[Forum Somfy] Suivi de la question: échec remplacement box TAHOMA fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 12 Dec 2018 17:02:39 GMT Wed, 12 Dec 2018 17:02:39 GMT answers Jacques <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Nicolas,<br />bonne soirée<br />Jacques</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Dec 2018 17:02:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1830233-echec-remplacement-box-tahoma/answers/4182748 https://forum.somfy.fr/questions/1830233-echec-remplacement-box-tahoma/answers/4182748 4182748 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12017937 theme-c/avatars/48.png 1830233 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens de procéder au remplacement de la box selon la procédure en ligne. Elle s&#39;est correctement déroulée jusqu&#39;à la validation du code PIN qui a échoué (ancien code toujours visible sous mon compte). les 2 box sont actuellement branchés. <br />J&#39;ai également rebooté la Bbox, action sans résultat.<br />Pouvez-vous, svp, m&#39;apporter uen aide ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacques,<br />Bonjour Stéphane,<br />Je vous confirme que j&#39;ai bien effectué le transfert de vos box respective.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Dec 2018 10:47:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1830233-echec-remplacement-box-tahoma/answers/4181272 https://forum.somfy.fr/questions/1830233-echec-remplacement-box-tahoma/answers/4181272 4181272 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 1830233 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens de procéder au remplacement de la box selon la procédure en ligne. Elle s&#39;est correctement déroulée jusqu&#39;à la validation du code PIN qui a échoué (ancien code toujours visible sous mon compte). les 2 box sont actuellement branchés. <br />J&#39;ai également rebooté la Bbox, action sans résultat.<br />Pouvez-vous, svp, m&#39;apporter uen aide ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> stephane S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour </p><p>le code pin de ma V1 est 0202-5569-5820<br />le code pin de ma V2 est 1215-0462-7850</p><p>stephane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Dec 2018 04:11:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1830233-echec-remplacement-box-tahoma/answers/4165298 https://forum.somfy.fr/questions/1830233-echec-remplacement-box-tahoma/answers/4165298 4165298 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12018642 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/23ddb54aed30b9cd/avatar_normal.png?aae9b6d 1830233 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens de procéder au remplacement de la box selon la procédure en ligne. Elle s&#39;est correctement déroulée jusqu&#39;à la validation du code PIN qui a échoué (ancien code toujours visible sous mon compte). les 2 box sont actuellement branchés. <br />J&#39;ai également rebooté la Bbox, action sans résultat.<br />Pouvez-vous, svp, m&#39;apporter uen aide ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane, </p><p>je suis désolée mais nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. </p><p>Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement. </p><p>Merci de nous communiquer les code PIN de votre ancien et nouveau TaHoma.</p><p>Je reviens vers vous début de semaine prochaine pour vous confirmer la migration de votre box. <br />En attendant merci de bien laisser brancher votre nouvelle box.</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Dec 2018 20:17:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1830233-echec-remplacement-box-tahoma/answers/4160685 https://forum.somfy.fr/questions/1830233-echec-remplacement-box-tahoma/answers/4160685 4160685 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?aae9b6d 1830233 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens de procéder au remplacement de la box selon la procédure en ligne. Elle s&#39;est correctement déroulée jusqu&#39;à la validation du code PIN qui a échoué (ancien code toujours visible sous mon compte). les 2 box sont actuellement branchés. <br />J&#39;ai également rebooté la Bbox, action sans résultat.<br />Pouvez-vous, svp, m&#39;apporter uen aide ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacques, </p><p>je suis désolée mais nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. </p><p>Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement. </p><p>Je reviens vers vous début de semaine prochaine pour vous confirmer la migration de votre box. <br />En attendant merci de bien laisser brancher votre nouvelle box.