[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme capot de protection somfy protect ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 12 Jan 2022 15:10:06 GMT Wed, 12 Jan 2022 15:10:06 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Je viens de vous envoyer un message privé pour continuer votre dépannage.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Jan 2022 15:10:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/7381503 https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/7381503 7381503 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 1832631 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai fait l’acquisition d’une alarme Somfy Protect, il y a 4 mois et je rencontre un problème sur les capots des télécommandes. En effet pour 2 d’entre elle, j&#39;ai été obligé de scotcher le capot et pour la dernière malheureusement j &#39;ai perdu le capot ainsi que la pile. Comment puis-je trouver un autre capot sans à avoir à acheter la télécommande complète ? Est-ce normal que ce système soit aussi défaillant ? Pour le reste tout est ok !<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai exactement le même problème sur deux badges.<br />Je suis obligé de mettre du scotch sinon on retrouve le capot et la pile au fond de la poche...<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Jan 2022 10:40:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/7368198 https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/7368198 7368198 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12202811 theme-c/avatars/48.png 1832631 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai fait l’acquisition d’une alarme Somfy Protect, il y a 4 mois et je rencontre un problème sur les capots des télécommandes. En effet pour 2 d’entre elle, j&#39;ai été obligé de scotcher le capot et pour la dernière malheureusement j &#39;ai perdu le capot ainsi que la pile. Comment puis-je trouver un autre capot sans à avoir à acheter la télécommande complète ? Est-ce normal que ce système soit aussi défaillant ? Pour le reste tout est ok !<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Xavier,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos badges soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Jul 2021 12:44:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/6905720 https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/6905720 6905720 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1832631 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai fait l’acquisition d’une alarme Somfy Protect, il y a 4 mois et je rencontre un problème sur les capots des télécommandes. En effet pour 2 d’entre elle, j&#39;ai été obligé de scotcher le capot et pour la dernière malheureusement j &#39;ai perdu le capot ainsi que la pile. Comment puis-je trouver un autre capot sans à avoir à acheter la télécommande complète ? Est-ce normal que ce système soit aussi défaillant ? Pour le reste tout est ok !<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavier E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai exactement le même problème depuis le départ. Cela créer même un faux contact avec la pile qui la vide en quelques jours. Que dois-je faire? Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Jul 2021 22:20:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/6901501 https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/6901501 6901501 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17581944 theme-c/avatars/48.png 1832631 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai fait l’acquisition d’une alarme Somfy Protect, il y a 4 mois et je rencontre un problème sur les capots des télécommandes. En effet pour 2 d’entre elle, j&#39;ai été obligé de scotcher le capot et pour la dernière malheureusement j &#39;ai perdu le capot ainsi que la pile. Comment puis-je trouver un autre capot sans à avoir à acheter la télécommande complète ? Est-ce normal que ce système soit aussi défaillant ? Pour le reste tout est ok !<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marylène,</p><p>L&#39;e-mail a été envoyé hier à 14h55.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Mar 2019 15:19:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/4444998 https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/4444998 4444998 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1832631 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai fait l’acquisition d’une alarme Somfy Protect, il y a 4 mois et je rencontre un problème sur les capots des télécommandes. En effet pour 2 d’entre elle, j&#39;ai été obligé de scotcher le capot et pour la dernière malheureusement j &#39;ai perdu le capot ainsi que la pile. Comment puis-je trouver un autre capot sans à avoir à acheter la télécommande complète ? Est-ce normal que ce système soit aussi défaillant ? Pour le reste tout est ok !<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marylène P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse... j’attends donc votre mail...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Mar 2019 12:49:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/4444486 https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/4444486 4444486 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12738497 theme-c/avatars/48.png 1832631 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai fait l’acquisition d’une alarme Somfy Protect, il y a 4 mois et je rencontre un problème sur les capots des télécommandes. En effet pour 2 d’entre elle, j&#39;ai été obligé de scotcher le capot et pour la dernière malheureusement j &#39;ai perdu le capot ainsi que la pile. Comment puis-je trouver un autre capot sans à avoir à acheter la télécommande complète ? Est-ce normal que ce système soit aussi défaillant ? Pour le reste tout est ok !<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marylène,</p><p>Je vous envoie un e-mail avec la procédure à suivre.