[Forum Somfy] Suivi de la question: Activation nouvelle Box TAHOMA ? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 09 Dec 2018 20:36:40 GMT Sun, 09 Dec 2018 20:36:40 GMT answers Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel,</p><p>il existe effectivement une procédure pour migrer votre compte et vos produits. une fois cette procédure effectué elle rend inutilisable votre ancienne box.</p><p>attention cette fonctionnalité est temporairement inaccessible jusqu&#39;à mercredi ou jeudi.<br />vous retrouverez cette procédure sur votre compte somfy.fr &quot;ma box domotique&quot;<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Dec 2018 20:36:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1834083-activation-nouvelle-box-tahoma/answers/4172943 https://forum.somfy.fr/questions/1834083-activation-nouvelle-box-tahoma/answers/4172943 4172943 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1834083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai profité de l&#39;offre pour la nouvelle Box Tahoma et impossible de l&#39;activer<br />On me demande le code PIN de la nouvelle box : OK<br />Ensuite on me dit que si j&#39;ai déjà un compte Somfy je dois mettre mon identifiant et mon mot de passe, ce que je fais, mais ça m&#39;indique &quot;Cette adresse email est liée à une autre box. Veuillez saisir une nouvelle adresse email&quot; ... bin oui c&#39;est l&#39;adresse de mon compte SOMFY et donc celle de la box que je veux remplacer<br />Pas moyen de valider quoi que ce soit<br />Y a quelque chose que je capte pas ou bien ??<br />PIN ancienne box : 0211-3633-9443<br />PIN nouvelle box : 1215-9020-3868<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>