[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment obtenir une nouvelle carte d'authentification ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 16 Jan 2024 12:59:15 GMT

Bonjour Christiane,

Voici la carte d'authentification par défaut :

Réponse de Christiane P.

Christiane P. — Sun, 14 Jan 2024 09:39:46 GMT

Bonjour Isabelle C,
J'ai le même problème mais je n'ai pas garder la carte d'authentification que j'avais générer. Pouvez-vous me faire passer la votre?
Ce serait très aimable.
D'avance merci, cordialement
Cricri

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 12 Dec 2018 16:45:26 GMT

Très bien. Je ne sais pas ce que vous mettez comme piles mais il faut en mettre de qualité et de marque, récemment achetées.

Bonne fin de journée !

Réponse de Isabelle C.

Isabelle C. — Wed, 12 Dec 2018 15:19:20 GMT

Ça y est tout fonctionne !!! J'ai même pu entrer dans ma centrale car j'ai retrouvé une photo de ma carte de codes que j'avais prise en 2015 ! Cependant je trouve que les piles s'usent vraiment très vite car je les ai changées en juillet 2018. Je vous remercie beaucoup pour votre aide. Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 12 Dec 2018 15:04:16 GMT

Bien alors ouvrez le transmetteur et changez les piles. Si ça braille, enlevez vite une pile.

Réponse de Isabelle C.

Isabelle C. — Wed, 12 Dec 2018 14:59:38 GMT

Oui le voyant rouge s'allume

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 12 Dec 2018 06:30:05 GMT

Bonjour Isabelle

Non cela n'a rien à voir avec le problème de Tahoma en cours.

Alors les piles du transmetteur sont peut-être mortes.
Ouvrez-le et si les sirènes sonnent, appuyez sur "OFF" de votre télécommande ou enlevez une pile sur le transmetteur.

Est-ce que le voyant de la télécommande s'allume quand vous appuyez sur un bouton ?

Réponse de Isabelle C.

Isabelle C. — Tue, 11 Dec 2018 21:02:58 GMT

Merci beaucoup pour votre aide mais je crois que le problème est plus grave que prévu car quand je fais un appui long sur le bouton off de ma télécommande, ça ne fait même pas de "bip" !!! Peut être tout ceci a t-il un rapport avec les problèmes de somfy pour migrer de l'ancienne à la nouvelle box.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 11 Dec 2018 19:54:03 GMT

Bonsoir Isabelle

Voyez cette video:

https://www.somfy.fr/support/videos/selectionnez-votre-ga...

Pour info, voici la carte usine:

Réponse de Isabelle C.

Isabelle C. — Tue, 11 Dec 2018 19:20:54 GMT

Bonsoir, oui effectivement je n'ai plus ma carte de codes d'authentification puisqu'elle était dans mon portefeuille que je me suis fait volé.
Comment faire pour réinitialiser le module IP et donc pouvoir accéder à la carte d'usine ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 11 Dec 2018 07:31:22 GMT

Bonjour

depuis votre navigateur web, entrez:

http://alarmesomfy

Entrez le code utilisateur et le code demandé se trouvant sur la carte d'authentification actuelle.

Si vous ne l'avez plus, il faudra réinitialiser le module IP et repartir avec la carte usine.

Réponse de Isabelle C.

Isabelle C. — Tue, 11 Dec 2018 06:57:29 GMT

Je suis désolée mais je ne sais pas comment me connecter à mon transmetteur en mode utilisateur. Pouvez vous m'expliquer ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 10 Dec 2018 16:40:41 GMT

Bonsoir

connectez-vous en mode utilisateur sur votre transmetteur, choisissez en bas "Carte d'authentification" puis "Regénérer".

Il ne faudra pas oublier de rentrer cette nouvelle carte dans votre mobile si vous utilisez l'application.

Réponse de Isabelle C.

Isabelle C. — Mon, 10 Dec 2018 16:36:12 GMT

C'est la carte où il y a les codes d'authentification pour accéder à mon alarme somfy par internet

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 10 Dec 2018 16:18:17 GMT

Bonjour,
Authentification de quel système?