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Mar 2019 13:54:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/4441900 https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/4441900 4441900 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1832631 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai fait l’acquisition d’une alarme Somfy Protect, il y a 4 mois et je rencontre un problème sur les capots des télécommandes. En effet pour 2 d’entre elle, j&#39;ai été obligé de scotcher le capot et pour la dernière malheureusement j &#39;ai perdu le capot ainsi que la pile. Comment puis-je trouver un autre capot sans à avoir à acheter la télécommande complète ? Est-ce normal que ce système soit aussi défaillant ? Pour le reste tout est ok !<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marylène P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous avons exactement le même problème à la maison, les 2 capots des 2 badges de la Somfy Protect s’enlèvent sans cesse et l’un d’eux à fini par être perdu... je trouve cela dommage que ce ne soit pas mieux adapté... une solution à t’ellE été trouver ? Y a t’il un capot mieux adapté?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Mar 2019 21:16:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/4440204 https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/4440204 4440204 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12738497 theme-c/avatars/48.png 1832631 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai fait l’acquisition d’une alarme Somfy Protect, il y a 4 mois et je rencontre un problème sur les capots des télécommandes. En effet pour 2 d’entre elle, j&#39;ai été obligé de scotcher le capot et pour la dernière malheureusement j &#39;ai perdu le capot ainsi que la pile. Comment puis-je trouver un autre capot sans à avoir à acheter la télécommande complète ? Est-ce normal que ce système soit aussi défaillant ? Pour le reste tout est ok !<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maïlis <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jorge,</p><p>J&#39;ai essayé de répondre au mail envoyé mais j&#39;ai eu un message d&#39;erreur avec mail non distribué. Je pense que vous n&#39;avez pas eu ma réponse? Dans tous les cas c&#39;est un boitier avec un petit renard donc Myfox je pense.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Jan 2019 11:27:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/4308082 https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/4308082 4308082 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10306867 theme-c/avatars/48.png 1832631 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai fait l’acquisition d’une alarme Somfy Protect, il y a 4 mois et je rencontre un problème sur les capots des télécommandes. En effet pour 2 d’entre elle, j&#39;ai été obligé de scotcher le capot et pour la dernière malheureusement j &#39;ai perdu le capot ainsi que la pile. Comment puis-je trouver un autre capot sans à avoir à acheter la télécommande complète ? Est-ce normal que ce système soit aussi défaillant ? Pour le reste tout est ok !<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maïlis,</p><p>Bien sûr. Je vous envoie un e-mail avec la procédure à suivre.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Jan 2019 08:47:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/4304468 https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/4304468 4304468 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1832631 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai fait l’acquisition d’une alarme Somfy Protect, il y a 4 mois et je rencontre un problème sur les capots des télécommandes. En effet pour 2 d’entre elle, j&#39;ai été obligé de scotcher le capot et pour la dernière malheureusement j &#39;ai perdu le capot ainsi que la pile. Comment puis-je trouver un autre capot sans à avoir à acheter la télécommande complète ? Est-ce normal que ce système soit aussi défaillant ? Pour le reste tout est ok !<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maïlis <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai exactement le même problème. J&#39;ai un système Somfy protect et j&#39;ai perdu le capot d&#39;un des badge et le deuxième a tendance à s&#39;ouvrir facilement. Pouvez-vous m&#39;indiquer les démarches pour obtenir 2 nouveaux capots?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Jan 2019 15:33:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/4303100 https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/4303100 4303100 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10306867 theme-c/avatars/48.png 1832631 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai fait l’acquisition d’une alarme Somfy Protect, il y a 4 mois et je rencontre un problème sur les capots des télécommandes. En effet pour 2 d’entre elle, j&#39;ai été obligé de scotcher le capot et pour la dernière malheureusement j &#39;ai perdu le capot ainsi que la pile. Comment puis-je trouver un autre capot sans à avoir à acheter la télécommande complète ? Est-ce normal que ce système soit aussi défaillant ? Pour le reste tout est ok !<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain et Olivier, </p><p>Je vous contacte par e-mail dans les minutes à suivre.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Jan 2019 10:18:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/4292543 https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/4292543 4292543 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1832631 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai fait l’acquisition d’une alarme Somfy Protect, il y a 4 mois et je rencontre un problème sur les capots des télécommandes. En effet pour 2 d’entre elle, j&#39;ai été obligé de scotcher le capot et pour la dernière malheureusement j &#39;ai perdu le capot ainsi que la pile. Comment puis-je trouver un autre capot sans à avoir à acheter la télécommande complète ? Est-ce normal que ce système soit aussi défaillant ? Pour le reste tout est ok !<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, perdu aussi le capot, j&#39;ai scotché le fond...