[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème prise RTS ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 13 Dec 2018 17:10:35 GMT Thu, 13 Dec 2018 17:10:35 GMT answers Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Michel, </p><p>pouvez-vous essayer d&#39;échanger de place cette prise pour vérifier qu&#39;il s&#39;agit bien d&#39;un problème produit. </p><p>bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Dec 2018 17:10:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1831013-probleme-prise-rts/answers/4186167 https://forum.somfy.fr/questions/1831013-probleme-prise-rts/answers/4186167 4186167 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1831013 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai reçu hier mes 3 prises RTS avec télécommande. Elles fonctionnent parfaitement avec la télécommande. J&#39;ai programmé les prise sur ma TAHOMA sans souci par contre une des 3 prises ne fonctionne pas -&gt; elle est bien reconnu par TAHOMA mais par contre je ne peux ni l&#39;allumer ni l&#39;éteindre. Je l&#39;ai supprimer 3 fois de la TAHOMA, de la télécommande aussi mais rien n&#39;y fait. Les 2 autres fonctionnent très bien et je ne pense pas que ce soit un problème de distance avec la Box car l&#39;une de mes prises est beaucoup plus éloignée et fonctionne très bien.<br />Quelqu&#39;un peut il m&#39;aider ou un Yellow peut il me dire comment procéder à un SAV.<br />Merci par avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Michel M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Malheureusement j&#39;ai tout essayé mais rien ne fait...<br />J&#39;espère qu&#39;un Yellow prendra contact avec moi rapidement car je pars en vacances le 21 et aurais bien aimé gérer les lumières en mon absence.<br />Merci encore</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Dec 2018 15:28:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1831013-probleme-prise-rts/answers/4164028 https://forum.somfy.fr/questions/1831013-probleme-prise-rts/answers/4164028 4164028 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12024330 theme-c/avatars/48.png 1831013 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai reçu hier mes 3 prises RTS avec télécommande. Elles fonctionnent parfaitement avec la télécommande. J&#39;ai programmé les prise sur ma TAHOMA sans souci par contre une des 3 prises ne fonctionne pas -&gt; elle est bien reconnu par TAHOMA mais par contre je ne peux ni l&#39;allumer ni l&#39;éteindre. Je l&#39;ai supprimer 3 fois de la TAHOMA, de la télécommande aussi mais rien n&#39;y fait. Les 2 autres fonctionnent très bien et je ne pense pas que ce soit un problème de distance avec la Box car l&#39;une de mes prises est beaucoup plus éloignée et fonctionne très bien.<br />Quelqu&#39;un peut il m&#39;aider ou un Yellow peut il me dire comment procéder à un SAV.<br />Merci par avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, à tout hazard, avez-vous tenté de la supprimer de Tahoma puis de la rajouter?<br />Si oui, et que le défaut persiste, il faudra patientez qu&#39;un yellow&#39;s vous contacte pour votre SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Dec 2018 14:14:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1831013-probleme-prise-rts/answers/4163698 https://forum.somfy.fr/questions/1831013-probleme-prise-rts/answers/4163698 4163698 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1831013 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai reçu hier mes 3 prises RTS avec télécommande. Elles fonctionnent parfaitement avec la télécommande. J&#39;ai programmé les prise sur ma TAHOMA sans souci par contre une des 3 prises ne fonctionne pas -&gt; elle est bien reconnu par TAHOMA mais par contre je ne peux ni l&#39;allumer ni l&#39;éteindre. Je l&#39;ai supprimer 3 fois de la TAHOMA, de la télécommande aussi mais rien n&#39;y fait. Les 2 autres fonctionnent très bien et je ne pense pas que ce soit un problème de distance avec la Box car l&#39;une de mes prises est beaucoup plus éloignée et fonctionne très bien.<br />Quelqu&#39;un peut il m&#39;aider ou un Yellow peut il me dire comment procéder à un SAV.<br />Merci par avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Michel M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />La prise a fonctionne avec la TC et aussi avec le bouton. Par contre impossible de la déclencher avec la Tahoma, cela a fonctionné peut être 1 minute pour l&#39;allumer mais impossible de l&#39;éteindre ni de la rallumer une fois éteinte manuellement.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Dec 2018 14:10:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1831013-probleme-prise-rts/answers/4163674 https://forum.somfy.fr/questions/1831013-probleme-prise-rts/answers/4163674 4163674 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12024330 theme-c/avatars/48.png 1831013 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai reçu hier mes 3 prises RTS avec télécommande. Elles fonctionnent parfaitement avec la télécommande. J&#39;ai programmé les prise sur ma TAHOMA sans souci par contre une des 3 prises ne fonctionne pas -&gt; elle est bien reconnu par TAHOMA mais par contre je ne peux ni l&#39;allumer ni l&#39;éteindre. Je l&#39;ai supprimer 3 fois de la TAHOMA, de la télécommande aussi mais rien n&#39;y fait. Les 2 autres fonctionnent très bien et je ne pense pas que ce soit un problème de distance avec la Box car l&#39;une de mes prises est beaucoup plus éloignée et fonctionne très bien.<br />Quelqu&#39;un peut il m&#39;aider ou un Yellow peut il me dire comment procéder à un SAV.<br />Merci par avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Est-ce que cette prise fonctionne avec la TC ?<br />Si oui, fonctionne t-elle par appui sur son bouton de façade?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Dec 2018 10:11:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1831013-probleme-prise-rts/answers/4162692 https://forum.somfy.fr/questions/1831013-probleme-prise-rts/answers/4162692 4162692 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1831013 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai reçu hier mes 3 prises RTS avec télécommande. Elles fonctionnent parfaitement avec la télécommande. J&#39;ai programmé les prise sur ma TAHOMA sans souci par contre une des 3 prises ne fonctionne pas -&gt; elle est bien reconnu par TAHOMA mais par contre je ne peux ni l&#39;allumer ni l&#39;éteindre. Je l&#39;ai supprimer 3 fois de la TAHOMA, de la télécommande aussi mais rien n&#39;y fait. Les 2 autres fonctionnent très bien et je ne pense pas que ce soit un problème de distance avec la Box car l&#39;une de mes prises est beaucoup plus éloignée et fonctionne très bien.<br />Quelqu&#39;un peut il m&#39;aider ou un Yellow peut il me dire comment procéder à un SAV.<br />Merci par avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>