elle sera la procédure à suivre ? Je débranche simplement l&#39;ancienne box ou je dois reprendre la procédure depuis le début (sachant que la nouvelle box est branchée et connectée) ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Dec 2018 09:44:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1829247-echec-remplacement-nouvelle-tahoma/answers/4177680 https://forum.somfy.fr/questions/1829247-echec-remplacement-nouvelle-tahoma/answers/4177680 4177680 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11166457 theme-c/avatars/48.png 1829247 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir.<br />J’ai suivi la procédure sur mon compte Somfy de remplacement de mon ancienne Tahoma par la nouvelle. Tout a fonctionné jusqu’à l’étape finale après avoir renseigné le code PIN de la nouvelle.<br />Là, message d’échec...<br />Quoi faire ?<br />Pin ancienne tahoma 0204 4015 4037<br />Pin nouvelle 1215 0598 6953</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Anna vient de faire savoir que dès demain tout rentrera dans l&#39;ordre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Dec 2018 09:12:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1829247-echec-remplacement-nouvelle-tahoma/answers/4177539 https://forum.somfy.fr/questions/1829247-echec-remplacement-nouvelle-tahoma/answers/4177539 4177539 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1829247 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir.<br />J’ai suivi la procédure sur mon compte Somfy de remplacement de mon ancienne Tahoma par la nouvelle. Tout a fonctionné jusqu’à l’étape finale après avoir renseigné le code PIN de la nouvelle.<br />Là, message d’échec...<br />Quoi faire ?<br />Pin ancienne tahoma 0204 4015 4037<br />Pin nouvelle 1215 0598 6953</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre-Yves,</p><p> <br />le transfert de box sera de nouveau fonctionnel d&#39;ici demain. </p><p>bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Dec 2018 08:20:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1829247-echec-remplacement-nouvelle-tahoma/answers/4177327 https://forum.somfy.fr/questions/1829247-echec-remplacement-nouvelle-tahoma/answers/4177327 4177327 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1829247 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir.<br />J’ai suivi la procédure sur mon compte Somfy de remplacement de mon ancienne Tahoma par la nouvelle. Tout a fonctionné jusqu’à l’étape finale après avoir renseigné le code PIN de la nouvelle.<br />Là, message d’échec...<br />Quoi faire ?<br />Pin ancienne tahoma 0204 4015 4037<br />Pin nouvelle 1215 0598 6953</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre-Yves L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pas retour de Anna B encore.<br />Visiblement problème général chez SOMFY avec la migration de l’ancienne vers la nouvelle Tahoma.<br />Pour l’heure, les deux box sont raccordées au réseau et en marche et mon installation est opérationnelle.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Dec 2018 05:45:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1829247-echec-remplacement-nouvelle-tahoma/answers/4177108 https://forum.somfy.fr/questions/1829247-echec-remplacement-nouvelle-tahoma/answers/4177108 4177108 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11166457 theme-c/avatars/48.png 1829247 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir.<br />J’ai suivi la procédure sur mon compte Somfy de remplacement de mon ancienne Tahoma par la nouvelle. Tout a fonctionné jusqu’à l’étape finale après avoir renseigné le code PIN de la nouvelle.<br />Là, message d’échec...<br />Quoi faire ?<br />Pin ancienne tahoma 0204 4015 4037<br />Pin nouvelle 1215 0598 6953</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Doug L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, vos problèmes sont-ils résolus ?</p><p>Car j&#39;ai reçu la mienne mais je préfère attendre que la procédure de migration v1&gt;v2 fonctionne avant de l&#39;installer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Dec 2018 23:28:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1829247-echec-remplacement-nouvelle-tahoma/answers/4176929 https://forum.somfy.fr/questions/1829247-echec-remplacement-nouvelle-tahoma/answers/4176929 4176929 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6412841 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/d50dcc7048e67885/avatar_normal.png?3389a2e 1829247 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir.<br />J’ai suivi la procédure sur mon compte Somfy de remplacement de mon ancienne Tahoma par la nouvelle. Tout a fonctionné jusqu’à l’étape finale après avoir renseigné le code PIN de la nouvelle.<br />Là, message d’échec...<br />Quoi faire ?<br />Pin ancienne tahoma 0204 4015 4037<br />Pin nouvelle 1215 0598 6953</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre Yves, </p><p>je suis désolée mais nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. </p><p>Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement. </p><p>Je reviens vers vous début de semaine prochaine pour vous confirmer la migration de votre box. <br />En attendant merci de bien laisser brancher votre nouvelle box.</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Dec 2018 19:42:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1829247-echec-remplacement-nouvelle-tahoma/answers/4160579 https://forum.somfy.fr/questions/1829247-echec-remplacement-nouvelle-tahoma/answers/4160579 4160579 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1829247 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir.<br />J’ai suivi la procédure sur mon compte Somfy de remplacement de mon ancienne Tahoma par la nouvelle. Tout a fonctionné jusqu’à l’étape finale après avoir renseigné le code PIN de la nouvelle.<br />Là, message d’échec...<br />Quoi faire ?<br />Pin ancienne tahoma 0204 4015 4037<br />Pin nouvelle 1215 0598 6953</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre-Yves L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui <br />via &quot;Mon compte&quot; &gt; &quot;Voir ma box&quot; &gt; &quot;Remplacer ma box&quot; puis suivi le formulaire jusqu&#39;au renseignement du code pin de la nouvelle Tahoma.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Dec 2018 10:32:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1829247-echec-remplacement-nouvelle-tahoma/answers/4158468 https://forum.somfy.fr/questions/1829247-echec-remplacement-nouvelle-tahoma/answers/4158468 4158468 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11166457 theme-c/avatars/48.png 1829247 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir.<br />J’ai suivi la procédure sur mon compte Somfy de remplacement de mon ancienne Tahoma par la nouvelle. Tout a fonctionné jusqu’à l’étape finale après avoir renseigné le code PIN de la nouvelle.<br />Là, message d’échec...<br />Quoi faire ?<br />Pin ancienne tahoma 0204 4015 4037<br />Pin nouvelle 1215 0598 6953</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Avez-vous fait la manip via le formulaire?<br />Attendez le contact d&#39;un Yellow&#39;s.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Dec 2018 10:08:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1829247-echec-remplacement-nouvelle-tahoma/answers/4158358 https://forum.somfy.fr/questions/1829247-echec-remplacement-nouvelle-tahoma/answers/4158358 4158358 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1829247 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir.<br />J’ai suivi la procédure sur mon compte Somfy de remplacement de mon ancienne Tahoma par la nouvelle. Tout a fonctionné jusqu’à l’étape finale après avoir renseigné le code PIN de la nouvelle.<br />Là, message d’échec...<br />Quoi faire ?<br />Pin ancienne tahoma 0204 4015 4037<br />Pin nouvelle 1215 0598 6953</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>