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Jan 2019 09:24:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/4292307 https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/4292307 4292307 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8728673 theme-c/avatars/48.png 1832631 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai fait l’acquisition d’une alarme Somfy Protect, il y a 4 mois et je rencontre un problème sur les capots des télécommandes. En effet pour 2 d’entre elle, j&#39;ai été obligé de scotcher le capot et pour la dernière malheureusement j &#39;ai perdu le capot ainsi que la pile. Comment puis-je trouver un autre capot sans à avoir à acheter la télécommande complète ? Est-ce normal que ce système soit aussi défaillant ? Pour le reste tout est ok !<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> alain L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jorge<br />J&#39;ai le même problème sur 2 badges, le capot tourne facilement mais finit par se détacher.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Jan 2019 09:20:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/4292292 https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/4292292 4292292 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10936848 theme-c/avatars/48.png 1832631 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai fait l’acquisition d’une alarme Somfy Protect, il y a 4 mois et je rencontre un problème sur les capots des télécommandes. En effet pour 2 d’entre elle, j&#39;ai été obligé de scotcher le capot et pour la dernière malheureusement j &#39;ai perdu le capot ainsi que la pile. Comment puis-je trouver un autre capot sans à avoir à acheter la télécommande complète ? Est-ce normal que ce système soit aussi défaillant ? Pour le reste tout est ok !<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain,</p><p>Combien de badges comportent ce problème de capot ? Pour information, le capot doit tourner facilement sans se détacher.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Jan 2019 09:00:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/4288954 https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/4288954 4288954 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1832631 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai fait l’acquisition d’une alarme Somfy Protect, il y a 4 mois et je rencontre un problème sur les capots des télécommandes. En effet pour 2 d’entre elle, j&#39;ai été obligé de scotcher le capot et pour la dernière malheureusement j &#39;ai perdu le capot ainsi que la pile. Comment puis-je trouver un autre capot sans à avoir à acheter la télécommande complète ? Est-ce normal que ce système soit aussi défaillant ? Pour le reste tout est ok !<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> alain L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />j&#39;ai le même problème partiellement résolu avec un morceau d&#39;adhésif . Y a t&#39;il une démarche à faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Jan 2019 15:17:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/4287351 https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/4287351 4287351 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10936848 theme-c/avatars/48.png 1832631 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai fait l’acquisition d’une alarme Somfy Protect, il y a 4 mois et je rencontre un problème sur les capots des télécommandes. En effet pour 2 d’entre elle, j&#39;ai été obligé de scotcher le capot et pour la dernière malheureusement j &#39;ai perdu le capot ainsi que la pile. Comment puis-je trouver un autre capot sans à avoir à acheter la télécommande complète ? Est-ce normal que ce système soit aussi défaillant ? Pour le reste tout est ok !<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Willy,</p><p>Je vais vous envoyer un e-mail avec les démarches à suivre.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Jan 2019 13:34:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/4286952 https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/4286952 4286952 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1832631 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai fait l’acquisition d’une alarme Somfy Protect, il y a 4 mois et je rencontre un problème sur les capots des télécommandes. En effet pour 2 d’entre elle, j&#39;ai été obligé de scotcher le capot et pour la dernière malheureusement j &#39;ai perdu le capot ainsi que la pile. Comment puis-je trouver un autre capot sans à avoir à acheter la télécommande complète ? Est-ce normal que ce système soit aussi défaillant ? Pour le reste tout est ok !<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> willy L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le même problème. J&#39;ai perdu 2 capots sur les 3 badges que je possède. J&#39;ai lu sur la FAQ qu&#39;il y a une procédure pour les recevoir par le sav Somfy. Pourriez vous m&#39;envoyer cette procédure ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Jan 2019 16:44:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/4284713 https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/4284713 4284713 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12350804 theme-c/avatars/48.png 1832631 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai fait l’acquisition d’une alarme Somfy Protect, il y a 4 mois et je rencontre un problème sur les capots des télécommandes. En effet pour 2 d’entre elle, j&#39;ai été obligé de scotcher le capot et pour la dernière malheureusement j &#39;ai perdu le capot ainsi que la pile. Comment puis-je trouver un autre capot sans à avoir à acheter la télécommande complète ? Est-ce normal que ce système soit aussi défaillant ? Pour le reste tout est ok !<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yvan,</p><p>Merci de ce retour. je vais vous envoyer un e-mail avec les démarches à suivre.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Dec 2018 14:49:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/4178765 https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/4178765 4178765 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1832631 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai fait l’acquisition d’une alarme Somfy Protect, il y a 4 mois et je rencontre un problème sur les capots des télécommandes. En effet pour 2 d’entre elle, j&#39;ai été obligé de scotcher le capot et pour la dernière malheureusement j &#39;ai perdu le capot ainsi que la pile. Comment puis-je trouver un autre capot sans à avoir à acheter la télécommande complète ? Est-ce normal que ce système soit aussi défaillant ? Pour le reste tout est ok !