[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Wifi

Réponse de Michel G.

Michel G. — Mon, 10 Dec 2018 13:11:55 GMT

Merci pour la réponse de Nils. Comme je ne peux pas lui répondre directement, j'utilise ce moyen.

J'avais posé la question samedi dernier (cela fait plus de 8mn) mais est-ce un oubli de ma part, une mauvaise manip mais je n'ai pas dû appuyer sur le line
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Ce que je reproche surtout, c'est de ne pas indiquer ce genre de problème dans la mode d'emploi de Somfy Protect (très succinct) alors que je suis satisfait des boxs Somfy en ma possession et que j'utilise du matériel Somfy depuis 1993...

Réponse de Mc circulaire

Mc circulaire — Mon, 10 Dec 2018 10:59:55 GMT

michel,
vous les remerciez de ne pas vous avoir répondu à votre question en moins de 8 min? (temps entre votre premier post et le deuxième?.....)
vous n'avez pas du beaucoup chercher car en tapant somfy protect 5ghz dans google sur la premiere page je tombe sur cela : https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207224089...
Cordialement.

Réponse de Michel G.

Michel G. — Mon, 10 Dec 2018 10:07:42 GMT

Avec la box orange, il faut séparer le wif 2,4 Ghz du wifi 5 Ghz pour permettre au link de Somfy de se connecter sans erreur sur le 2,4 Ghz.
Pour cela,
1 - il faut se connecter sur la box,
2 - aller dans la rubrique wifi
3 - cliquer sur Wifi avancé
4 - décocher la case
configuration WiFi 5 GHz identique à celle du WiFi
2,4 GHz
5 - donner finalement un nom et un mot de passe différent pour le 2,4 Ghz et le 5 Ghz.

Je dois remercier le SAV Somfy et le mode d'emploi fourni pour la non information fournie.