[Forum Somfy] Suivi de la question: Conexoon d'occasion

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 04 Sep 2020 13:12:15 GMT

Bonjour Christophe,

Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Christophe K.

Christophe K. — Wed, 02 Sep 2020 19:12:41 GMT

Bonjour, l ancien propriétaire de ma maison m a laissé son conexoon.cela fait déjà plusieurs jours qu il a rempli le formulaire mais je ne peux toujours pas enregistrer le produit. La clé est 0813-4380-4044. Merci d avance pour votre aide.

Réponse de Anna B.

Anna B. — Tue, 11 Dec 2018 08:59:07 GMT

Bonjour Marc,

désolée pour le délai. la désactivation est en cours. Vous pourrez activer votre connexoon d'ici une heure.

Bonne journée

Réponse de Marc

Marc — Mon, 10 Dec 2018 17:15:46 GMT

Le 3 déc. 2018 à 19:43, service.conso@somfy.com a écrit :

Bonjour L****** Michael,

Nous avons bien reçu votre demande et elle sera traitée dès acceptation du propriétaire de la box.

Après acceptation, votre demande sera traitée sous 48h ouvrés.

Merci
Le service consommateurs

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 10 Dec 2018 08:38:34 GMT

Bonjour Marc,

nous n'avons pas reçu de demande de l'ancien propriétaire pour désactiver son compte.
merci de lui demander de nous transmettre ça demande de suppression de compte.
Bonne journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 09 Dec 2018 10:18:06 GMT

Bonjour

ca ne va pas tarder. Attendez ici le contact d'un yellow !