<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yvan A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici la référence MAC du Link : E04F4378B3D2.<br />Je possède bien le pack somfy protect avec la Indoor Camera.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Dec 2018 10:01:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/4177756 https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/4177756 4177756 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8734556 theme-c/avatars/48.png 1832631 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai fait l’acquisition d’une alarme Somfy Protect, il y a 4 mois et je rencontre un problème sur les capots des télécommandes. En effet pour 2 d’entre elle, j&#39;ai été obligé de scotcher le capot et pour la dernière malheureusement j &#39;ai perdu le capot ainsi que la pile. Comment puis-je trouver un autre capot sans à avoir à acheter la télécommande complète ? Est-ce normal que ce système soit aussi défaillant ? Pour le reste tout est ok !<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Je vous ai répondu ici :</p><p><a title="Problème fermeture badge Home Alarme" href="http://forum.somfy.fr/questions/1693430-probleme-fermeture-badge-home-alarme">http://forum.somfy.fr/questions/1693430-probleme-fermeture-badge-home-alarme</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Dec 2018 09:45:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/4177687 https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/4177687 4177687 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1832631 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai fait l’acquisition d’une alarme Somfy Protect, il y a 4 mois et je rencontre un problème sur les capots des télécommandes. En effet pour 2 d’entre elle, j&#39;ai été obligé de scotcher le capot et pour la dernière malheureusement j &#39;ai perdu le capot ainsi que la pile. Comment puis-je trouver un autre capot sans à avoir à acheter la télécommande complète ? Est-ce normal que ce système soit aussi défaillant ? Pour le reste tout est ok !<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> alain L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />problème identique que j&#39;ai résolu avec un morceau de scotch sur 2 badges fournis dans un pack marqué SOMFY (et pas Myfox).</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Dec 2018 09:27:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/4177600 https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/4177600 4177600 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10936848 theme-c/avatars/48.png 1832631 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai fait l’acquisition d’une alarme Somfy Protect, il y a 4 mois et je rencontre un problème sur les capots des télécommandes. En effet pour 2 d’entre elle, j&#39;ai été obligé de scotcher le capot et pour la dernière malheureusement j &#39;ai perdu le capot ainsi que la pile. Comment puis-je trouver un autre capot sans à avoir à acheter la télécommande complète ? Est-ce normal que ce système soit aussi défaillant ? Pour le reste tout est ok !<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Problème identique on en ma jamais répondu, j&#39;ai scotché mon badge...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Dec 2018 09:07:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/4177517 https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/4177517 4177517 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8728673 theme-c/avatars/48.png 1832631 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai fait l’acquisition d’une alarme Somfy Protect, il y a 4 mois et je rencontre un problème sur les capots des télécommandes. En effet pour 2 d’entre elle, j&#39;ai été obligé de scotcher le capot et pour la dernière malheureusement j &#39;ai perdu le capot ainsi que la pile. Comment puis-je trouver un autre capot sans à avoir à acheter la télécommande complète ? Est-ce normal que ce système soit aussi défaillant ? Pour le reste tout est ok !<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yvan,</p><p>Pourriez-vous m&#39;indiquer l&#39;adresse MAC de votre Link ou Somfy One afin d&#39;identifier votre installation et me dire si vos badges sont labellisés Somfy ou Myfox ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Dec 2018 09:06:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/4177515 https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/4177515 4177515 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1832631 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai fait l’acquisition d’une alarme Somfy Protect, il y a 4 mois et je rencontre un problème sur les capots des télécommandes. En effet pour 2 d’entre elle, j&#39;ai été obligé de scotcher le capot et pour la dernière malheureusement j &#39;ai perdu le capot ainsi que la pile. Comment puis-je trouver un autre capot sans à avoir à acheter la télécommande complète ? Est-ce normal que ce système soit aussi défaillant ? Pour le reste tout est ok !<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>Attendez ici la réponse d&#39;un Yellow pour ce problème de capot !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Dec 2018 20:20:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/4168306 https://forum.somfy.fr/questions/1832631-probleme-capot-protection-somfy-protect/answers/4168306 4168306 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11672988 theme-c/avatars/48.png 1832631 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai fait l’acquisition d’une alarme Somfy Protect, il y a 4 mois et je rencontre un problème sur les capots des télécommandes. En effet pour 2 d’entre elle, j&#39;ai été obligé de scotcher le capot et pour la dernière malheureusement j &#39;ai perdu le capot ainsi que la pile. Comment puis-je trouver un autre capot sans à avoir à acheter la télécommande complète ? Est-ce normal que ce système soit aussi défaillant ? Pour le reste tout est ok !<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>