[Forum Somfy] Suivi de la question: Remplacement Tahoma V1 par V2 fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 12 Dec 2018 10:39:01 GMT Wed, 12 Dec 2018 10:39:01 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Remi,<br />Bonjour Gregory,<br />Bonjour eric,<br />Bonjour Pierrick,<br />Je vous confirme que chacune de vos box respective on été transféré vers les nouvelle.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Dec 2018 10:39:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1830286-remplacement-tahoma-v1-v2/answers/4181234 https://forum.somfy.fr/questions/1830286-remplacement-tahoma-v1-v2/answers/4181234 4181234 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1830286 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je viens de recevoir ma nouvelle box. J&#39;ai suivi la procédure de remplacement mais après saisie du code Pin j&#39;ai eu un message d&#39;erreur.<br />J&#39;ai recommencé après saisie du code Pin j&#39;ai un message me disant que le Pin est déjà enregistré. Mais sur mon compte j&#39;ai toujours l&#39;ancien PIN et la nouvelle box ne fonctionne pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierrick, </p><p>effectivement ce service sera de nouveau fonctionnel d&#39;ici demain ou jeudi au plus tard. </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Dec 2018 08:22:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1830286-remplacement-tahoma-v1-v2/answers/4177336 https://forum.somfy.fr/questions/1830286-remplacement-tahoma-v1-v2/answers/4177336 4177336 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1830286 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je viens de recevoir ma nouvelle box. J&#39;ai suivi la procédure de remplacement mais après saisie du code Pin j&#39;ai eu un message d&#39;erreur.<br />J&#39;ai recommencé après saisie du code Pin j&#39;ai un message me disant que le Pin est déjà enregistré. Mais sur mon compte j&#39;ai toujours l&#39;ancien PIN et la nouvelle box ne fonctionne pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anna a indiqué une reprise normal du service pour jeudi.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Dec 2018 16:03:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1830286-remplacement-tahoma-v1-v2/answers/4175656 https://forum.somfy.fr/questions/1830286-remplacement-tahoma-v1-v2/answers/4175656 4175656 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1830286 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je viens de recevoir ma nouvelle box. J&#39;ai suivi la procédure de remplacement mais après saisie du code Pin j&#39;ai eu un message d&#39;erreur.<br />J&#39;ai recommencé après saisie du code Pin j&#39;ai un message me disant que le Pin est déjà enregistré. Mais sur mon compte j&#39;ai toujours l&#39;ancien PIN et la nouvelle box ne fonctionne pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pierrick S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonsoir,</p><p>toujours aucune nouvelles du problème de migration v1 vers v2.<br />quand peux t&#39;on compter sur une solution?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Dec 2018 15:58:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1830286-remplacement-tahoma-v1-v2/answers/4175633 https://forum.somfy.fr/questions/1830286-remplacement-tahoma-v1-v2/answers/4175633 4175633 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10333903 theme-c/avatars/48.png 1830286 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je viens de recevoir ma nouvelle box. J&#39;ai suivi la procédure de remplacement mais après saisie du code Pin j&#39;ai eu un message d&#39;erreur.<br />J&#39;ai recommencé après saisie du code Pin j&#39;ai un message me disant que le Pin est déjà enregistré. Mais sur mon compte j&#39;ai toujours l&#39;ancien PIN et la nouvelle box ne fonctionne pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pierrick S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je compte sur vous merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Dec 2018 20:11:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1830286-remplacement-tahoma-v1-v2/answers/4160661 https://forum.somfy.fr/questions/1830286-remplacement-tahoma-v1-v2/answers/4160661 4160661 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10333903 theme-c/avatars/48.png 1830286 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je viens de recevoir ma nouvelle box. J&#39;ai suivi la procédure de remplacement mais après saisie du code Pin j&#39;ai eu un message d&#39;erreur.<br />J&#39;ai recommencé après saisie du code Pin j&#39;ai un message me disant que le Pin est déjà enregistré. Mais sur mon compte j&#39;ai toujours l&#39;ancien PIN et la nouvelle box ne fonctionne pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, </p><p>je suis désolée mais nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. </p><p>Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement. </p><p>Je reviens vers vous début de semaine prochaine pour vous confirmer la migration de votre box. <br />En attendant merci de bien laisser brancher votre nouvelle box.</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Dec 2018 19:41:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1830286-remplacement-tahoma-v1-v2/answers/4160572 https://forum.somfy.fr/questions/1830286-remplacement-tahoma-v1-v2/answers/4160572 4160572 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1830286 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je viens de recevoir ma nouvelle box. J&#39;ai suivi la procédure de remplacement mais après saisie du code Pin j&#39;ai eu un message d&#39;erreur.<br />J&#39;ai recommencé après saisie du code Pin j&#39;ai un message me disant que le Pin est déjà enregistré. Mais sur mon compte j&#39;ai toujours l&#39;ancien PIN et la nouvelle box ne fonctionne pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pierrick S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je viens de recevoir ma nouvelle box. J&#39;ai suivi la procédure de remplacement mais après saisie du code Pin j&#39;ai eu un message d&#39;erreur.