[Forum Somfy] Suivi de la question: Remontée de l'adresse IP pour création de compte?

Réponse de LIONEL P.

LIONEL P. — Sat, 15 Dec 2018 21:35:05 GMT

A ma neuf box

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 15 Dec 2018 20:46:40 GMT

Mais ou est donc branché le câble Ethernet qui va à la centrale ?

Réponse de LIONEL P.

LIONEL P. — Sat, 15 Dec 2018 20:13:56 GMT

Je résume j ai rebrancher ma centrale par câble ethernet et alimentation Electrique.
J'ai fais toutes les opérations que vous m'avez dit.
Tant que c'est brancher j ai accès a l'appli.
Des que je débranche c'est terminer l appli ne fonctionne plus.
Je touche plus à rien promis

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 15 Dec 2018 19:52:32 GMT

Le nom NetBIOS doit être "ALARMESOMFY" (avec le "E").

Pour le reste, je vois que vous touchez un peu à tout. Ca va être difficile de suivre !

Réponse de LIONEL P.

LIONEL P. — Sat, 15 Dec 2018 19:48:43 GMT

Je viens de m apercevoir que quand je débranche l alimentation électrique l appli ne fonctionne plus
Dès que je rebranche l appli fonctionne ?
Normalement quand on branche l alimentation électrique avant on enlève une pile.
Des qu on remet la pile le voyant power doit s allumer au rouge la c'est pas le cas .

Réponse de LIONEL P.

LIONEL P. — Sat, 15 Dec 2018 19:30:24 GMT

bonsoir
netbios : ALARMSOMFY OU comme vous l'ecrivrez ALARMESOMY ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 15 Dec 2018 18:11:04 GMT

Le nom NetBIOS doit être "ALARMESOMY" et non "alarmsomfy.eu"

Sur le réglage de l'interface passez le Port DNS de 1024 à 80

Sur le réglage réseau:
DNS Primaire: 8.8.8.8
DNS Secondaire : 8.8.4.4

Réponse de LIONEL P.

LIONEL P. — Sat, 15 Dec 2018 15:45:51 GMT

je viens de m apercevoir qu en rebranchant la central a mon pc par câble ethernet j ai récupéré la connexion avec l appli de mon tel ???

Réponse de LIONEL P.

LIONEL P. — Sat, 15 Dec 2018 15:40:20 GMT

Bonjour
j ai retrouvé
Bonne journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 13 Dec 2018 19:35:29 GMT

Sans le reste, je ne peux plus vous aider !

Réponse de LIONEL P.

LIONEL P. — Thu, 13 Dec 2018 18:13:55 GMT

Bonsoir,
voila l'imprime écran de ma box
je n arrive plus maintenant à accéder a l'interface.
Bonne soirée !!!!!

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 12 Dec 2018 20:09:37 GMT

Bonsoir

Pouvez-vous faire une copie d'écran du "Réglage de l'interface" et du "Réglage réseau" à partie de la console web en mode installateur.

De même une copie d'écran de l'ouverture des port 80 et 443 sur votre box adsl ?

Réponse de LIONEL P.

LIONEL P. — Wed, 12 Dec 2018 19:44:58 GMT

Bonsoir,
message: connexion impossible aux hôtes
vérifier réglages des ports de votre box modem ADSL

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 12 Dec 2018 19:03:12 GMT

Quel message avez-vous depuis votre téléphone ?

Réponse de LIONEL P.

LIONEL P. — Wed, 12 Dec 2018 17:22:49 GMT

Bonsoir,
je peux accéder au site c'est déjà une bonne chose.
Mais je ne peux toujours pas commander l alarme de mon téléphone.j ai revu le paramétrage de la box apparemment c'est bon.
Merci

Réponse de LIONEL P.

LIONEL P. — Wed, 12 Dec 2018 09:01:41 GMT

Bonjour et merci de votre réponse.
Je vois ça dès que je rentre, il me semblais pourtant que j avais bien configuré ma box.
Une fois vérifié je vous tiens au courant
merci encore

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 12 Dec 2018 07:45:48 GMT

Bonjour LIONEL,
Je vous confirme que votre compte alarme somfy a bien été enregistrer.
je reviens vers vous par e-mail afin de vous donner les informations du compte.
Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 11 Dec 2018 19:48:43 GMT

Bonsoir

l y a beaucoup de demandes, les délais sont un peu rallongés !

Réponse de LIONEL P.

LIONEL P. — Tue, 11 Dec 2018 17:45:10 GMT

Bonsoir,
c'est normal que j'ai pas de réponse d'un Yellow ?
Merci
bonne soirée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 06 Dec 2018 20:01:03 GMT

Très bien, c'est bon !

Réponse de LIONEL P.

LIONEL P. — Thu, 06 Dec 2018 19:52:41 GMT

Désolé,

ça doit celui j'espère: 626596

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 06 Dec 2018 19:01:17 GMT

Bonsoir

ce n'est pas cela !

Le n° est à 6 chiffres et commence par 5 ou 6.
Vous pouvez le trouver sur une étiquette apposée sur le transmetteur.

Réponse de LIONEL P.

LIONEL P. — Thu, 06 Dec 2018 17:38:57 GMT

Bonsoir,
voici le numéro 351022A.

Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 06 Dec 2018 12:46:01 GMT

Si vous avez déjà créé un compte, c'st normal que "ça mouline". Vous ne pouvez pas créer un deuxième compte.

Laissez ici le n° à 6 chiffres de votre centrale et un Yellow vous contactera.

Réponse de LIONEL P.

LIONEL P. — Thu, 06 Dec 2018 11:59:18 GMT

Quand ma centrale est connectée a ma box pour pouvoir créer un compte a distance. Je fais créer un compte et sa mouline sans trouver ma centrale. La 1ere fois ça a marché mais je n ai jamais reçu le mail de confirmation de mon adresse de connexion XXXX@alarmsomfy.eu