</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Dec 2018 20:16:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1830233-echec-remplacement-box-tahoma/answers/4160680 https://forum.somfy.fr/questions/1830233-echec-remplacement-box-tahoma/answers/4160680 4160680 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?aae9b6d 1830233 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens de procéder au remplacement de la box selon la procédure en ligne. Elle s&#39;est correctement déroulée jusqu&#39;à la validation du code PIN qui a échoué (ancien code toujours visible sous mon compte). les 2 box sont actuellement branchés. <br />J&#39;ai également rebooté la Bbox, action sans résultat.<br />Pouvez-vous, svp, m&#39;apporter uen aide ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Mêmes maux mêmes remèdes;<br />Posez les pin.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Dec 2018 16:01:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1830233-echec-remplacement-box-tahoma/answers/4159872 https://forum.somfy.fr/questions/1830233-echec-remplacement-box-tahoma/answers/4159872 4159872 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1830233 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens de procéder au remplacement de la box selon la procédure en ligne. Elle s&#39;est correctement déroulée jusqu&#39;à la validation du code PIN qui a échoué (ancien code toujours visible sous mon compte). les 2 box sont actuellement branchés. <br />J&#39;ai également rebooté la Bbox, action sans résultat.<br />Pouvez-vous, svp, m&#39;apporter uen aide ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> stephane S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39; ai exactement le même probleme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Dec 2018 15:58:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1830233-echec-remplacement-box-tahoma/answers/4159852 https://forum.somfy.fr/questions/1830233-echec-remplacement-box-tahoma/answers/4159852 4159852 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12018642 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/23ddb54aed30b9cd/avatar_normal.png?aae9b6d 1830233 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens de procéder au remplacement de la box selon la procédure en ligne. Elle s&#39;est correctement déroulée jusqu&#39;à la validation du code PIN qui a échoué (ancien code toujours visible sous mon compte). les 2 box sont actuellement branchés. <br />J&#39;ai également rebooté la Bbox, action sans résultat.<br />Pouvez-vous, svp, m&#39;apporter uen aide ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Un technicien salarié Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Dec 2018 15:55:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1830233-echec-remplacement-box-tahoma/answers/4159840 https://forum.somfy.fr/questions/1830233-echec-remplacement-box-tahoma/answers/4159840 4159840 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1830233 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens de procéder au remplacement de la box selon la procédure en ligne. Elle s&#39;est correctement déroulée jusqu&#39;à la validation du code PIN qui a échoué (ancien code toujours visible sous mon compte). les 2 box sont actuellement branchés. <br />J&#39;ai également rebooté la Bbox, action sans résultat.<br />Pouvez-vous, svp, m&#39;apporter uen aide ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jacques <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>V1 : 0203-6564-6036<br />V2 : 1215-4419-5076</p><p>Qu&#39;est-ce un Yellow&#39;s ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Dec 2018 15:53:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1830233-echec-remplacement-box-tahoma/answers/4159834 https://forum.somfy.fr/questions/1830233-echec-remplacement-box-tahoma/answers/4159834 4159834 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12017937 theme-c/avatars/48.png 1830233 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens de procéder au remplacement de la box selon la procédure en ligne. Elle s&#39;est correctement déroulée jusqu&#39;à la validation du code PIN qui a échoué (ancien code toujours visible sous mon compte). les 2 box sont actuellement branchés. <br />J&#39;ai également rebooté la Bbox, action sans résultat.<br />Pouvez-vous, svp, m&#39;apporter uen aide ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Posez les pin des deux box et un Yellow&#39;s va intervenir pour la migration.<br />Attention, cette manip détruira la V1.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Dec 2018 15:33:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1830233-echec-remplacement-box-tahoma/answers/4159734 https://forum.somfy.fr/questions/1830233-echec-remplacement-box-tahoma/answers/4159734 4159734 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1830233 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens de procéder au remplacement de la box selon la procédure en ligne. Elle s&#39;est correctement déroulée jusqu&#39;à la validation du code PIN qui a échoué (ancien code toujours visible sous mon compte). les 2 box sont actuellement branchés. <br />J&#39;ai également rebooté la Bbox, action sans résultat.<br />Pouvez-vous, svp, m&#39;apporter uen aide ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>