<br />J&#39;ai recommencé après saisie du code Pin j&#39;ai un message me disant que le Pin est déjà enregistré. Mais sur mon compte j&#39;ai toujours l&#39;ancien PIN et la nouvelle box ne fonctionne pas.</p><p>mes pin de box</p><p>Ancienne box 0211-3584-5238<br />Nouvelle box 1215-4426-3091</p><p>merci d&#39;avance de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Dec 2018 18:54:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1830286-remplacement-tahoma-v1-v2/answers/4160415 https://forum.somfy.fr/questions/1830286-remplacement-tahoma-v1-v2/answers/4160415 4160415 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10333903 theme-c/avatars/48.png 1830286 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je viens de recevoir ma nouvelle box. J&#39;ai suivi la procédure de remplacement mais après saisie du code Pin j&#39;ai eu un message d&#39;erreur.<br />J&#39;ai recommencé après saisie du code Pin j&#39;ai un message me disant que le Pin est déjà enregistré. Mais sur mon compte j&#39;ai toujours l&#39;ancien PIN et la nouvelle box ne fonctionne pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je rencontre le même problème <br />Pin v1 : 0210 6602 9546<br />Pin v2 : 1215 5231 0869<br />Un Yellow pourrait également résoudre mon problème svp, merci.<br />Eric B.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Dec 2018 18:51:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1830286-remplacement-tahoma-v1-v2/answers/4160403 https://forum.somfy.fr/questions/1830286-remplacement-tahoma-v1-v2/answers/4160403 4160403 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12019868 theme-c/avatars/48.png 1830286 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je viens de recevoir ma nouvelle box. J&#39;ai suivi la procédure de remplacement mais après saisie du code Pin j&#39;ai eu un message d&#39;erreur.<br />J&#39;ai recommencé après saisie du code Pin j&#39;ai un message me disant que le Pin est déjà enregistré. Mais sur mon compte j&#39;ai toujours l&#39;ancien PIN et la nouvelle box ne fonctionne pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> gregory H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonsoir,</p><p>lors de la migration j&#39;ai obtenu le message &quot;remplacement impossible merci de contacter somfy&quot;. pouvez vous m&#39;aider ?<br />PIN de la box V1 : 0211-1958-4066<br />PIN de la Box V2 : 1215-5208-3031<br />merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Dec 2018 18:48:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1830286-remplacement-tahoma-v1-v2/answers/4160392 https://forum.somfy.fr/questions/1830286-remplacement-tahoma-v1-v2/answers/4160392 4160392 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12020479 theme-c/avatars/48.png 1830286 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je viens de recevoir ma nouvelle box. J&#39;ai suivi la procédure de remplacement mais après saisie du code Pin j&#39;ai eu un message d&#39;erreur.<br />J&#39;ai recommencé après saisie du code Pin j&#39;ai un message me disant que le Pin est déjà enregistré. Mais sur mon compte j&#39;ai toujours l&#39;ancien PIN et la nouvelle box ne fonctionne pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> remi G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pin de la Box V1: 0201-5405-5001<br />et celui de la nouvelle Box V2: 1215-0644-5045</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Dec 2018 18:21:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1830286-remplacement-tahoma-v1-v2/answers/4160312 https://forum.somfy.fr/questions/1830286-remplacement-tahoma-v1-v2/answers/4160312 4160312 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5325311 theme-c/avatars/48.png 1830286 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je viens de recevoir ma nouvelle box. J&#39;ai suivi la procédure de remplacement mais après saisie du code Pin j&#39;ai eu un message d&#39;erreur.<br />J&#39;ai recommencé après saisie du code Pin j&#39;ai un message me disant que le Pin est déjà enregistré. Mais sur mon compte j&#39;ai toujours l&#39;ancien PIN et la nouvelle box ne fonctionne pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> remi G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici le PIN de la Box V1: 0201-5405-5001<br />et le Pin de la nouvelle Box:1215-0644-5045<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Dec 2018 18:18:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1830286-remplacement-tahoma-v1-v2/answers/4160306 https://forum.somfy.fr/questions/1830286-remplacement-tahoma-v1-v2/answers/4160306 4160306 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5325311 theme-c/avatars/48.png 1830286 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je viens de recevoir ma nouvelle box. J&#39;ai suivi la procédure de remplacement mais après saisie du code Pin j&#39;ai eu un message d&#39;erreur.<br />J&#39;ai recommencé après saisie du code Pin j&#39;ai un message me disant que le Pin est déjà enregistré. Mais sur mon compte j&#39;ai toujours l&#39;ancien PIN et la nouvelle box ne fonctionne pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Posez ici les deux pin des box et un Yellow&#39;s va intervenir.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Dec 2018 16:12:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1830286-remplacement-tahoma-v1-v2/answers/4159911 https://forum.somfy.fr/questions/1830286-remplacement-tahoma-v1-v2/answers/4159911 4159911 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1830286 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je viens de recevoir ma nouvelle box. J&#39;ai suivi la procédure de remplacement mais après saisie du code Pin j&#39;ai eu un message d&#39;erreur.<br />J&#39;ai recommencé après saisie du code Pin j&#39;ai un message me disant que le Pin est déjà enregistré. Mais sur mon compte j&#39;ai toujours l&#39;ancien PIN et la nouvelle box ne fonctionne pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>