[Forum Somfy] Suivi de la question: Identifiants de connexion incorrects sur alarmesomfy.net ?

Réponse de Nicolaï V.

Nicolaï V. — Thu, 10 Jan 2019 15:11:02 GMT

Coucou !

Aucun Yellow pour régler mon problème ?

Réponse de Nicolaï V.

Nicolaï V. — Fri, 28 Dec 2018 10:04:44 GMT

Oui, aucun souci en local depuis un réseau 4g,Wi-Fi identique ou différent.
Mais c'est quand je veux accéder au serveur distant sur http://www.alarmesomfy.net que ça échoue à la deuxième partie, celle où on rentre l'e-mail, le nom de sous-domaine, l'identifiant Utilisateur1 ou Installateur, le code à 4 chiffres, le code image crypté.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 28 Dec 2018 09:16:20 GMT

Bonjour Nicolaï,

Pouvez-vous essayer accéder à l'interface de votre alarme en utilisant le nom de sous-domaine (nomdesousdomaine.alarmesomfy.net) à partir d'un smartphone en 3G ou connecté à un réseau WIFI différent de celui de votre box internet.

Arrivez-vous à vous connecter?

Bonne journée

Réponse de Nicolaï V.

Nicolaï V. — Thu, 27 Dec 2018 18:14:51 GMT

Bonjour,

Hélas oui, toujours impossible pour ma part d'accéder à l'interface... Quelque chose m'échappe, mais quoi ?!

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 27 Dec 2018 11:55:34 GMT

Bonjour Nicolaï,

Votre accès à distance semble fonctionné.
Vous pouvez accéder directement à l'interface de votre alarme en utilisant le nom de sous-domaine (nomdesousdomaine.alarmesomfy.net).

Avez-vous toujours des problèmes d'accès?

Bonne journée

Réponse de Nicolaï V.

Nicolaï V. — Wed, 19 Dec 2018 21:32:30 GMT

Pas de solution au problème ?

Réponse de Nicolaï V.

Nicolaï V. — Sun, 16 Dec 2018 16:15:07 GMT

Voici.

J'ai refait une tentative en modifiant les DNS primaire et secondaire, sans résultat.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 14 Dec 2018 19:37:15 GMT

Bonjour

Pouvez-vous faire une copie d’écran à partir de la console Web en mode Installateur
du « Réglage réseau »
et du « Réglage de l’interface » .

De même une copie d’écran de l’ouverture des ports sur votre box.

Bonne journée !

Réponse de Nicolaï V.

Nicolaï V. — Fri, 14 Dec 2018 16:29:09 GMT

Je ne sais pas quelle caméra exactement. Mais peu importe, dans un premier temps je veux pouvoir accéder à mon compte distant sur le serveur.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 14 Dec 2018 07:47:12 GMT

nicolaï,
nous parlons de quel modèle de camera ?
Des ancien modèle Axis?
Bonne journée.

Réponse de Nicolaï V.

Nicolaï V. — Thu, 13 Dec 2018 16:44:34 GMT

Je viens de tenter de me connecter avec l'adresse email que je vous ai mentionnée hier, le code d'accès identique à mon alarme locale, le code d'authentification issu de la carte générée (et avec serveur mis à jour), le nom de sous-domaine et le cryptogramme (en minuscules et majuscules, dès fois que...) :

"Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects"

Qu'est-ce qui m'échappe ?

Je veux pouvoir me connecter pour voir comment y adjoindre des caméras, et pour y avoir accès, tout simplement.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 13 Dec 2018 08:10:33 GMT

Bonjour Nicolaï,
Je vous confirme que l'adresse enregistrer est bien celle que vous m'avez communiqué dans le post précédent (que j'ai dépublier pour qu'il ne reste pas visible sur le forum.)
oui votre code utilisateur1 et installateur sont bien ceux que vous utilisé pour accedé a l'interface de votre alarme.
noté toutefois qu'il faut que la carte d'authentification (si vous l'avez modifié) doit etre mise a jour sur notre serveur, depuis l'interface de votre alarme : utilisateur1/carte d'authentification/mise a jour. (ne toucher pas au reste)
puis-je me permettre de vous demander quel modification vous souhaitez faire peu etre que je peu le faire pour vous (dans la mesure du possible)

Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 12 Dec 2018 09:06:42 GMT

Bonjour Nicolaï,
Je vien de verifier votre compte et j'ai bien une adresse @gmail d'enregistrer sur celui-ci.
Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 11 Dec 2018 20:05:05 GMT

Bonjour

Un Yellow va vous envoyer vos informations de connexions par mail.