[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de brancher une deuxième indoor camera fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 13 Dec 2018 14:29:11 GMT Thu, 13 Dec 2018 14:29:11 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Silve,</p><p>Cette caméra est déjà installée et rattachée au compte d&#39;un autre utilisateur. Si vous l&#39;avez acheté à un particulier, il devra contacter le support pour procéder à une suppression. Si vous l&#39;avez acheté auprès d&#39;un revendeur officiel, vous devrez la retourner puisque la caméra n&#39;est pas installable.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Dec 2018 14:29:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1835483-impossible-brancher-deuxieme-indoor-camera/answers/4185489 https://forum.somfy.fr/questions/1835483-impossible-brancher-deuxieme-indoor-camera/answers/4185489 4185489 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?b8d1c08 1835483 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;essaie de brancher une deuxième indoor security camera, mais impossible de franchir l&#39;étape du message &quot;Votre caméra est en cour d&#39;installation, cela peut prendre plusieurs minutes&quot;...J&#39;ai tout essayé, je suis bloqué à cette étape constamment. Le réseau wifi est celui de la Livebox d&#39;Orange, qui fait 2,4 mais aussi 5 Ghz , et cela n&#39;a pas l&#39;aire de déranger la première caméra déjà installée. Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Silve <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>BONJOUR, voici les MAC:<br />Camera branchée: B0411D2A3200 AGJE<br />Nouvelle qui ne veut pas s’installer:<br />0076B104355C BDAH</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Dec 2018 14:23:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1835483-impossible-brancher-deuxieme-indoor-camera/answers/4185463 https://forum.somfy.fr/questions/1835483-impossible-brancher-deuxieme-indoor-camera/answers/4185463 4185463 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12057928 theme-c/avatars/48.png 1835483 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;essaie de brancher une deuxième indoor security camera, mais impossible de franchir l&#39;étape du message &quot;Votre caméra est en cour d&#39;installation, cela peut prendre plusieurs minutes&quot;...J&#39;ai tout essayé, je suis bloqué à cette étape constamment. Le réseau wifi est celui de la Livebox d&#39;Orange, qui fait 2,4 mais aussi 5 Ghz , et cela n&#39;a pas l&#39;aire de déranger la première caméra déjà installée. Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Silve,</p><p>Merci de nous indiquer l&#39;adresse MAC des deux caméras afin d&#39;identifier votre site. Pour information, le 5Ghz doit être désactivé ou avec un SSID différent.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Dec 2018 10:15:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1835483-impossible-brancher-deuxieme-indoor-camera/answers/4184492 https://forum.somfy.fr/questions/1835483-impossible-brancher-deuxieme-indoor-camera/answers/4184492 4184492 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?b8d1c08 1835483 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;essaie de brancher une deuxième indoor security camera, mais impossible de franchir l&#39;étape du message &quot;Votre caméra est en cour d&#39;installation, cela peut prendre plusieurs minutes&quot;...J&#39;ai tout essayé, je suis bloqué à cette étape constamment. Le réseau wifi est celui de la Livebox d&#39;Orange, qui fait 2,4 mais aussi 5 Ghz , et cela n&#39;a pas l&#39;aire de déranger la première caméra déjà installée. Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>Est-ce que vous y arrivez si vous débranchez la première caméra ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Dec 2018 20:16:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1835483-impossible-brancher-deuxieme-indoor-camera/answers/4176570 https://forum.somfy.fr/questions/1835483-impossible-brancher-deuxieme-indoor-camera/answers/4176570 4176570 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11672988 theme-c/avatars/48.png 1835483 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;essaie de brancher une deuxième indoor security camera, mais impossible de franchir l&#39;étape du message &quot;Votre caméra est en cour d&#39;installation, cela peut prendre plusieurs minutes&quot;...J&#39;ai tout essayé, je suis bloqué à cette étape constamment. Le réseau wifi est celui de la Livebox d&#39;Orange, qui fait 2,4 mais aussi 5 Ghz , et cela n&#39;a pas l&#39;aire de déranger la première caméra déjà installée. Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>