[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion impossible avec l'appli Somfy sur iOS fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 12 Dec 2018 16:20:33 GMT Wed, 12 Dec 2018 16:20:33 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François-Xavier,</p><p>Les comptes du site web Somfy Protect et de l&#39;application ne sont pas liés. Vous devez vous connecter sur l&#39;application avec l&#39;adresse mail utilisée lors de la création du compte. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Dec 2018 16:20:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1834331-connexion-impossible-appli-somfy-ios/answers/4182609 https://forum.somfy.fr/questions/1834331-connexion-impossible-appli-somfy-ios/answers/4182609 4182609 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1834331 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;arrive à me connecter sur mon compte Somfy Protect à l&#39;adresse suivante <a href="https://protect.somfy.fr/fr/customer/account/" rel="nofollow">https://protect.somfy.fr/fr/customer/account/</a> mais je n&#39;arrive plus à m&#39;y connecter avec l&#39;application Somfy Protect sur iOS (iPhone 6) et lorsque je demande une réinitialisation du mot de passe avec l&#39;application, elle me disait &quot;Compte inexistant&quot; et maintenant elle me dit erreur &quot;E04&quot; en me demandant de réessayer plus tard. Impossible d&#39;utiliser l&#39;application.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>