[Forum Somfy] Suivi de la question: Transfert Box Tahoma V1 vers V2 fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 09 Dec 2018 20:24:52 GMT Sun, 09 Dec 2018 20:24:52 GMT answers Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel, </p><p>il existe effectivement une procédure pour migrer votre compte et vos produits. une fois cette procédure effectué elle rend inutilisable votre ancienne box. <br />si cela vous intéresse merci de nous communiquer de vos ancienne et nouveau code PIN. <br />attention cette fonctionnalité est temporairement inaccessible jusqu&#39;à mercredi ou jeudi. </p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Dec 2018 20:24:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1834251-transfert-box-tahoma-v1-v2/answers/4172917 https://forum.somfy.fr/questions/1834251-transfert-box-tahoma-v1-v2/answers/4172917 4172917 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1834251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai profité de l&#39;offre de reprise de ma Box V1 pour une Box V2. Lors de l&#39;installation j&#39;ai dû l&#39;enregistrer avec une adresse mail différente de celle que j&#39;avais avec ma Box V1 car sinon ça bloquait. Je viens de réinstaller mes capteurs RTS sans problèmes sur ma nouvelle Box, mais impossible de faire reconnaître mes détecteurs IO?<br />Par ailleurs, je viens de découvrir sur ce forum qu&#39;il existait peut être une procédure pour rapatrier le contenu de ma Box V1 sur ma nouvelle Box, mais pas de tuto ou lien pour expliquer la démarche à suivre. <br />Pouvez-vous me guider pour pouvoir faire fonctionner ma box comme avant ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>