[Forum Somfy] Suivi de la question: Connection tahoma V1 impossible

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 11 Dec 2018 15:35:31 GMT

Bonjour Dimitri,
votre box ne semble plus ce connecter a nos serveur depuis le 03/12.
pouvez vous vérifier le cable réseau et peu être en tester un autre
sinon votre produit étant garantie 5 ans je vous invite a vous rapprocher de votre professionnel afin d'organiser le SAV.
Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 05 Dec 2018 10:01:26 GMT

Dans ce cas, attendez l'intervention d'un Yellow !

Réponse de Dimitri B.

Dimitri B. — Wed, 05 Dec 2018 08:54:13 GMT

Je l'ai déjà fait hier soir.
J'ai essayé également de brancher la tahoma chez un ami. Rien n'y fait. c'est pour cela que j'ai mis mon pin de box tout de suite dans mon message.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 05 Dec 2018 08:28:49 GMT

Essayez de changer le câble entre le Tahoma et votre accès internet.

Réponse de Dimitri B.

Dimitri B. — Wed, 05 Dec 2018 07:46:17 GMT

Oui tout fonctionner très bien depuis l'installation en janvier 2017 (je me suis trompé sur mon premier mail.) A l'installation j'ai bien reçu le mail d'activation et y est répondu. Le problème est apparu ce lundi et depuis plus de connections le voyant @ reste au rouge.
Donc plus de centralisation.
Merci de votre aide

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 05 Dec 2018 07:31:23 GMT

Avez-vous suivi correctement la procédure de mise en place. Avez-vous reçu et répondu au mail d'activation ?

Réponse de Dimitri B.

Dimitri B. — Wed, 05 Dec 2018 07:06:24 GMT

J'ai eu cette box avec l'installateur de mes volets roulants au lieu d eme donner une télécommande centralisée pour les 15 volets il m'a donné cette box.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 05 Dec 2018 06:37:00 GMT

Bonjour

Ou avez-eu cette box ?