[Forum Somfy] Suivi de la question: changer de compte sur une alarme existante?

Réponse de Kevin

Kevin — Mon, 21 Jan 2019 16:28:59 GMT

Bonjour,

Désolé pour le doublon, après mon premier message ici j'ai eu un doute sur le meilleur endroit pour poster...

Merci pour la réponse!

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 21 Jan 2019 15:48:09 GMT

Bonjour Kevin,

Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :

Création compte alarmesomfy.net suite achat maison

Bonne journée,

Réponse de Kevin

Kevin — Fri, 18 Jan 2019 16:11:14 GMT

J'ai un code à 6 chiffres sous le code barre, à l'extérieur de la centrale : 588010.

Réponse de Kevin

Kevin — Fri, 18 Jan 2019 16:05:01 GMT

Bonjour,

Même question me concernant : j'ai acheté une maison avec une alarme protexiom, impossible de créer un compte alarme. Je suppose que le précédent propriétaire possédait un compte sur cette alarme.
IP 2400-03
De quelle autre information avez-vous besoin ?

Merci d'avance!

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 31 Dec 2018 13:34:14 GMT

Bonjour Jacques,

Nous offrions la possibilité d'envoi de SMS en cas de déclenchement via le site 123SMS, ça nécessitait en effet la création d'un compte sur le site et l'achat de crédits SMS. Ce partenariat ne fonctionne plus avec votre version de système d'alarme. Seuls les appels vocaux via la ligne de téléphone fixe seront possibles.

Bonne journée,

Réponse de jacques P.

jacques P. — Mon, 31 Dec 2018 10:32:42 GMT

bonjour, oubliez lzq messages des jours précédents, je suis arrivé a créer le compte, je vois bien tous mes composants dans la liste. je n ai plus qu un seul souci concernant 123-SMS.pour envoi de message via internet;
le site me demande de créditer le compte... est ce un service payant ?
En attendant, bonne année à vous.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 19 Dec 2018 08:20:32 GMT

Bonjour Jacques,

Le paramétrage de l'accès à distance ne se fait qu'une fois que l'accès à l'interface PC en locale via l'adresse IP de la Centrale/Transmetteur est fonctionnel. Merci donc de suivre la procédure au lien ci-dessous pour reparamétrer votre système d'alarme :

Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

Bonne journée,

Réponse de jacques P.

jacques P. — Tue, 18 Dec 2018 13:32:49 GMT

bonjour,
si vous me demandez copies d'ecran menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" dans l appli Somfy, je n'y ai pas accés car je ne sais quoi répondre lorsqu il m'est demandé de saisir compte, code d'accès et code authentification.
A moin que vous souhaitiez les parametres réseau propres à mon PC ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 18 Dec 2018 10:16:25 GMT

Bonjour Jacques,

Je vous informe qu'il n'existe pas de compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/transmetteur, il n'est donc pas normal que vous ne puissiez pas créer un compte d'accès à distance. Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 15 Dec 2018 09:32:59 GMT

Bonjour

Un compte existe peut-être déjà. Un Yellow va vérifier et vous contactera.

Bon we !

Réponse de jacques P.

jacques P. — Sat, 15 Dec 2018 08:47:06 GMT

bonjour, le numéro de ma centrale est le 573674.
j ai essayé avec le n° d'IP que vous m'avez communiqué; cela n ap as sl'air de fonctionner car l'ecran de recherche de ma centrale reste en mode recherche tres longtemps (copie écran jointe); chose curieuse si je me connecte toujours à mon domicile mais depuis un autre Ordinateur (un apple ce coup ci) l'ecran d'accueil me demande compte, code d'accès et code authentification comme si je possédais déja un compte !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 10 Dec 2018 07:49:54 GMT

Bonjour

d'abord, laissez ici le n° à 6 chiffres de votre centrale (ce n° commence par 5 ou 6). Ceci permettra à un Yellow de vérifier qu'aucun compte n'existe déjà pour cette centrale. (on ne peut pas en créer plusieurs).

Pour le n° d'IP, il faudra essayer en mettant: 2480-03

Bonne journée !